书城管理企业培训全书(实务篇)
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第9章 拓展游戏:越玩越优秀 (1)

勇于承担责任

游戏目的

使员工体验承担责任,承认错误后的愉悦。

游戏准备

形式:5人一组。

时间:10分钟。

材料:无。

场地:不限。

游戏方法

1.每组成员合力列出与公司业务有关的问题,并按照正确的操作制定出答案。两个小组互相提出问题并对照答案作出判断。答对得2分,答错对方得1分,积分多的小队获胜。

2.失败的小组中做出错误回答的人要大声进行道歉。

3.做几个回合后,提问:这个游戏说明什么问题?

讨论

承担责任往往要付出代价,而并不一定如游戏中一样只需要承认错误。那么面对这样的责任,应该怎么做呢?

报数

游戏目的

使员工学会为自己的过失负责。

游戏准备

形式:将全体团队成员平均分为两组(每组25人左右)。

时间:30~60分钟。

材料:秒表或手机。

场地:室内、室外均可。

游戏方法

1.各组成员进行报数比赛,速度越快越好。

2.分别进行8轮比赛,每轮比赛间隔2分钟。

3.速度最快的小组即为获胜者。输者,由组长率领组员向对方表示诚服,并由男、女组长各做俯卧撑10次。如果以后再输,做俯卧撑的次数将会成倍递增。

讨论

1.当因你的失误使团队蒙羞时你怎么想?

2.谈谈责任心在生活和工作中的作用?适当的沟通是否有助于责任心的提升?

自我承诺

游戏目的

提示员工自己曾经所做的承诺,提升员工的自我负责能力。

游戏准备

形式:全体参与。

时间:课上10分钟,课后两星期。

材料:行动承诺书、每人一个信封。

场地:无。

游戏方法

1.在培训即将结束的时候,发给每人一张《我的行动承诺书》。

2.告诉大家:“诸位能否将所学知识运用到工作中去,取决于你们自己,为了确保每个人课后将所学付诸行动,请仔细填写承诺书。”

3.请大家写完后,将承诺书装入信封中,写上自己的收信地址,之后交给培训师进行保存。

4.在培训结束两星期后,将信贴上邮票,寄给大家。

讨论

1.自我承诺对你的责任感有何促进作用?

2.如果无人监督,你会如何?

责任

游戏目的

培养团队责任感。

游戏准备

形式:全体参加,4人一组。

时间:10分钟。

材料:无。

场地:室内。

游戏方法

1.每队4个人,两人相向站着,另外两个相向蹲着,一个站着和蹲着的人是一边。

2.站着的两个人进行猜拳,猜拳胜者,则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的鼻子。

3.输方轮换位置,即站着的人蹲下,蹲着的人站起来,继续开始下一局。

讨论

1.如何看待责任?

2.当你失败时,你是勇于承担责任还是找借口?

3.两个人有没有同心协力对付外面的压力?

提高价值

游戏目的

使员工明白要为排除对公司不利的事情负责。

游戏准备

形式:集体参与。

时间:5分钟。

材料:每人发一张纸和一支笔。

场地:不限。

游戏方法

1.向员工提出下列问题:

假设你有更多时间可以去做你真的认为你更有资格、更有经验去做的事——你确信会对公司“有益”,但是目前还不能去做的事。你会去做什么?

2.要求员工认真思考这一问题,然后在一张纸上写出一件“有益”的事。

3.给他们1分钟时间思考,然后问第二个重要问题:

你做的某些事可能并没有充分发挥你的才能。这些事不能被视为“有益”的事,但它们似乎占据了你的大部分时间与精力。这些事你非做不可,但坦率地说,你希望不要总是陷入这类事务中,最好是压根儿就不用去应付这些事。这些事是什么?

4.给他们1分钟时间,再一次请员工认真思考这个问题,并写出答案。

5.在随后的2分钟内,把员工分成若干个两人小组,让他们交换对“有益”的工作的看法。

讨论

1.你认为你可以做哪些帮助公司改进管理、提高效益的事?

2.你有责任反映你的看法吗?

3.哪些工作是你连想都不应该想的?

