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第31章 随机应变—成功面试策略(2)

1遵守时间

面谈时,无论遇到何种情况,千万不要迟到,最好是提前十分钟左右到达面谈地点,以表示诚意,给对方信任感。假如依照约定的时间匆匆赶到,对方也许会在先等候你,显得你欠礼貌、少诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间还有另一种含义,即要遵守面试约定的时间长度。有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,求职者一定要把握好时间,以体现你的办事效率。

2单独面试

面试时不能让人陪着去。一旦出现这种状况,面试官会认为你缺乏独立性和自信心,心中底气不足。用人单位录用的是能很快胜任工作、独当一面的人,缺乏自信心的毕业生,他们不乐意录取。

3礼貌通报

到达用人单位面试地点后,不可贸然进入,进门前一定要有礼貌地通报对方负责面试的工作人员,若门关掩着,有门铃按一短声,无门铃则可轻叩门两三次,不可久按门铃不放或使劲急促地敲门,这种粗野举止会在初次求职见面时给对方产生缺乏修养的印象,尚未正式面试时已在对方心目中扣掉了一部分印象分。听见说“请进”后,才轻轻地推开门进入,进门不要紧张,动作要得体,表现越自然越好。

4服饰要与应聘职位相称

有这样一个例子:一家日本公司招募一位模具车间的主管,一位各方面都十分符合条件的求职者在参加面试时身着羊绒大衣,戴着金丝边眼镜衣冠楚楚出现在日本主考官面前,令日籍主考官满腹狐疑:“莫不是今天这位是来应聘节目主持人的?”另外,除了服装之外,身上的饰物、随身携带的包袋都会反映求职者对所申请的这份工作的理解和体会,从而会对面试官产生影响,从而决定对你的第一印象。有关服饰的要求本书在第五章已有详细介绍。

5正确称呼

当求职者进入办公室后,面临的首先是如何与工作人员或主考官打招呼的问题,这也许是你们第一次见面,你的形象、你的言谈举止自此开始接受主考官的评判,应该说真正的面试就算开始了,从现在起你应当立即进入角色。

你应当表现得镇静、轻松、大方,首先面带微笑,向主考官点头致意,若考官只有一人,你可说:“您好!我是×××,来参加面试的。”若考官是多人,您可说:“你们好!我是×××,来参加面试的。”这样既有问候,又有自我介绍。可以迅速消除彼此的生疏感,缩短心理距离。

招呼离不开对对方的称呼,有时招呼本身就是以称呼的形式出现的,在面试过程中及结束告别时都会多次涉及到称呼问题。在求职这种庄重的场合,称呼必须正确而得体。

如果对方有职务,一般采用姓加职务称呼的形式,如“李经理”“张处长”等;如果职务较低,可不采用职务称呼,如人们一般不称呼“李科员”“王股长”等;如果对方职务是副职,从目前社会上流行的称呼习惯和社交心理来看,若正职不在场的情况下,最好略去“副”字,就高不就低以正称相称。

如果对方没有职务或不明确其职务的情况下,一般可按目前社交场合比较流行的称呼称之。如“先生”“小姐”“女士”等。这种称呼更适合于在三资企业求职使用。

6热情握手

握手是一种常见的社交礼仪,求职面试往往也少不了握手。善于握手的求职者,总是一见面就能给人以好感。

握手看似简单,但却颇有讲究。

首先要注意握手的姿态。握手时,右手手掌处于垂直状态,轻握对方的手指,身体略微前倾,面带笑容,目光正视对方,显得热情大方。

其次要注意伸手的顺序。社交场合的一般规则是:应由主人、年长者、职务高者、女性先伸手,客人、年轻者、职务低者、男性需要待对方伸出手来后再握,切不可先伸手去求握。求职时,不论对方考官身份、年龄、性别如何,应试者属于客方,不宜先伸手求握,若对方先有握手的表示再伸手相握。