4.你有没有想当然地认为某项工作无益而甩手不做?

永不言弃的演讲者

小丑精神

游戏目的

敬业就是要在任何时候都表现出关于自己职业的良好素养。本游戏就是训练员工随时保持职业作风。

游戏准备

形式:员工分成3大组。

时间:30分钟。

材料:一些较难叫出名字的物品。

场地:室内。

游戏方法

1.现在教员工体会小丑精神。面对失败与挫折学会向周围人表达对自我的嘲笑,可以说:“你看我真是个白痴,真是让大家见笑啊!”

2.要求员工在自嘲时做出夸张的表情或动作,可以模仿电视演员的表演。

3.让小组站成一个长队,或者两队。让员工按顺序跑到屋子的前面,拣起事先摆好的物品,说出它的名字,并描述出它的用处,然后跑回队伍中。

4.如果员工不知道该说什么,那么他可以表演自嘲的方法。鼓励员工自信地进行表达。

讨论

1.你能展示最好的职业风貌吗?

2.当他人表现出对你的嘲弄时,你如何应对?

3.在工作中,你能在任何时候都表现敬业的态度吗?

不放弃的演讲者

游戏目的

1.敬业精神的培养。

2.客户服务能力的培养。

游戏准备

形式:2人一组。

时间:20分钟。

材料:无。

场地:教室。

游戏方法

1.让员工分别举起一个、两个或三个手指,然后让他们围着屋子转圈,寻找另一个与自己所举的手指数一样的人。一旦组成对,让他们比较身高,矮的就为A。

2.让搭档们互相握手,并说:“我想你对下面的事不会介意,我真的认为你会感兴趣的。”

3.A将对B开始他三分钟的演讲。但是他们开始谈的时候,B必须转身走开,并说:“谁想听你胡说八道?”

4.在第一轮的整个过程中,B必须在附近走来走去,重复说:“那又怎样?谁想听你胡说八道?”A必须紧跟B,继续演讲。A此时应该注意的是,首先不要改变演讲的内容;其次要运用“那又怎么样”的技能,考虑一下为什么这个演讲的内容是十分重要的,而且B也应该认真倾听;最后适当地通过他的语调、面部表情、身体语言等非语言手段把这层意思表达出来。

5.给这些小组3分钟时间表演,到时间后叫停。

6.现在告诉这些搭档调换角色:B必须开始他们的演讲,而A在附近走动。同样也是3分钟时间。

7.让这些搭档们再一次相互道歉,并握手。然后,请他们返回各自的座位。

讨论

1.当你被忽视时,你有什么想法或感受?你用什么方法来调整你的发言方式了吗?如果有,是怎样的?

2.发言人什么时候会遇到听众认为他们的信息不切题?你认为为什么会发生这种情况?

3.如果发言人对自己的演讲内容注入了自己的情感,是否会带来什么不同的效果?有什么不同?

敬业的饼干

游戏目的

启发员工、讨论如何才能表现出敬业精神。

游戏准备

形式:集体参与。

时间:10分钟,或根据员工的人数具体确定。

材料:为每个员工准备两块饼干、饼干的盒子(上面标有“员工的敬业案例”字样)、空白的提板纸、小礼品(可选)。

场地:室内。

游戏方法

1.请每一位员工从标有“员工的敬业案例”字样的盒子里取出一块饼干,说出自己熟知的案例。

2.把每一条案例写在题板纸上。

3.当员工都提出了案例,浏览一下提出的案例。

4.给予那些最重要、最富创造性的案例一个小礼品,作为奖励。告知你的员工,在学习的整个过程中,你非常欢迎这种给人深刻印象的案例。

讨论

1.他人提供的案例对你有无启发?

2.你如何从这些案例中提炼出对自己工作有帮助的精神?

聆听训练

游戏目的

训练员工在工作中学会认真倾听领导的命令。

游戏准备

形式:集体参与。

时间:5~10分钟。

材料:任何一则包含一些数字或确切事件的新闻。

场地:教室。

游戏方法

1.事先从报纸或杂志上摘录一则2~3段长的故事,不要进行任何介绍,在课堂上很不经心地向员工提起:“也许你们中很多人几天前已经看到了这则报道。”

2.大声朗读这篇文章。

3.念完之后拿出礼品。

4.说:“好,针对刚才大家都听到的故事,我要提出几个问题。谁能全部答对就能赢得这个礼品。”

5.然后问8~10个问题(如故事中涉及的名字、日期、地点等)。

讨论

1.为什么很少有人能记得非常清楚?

2.为什么我们会不听呢?工作中是否也如此漫不经心?我们如何才能提高自己聆听的技巧?

3.如果我一开始就告诉大家仔细聆听就有机会赢得礼品,你们会不会听得更认真些?为什么?我们如何在工作中持续保持认真的敬业态度?

倾听真正的信息

游戏目的

训练员工在工作中掌握正确信息,不被无用信息干扰

游戏准备

形式:集体参与。

时间:10分钟。

材料:无。

场地:教室。

游戏方法

1.培训讲师念出下面一段话:

a有一辆公共汽车,车上有28个人。到了一站上了18人,下了3人;

b到了另外一站上了5人,下了20人;

c然后又上了16人,下了2人;

d到了另一站又上了4人,下了18人;

e之后上了7人,下了4人;

f到了下一站上了2人,下了5人;

g最后上了6人,下了10人。

2.这时培训师停下来,不说话,望着员工,看看员工们有什么反应。这时,一定有员工大声地说出答案——28人。

3.培训师大声宣布:不错,现在车上还有28人。但是我的问题是“这辆车停了多少站?”有人答出了吗?

讨论

1.敬业的态度是否包含着倾听?

2.还有什么样的行为体现着敬业?

遵守我们当初的约定

斗争中的忠诚

游戏目的

1.培养员工在工作中忠于自己的角色。

2.培养员工的责任感。

游戏准备

形式:5~7人一组。

时间:40分钟。

材料:给每个员工每人发一张角色描述卡片(见附件),每个角色的说明标签,每个员工一支钢笔和一张白纸。

场地:大教室。

游戏方法

1.培训师介绍情景:“时间是2005年。你们是一个由一家有影响的,在某行业中占据领先地位的公司的高级执行人员组成的团队。公司是环球电子公司。你们每个人都是为了一个紧急会议而搭乘这班飞机的。你们的任务:写一份呈交给首席执行官的报告,解释公司电子元件的销售为什么处于下滑的趋势。在接下来的15分钟里,你们必须起草这份报告,描述一下销售额大幅度下降的原因,并概括地阐述一下使销售有所回升的市场计划。在15分钟之后,你们的首席执行官的执行秘书将会来取你们的报告,准备好了吗?”

2.给每人发一张人物角色描述卡片,以及每个角色的说明标签。

3.要求每人都介绍一下各自的角色,然后按照各自的角色参加讨论。

4. 15分钟后,打断他们,称自己是首席执行官的秘书。请大家把起草的报告交给你。感谢大家的努力工作,并结束游戏。

讨论

1.这个游戏中提及的这些个性在真实生活的团队中存在吗,这个个性的组合和真实的情况有几分相似?

2.你忠实地执行了角色的要求了吗?

3.当人物个性有冲突时,在大多数团队中,会怎么样?最初的团队目标和良好愿望是如何改变的?

4.不论发生何种情况,你都能忠于团队而不放弃吗?

遵守誓言

游戏目的

通过对协议的遵守培养员工的忠诚感。

游戏准备

形式:5~7人一组。

时间:20分钟。

材料:无。

场地:室内。

游戏方法

1.给每个小组15分钟的时间,写出他们关于克服困难努力完成工作协议。建议他们采用听起来很正式的话开头,如“所有人须知”或者“我们所有人”。为了使最后这个游戏成为重头戏,告诉大家,这一次奖励分数会加倍——2、4和6分;能带来笑声,具有创造性,得10分!告诉他们这就意味着:这一轮分数会增长得很快,也就是说,在这最后一个活动中,落后的小组能够超过领先的小组。这样,他们将最终获得那些意想不到的奖品。

2.10分20秒之后,叫停。通过投硬币来决定哪个小组首先宣读协议。

3.记下最后的分数,宣布获胜队。