再次,握手力度要适当。以紧而不捏痛为宜,握得太紧,或握不住对方的手,只是几个手指头和对方的手指头接触一下,都是失礼的行为。

恰当运用态势语

人们除运用语言进行交流、交谈外,在传情达意方面,还要借助于大量的体态语言,如扬眉张目,喜乐悲伤,举手投足,坐、立、行的姿态,等等。这种体态语言,即态势语,就是指人们在交往中身体各部位的动作、姿势、形态、表情等所体现出的人的特定信息、态度和情感。

大学生在择业求职中,不仅要会读解对方的态势语,还要会运用态势语。

1运用态势语的原则

大学生在择业求职中,要善于运用态势语,必须掌握运用态势语的原则。

(1)差异原则。注意不同民族、不同地域的态势语的差异。态势语是人们在日常生活中约定俗成的。不同民族、不同地域的人们,由于生活环境不同,文化背景、风俗习惯不一样,活动方式、交际方式也不尽相同,因而,对态势语的理解和运用存在着差异。大学生在择业求职过程中,必须注意态势语在不同民族和地域的差异性,尊重对方的习惯。

(2)情境原则。态势语的意义受交往情境的影响。同一种态势语,在不同的情境之中可能具有不同的涵义。因为态势语的运用总是与一定的交往情境相联系的,离开一定的交往实际来抽象地运用态势语是没有意义的,实际上也是不存在的。大学生在择业求职中运用态势语,一定要结合当时的交往实际情境来运用。

(3)综合运用原则。人们的情感可以通过多种态势语来表现,同样感情在人们的动作、姿势、表情等方面都可以得到表现。所以,大学生在择业求职时,不能单一地使用某一种态势语,必须综合运用多种态势语,以求得最好的效果。当然,综合使用各种态势语时,使用的各种态势语不能互相矛盾和冲突,而必须相互协调。

求职者在面试过程中若能正确运用体态语,有利于树立自身的良好形象,给人以富有教养、风度翩翩的印象,并有助于交谈的顺利进行,因此,求职者必须掌握无声语言——体态语的运用技巧。

2运用态势语的技巧

大学生在择业求职过程中特别要注意以下几种态势语的运用:

(1)坐姿。坐姿在面试过程中是很重要的态势语。因为择业求职的交往大都在房间里进行,有不少时间是坐着的。一个人的坐姿,不仅表现着他体态美的程度,也体现了他的行为美。大学生在择业求职中,在坐姿上要注意这么几个问题:

①恰当选择座位。如何就座,在择业求职中是要讲究的。由于座位有上下尊微之分,所以你选择什么位置就座,往往就显示了自己的态度和倾向。因为择业求职过程中,大学生面对的一般都是自己的长者,或是用人单位的领导和有关人员,因此,应该选择在对方的下座,或者座位比对方低一些的沙发和椅子。

②讲究坐相。坐相要给对方一个讲文明,有教养,有风度的感觉。为此,大学生在择业求职时,应该采取一种恭敬有礼的坐相。坐时要轻而缓,人要坐端正,起坐时也要轻而缓。

③注意坐向。大学生在面试时,坐的时候要让自己面对着对方,表示自己对对方的礼貌和尊重。

(2)站姿。大学生在择业求职过程中,站也要有站相。一个人的站姿同样地反映出他的文明程度。因此,要注意以下几点:

①注意距离。所谓距离是指求职者与主考官之间的空间距离。在社交场合,距离也是一种空间语言,是可以表情达意的,不能随意选择。美国西北大学人类学家和心理学家爱华·霍尔博士认为,人在文明社会中与他人交际而产生的关系的远近、亲疏是可以用界限或距离的大小来衡量的。霍尔博士将人类平时所能意识到的空间范围划分为四个界域:一是亲密距离(0~45),这是夫妻、母子、好友(女性)之间做出抚爱、安慰、保护等动作所必须的距离;二是私人距离(45~120cm),是指用自己的手就可触到对方或可以相互能够接触到手指的距离;三是礼貌距离(120~360cm),亦称社交距离,通常用在处理个人性事务或在正式社交和业务往来中使用;四是公众距离(360cm以上),这种距离常用在教师讲课时与学生间、演员与观众间。由此可见,求职面试的空间距离应选择礼貌(社交)距离。需说明的是,求职者在站立和行走时与对方也要保持这种距离。

注意站向。大学生择业求职中,与用人单位的有关人员交往时,站立的方向应该是正面对着对方,表示对对方的尊重。

②注意站的体形。大学生在择业求职中,站立时应该背脊直、挺胸,这样可以给他人一种自信的感觉。站立时,两手自然地垂于身体两侧,不要两手叉腰,也不能双手插入口袋或把双手交握在背后,否则会给对方一种不愉快之感。

(3)手势。在择业求职中,手势有着不可忽视的作用,它可以表情达意,也可以代替语言行为。大学生在择业求职过程中对手势的运用要注意以下几点:

①明确手势所表示的意思。世界各地由于风俗习惯迥异,所以相同的手势所表示的意思会有差异,有的还大相径庭。大学生在运用手势时,必须明确各区域各民族的各种手势所表示的意思,否则就会用得不当,造成误解、笑话和不必要的麻烦。

②注意不同类型手势的运用。手势的类型总的说来可分两大类,即单方表达思想感情的手势和双方触及表达感情心理的手势。大学生在择业求职中运用手势时,对单方表达思想感情的手势,要运用得妥当、贴切,以更好地表达自己的思想感情;而对于双方触及表达感情心理的手势的运用,则要注意对方特别是双方当时的心境,如果离开这一特有的心境来运用手势,往往适得其反。

③注意手和身体其他部位的接触。诸如,手与头发、额头、眼、鼻、耳、嘴、下颚、胸、腰、腹等部位的接触。因为手与身体其他部位的接触,既会传达出自己某种思想感情的信息,也会反映出自己与对方的关系及关系的亲疏程度。

(4)表情语。罗曼·罗兰说:“面部表情是多少世纪培养成功的语言,也是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”

人的面部表情是一种最丰富的态势语。它可以表现出一个人的自卑与自大、傲慢与与谦虚、喜与怒、哀与乐等各种心态。大学生在择业求职过程中,应当通过表情来展现自己择业求职的真情实感和良好素质的有关特征。

①微笑

在人的表情语中,微笑是最具影响力的表达方式,也是人类用来表示友好、善意的最简单的方式。微笑能使脸上呈现出较多的轻度曲线。达芬奇的不朽名作《蒙娜·丽莎》里,在她白净的脸上眼角和嘴边都浮出了轻度的曲线,使我们看到了她的亲切和端庄。笑能使血液流动加快,红唇皓齿,肤色红润鲜明,光彩照人,像一朵含苞待放的鲜花,能使对方产生快慰、亲切、友爱、满意的情绪体验。同时,也为双方交谈创造良好的气氛给人留下深刻的印象。

微笑贯穿了求职面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑;在跟对方交谈时要面带微笑,在跟对方打招呼时要点头微笑,在跟对方告别时要握手微笑。总之,决不能吝啬你的微笑。

求职者要善于微笑。首先,微笑必须真诚、自然。只有这样,才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次,微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,不能哈哈大笑,捧腹大笑;得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。

②目光

“眼睛是心灵的窗户”,是最富有表现力的表情语,是“一个灵魂的解释者”。

求职者若能懂得目光语的含义,那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。

求职者在面试时,与面试官的关系构成有两种情况,一是只有一位面试官,这叫“一对一”的关系,二是有多位面试官,这叫“一对多”的关系,在这两种情况下,求职者目光语的运用是不尽相同的。

在“一对一”的情况下,求职者目光运用的要求是: