而日本东京的一个咖啡店老板则利用人的视觉对颜色产生的误差，减少了咖啡用量，增加了利润。他给300位朋友每人4杯浓度完全相同的咖啡，但盛咖啡的杯子的颜色则分别为咖啡色、红色、青色和黄色。结果，朋友们对完全相同的咖啡的评价则不同，他们认为青色杯子中的咖啡“太淡”；黄色杯子中的咖啡“不浓，正好”；咖啡色杯子以及红色杯子中的咖啡“太浓”，而且认为红色杯子中的咖啡“太浓”的占90％。于是老板依据此结果，将其店中的杯子一律改为红色，既大大减少了咖啡用量，又给顾客留下了极好的印象。结果顾客越来越多，生意随之愈加红火。
一商家从电视上看到博物馆中藏有一明代流传下来的被称为“龙洗”的青铜盆，盆边有两耳，双手搓磨盆耳，盆中的水便能溅起一簇簇水珠，高达尺余，甚为绝妙。该商家突发奇想，若仿制此盆，将之摆放在旅游景点或人流量多的地方，让游客自己搓磨，经营者收费，岂不是一条很好的财路？于是他找专家分析研究，试制成功后投放市场，效果出奇的好。博物馆中的青铜盆只具有观赏价值，而此商家将之仿制推向市场，则取得了很好的经济效益。
一个人若按常规思维思考问题，得出来的判断是大同小异的。长期这样思考问题，往往会抑制人的创新能力。
创新，实质上就是突破思维定式，向新的方向迈进。就像切苹果一样，如果不换种切法，你就永远不可能看到苹果里面美丽的图案。
有一家生产牙膏的公司，其产品优良，包装精美，深受广大消费者喜爱。记录显示，公司前10年每年的营业增长率为10％～20％，这令董事部雀跃万分。不过，随后的几年里，公司的业绩却停滞了，每个月维持同样的数字。总裁对业绩感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻经理站起来，对总裁说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万美元。”
总裁听了很生气地说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖金。现在叫你来开会讨论，还要另外付你5万美元。是不是太过分了？”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢掉，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。
“好”总裁接过那张纸，看完后马上签了一张5万美元的支票给那位年轻的经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏管口的直径扩大1毫米。
试想，每天早上，每个消费者挤出比原来粗1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？
这个决定使该公司随后一年的营业额增加了30%。
在试图提高产品销量的时候，绝大多数人总是在大力开发市场、笼络更多的顾客方面做文章，如果你转换一下思路，增加老顾客的消费数量，也能够达到同样的目的。当我们在工作中遇到类似问题时，不妨也这样提醒一下自己：换个角度考虑问题，是否也行得通呢？
匠心独运，让自己与众不同
在美国耶鲁大学的入学典礼上，校长每年都要向全体师生特别介绍一位新生。有一年，校长隆重推出的，是一个自称会做苹果饼的女学生。学生都感到奇怪，耶鲁不乏多才多艺之人，为何推荐一个仅仅擅长做苹果饼的学生呢？最后，校长自己揭开了谜底。耶鲁大学每年的新生都要填写自己的特长，而几乎所有的同学都填写诸如运动、音乐、绘画等，从来没有人填过自己擅长做苹果饼。因此，这个女学生便脱颖而出，被校长选中。
这真是一个聪明的学生。如果她在履历表上填上“擅长厨艺”，结果会怎样？肯定不如“擅做苹果饼”更能打动人心。那些填写擅长运动、音乐、绘画的，可能也就是会踢两脚足球、吹吹口哨或者画几笔素描之类。但是，他们没有具体写明，只是写了一个笼统而堂皇的概念。细细想来，这背后更多的是心虚。而“细化”自己的特长，则显示出一种可爱和纯朴，同时也是自信的表现。
某人求职时，在简历上“有什么特点”一栏中写道：“说谎时容易脸红。”这比起那些自称“从不说谎”的人来，要真诚得多，更能打动主考官。有些特长，虽然微不足道，但是由于你在这方面比其他人“特”和“长”，因此照样可以让你受用一生。
特长不在于“长”，而在于“特”，多一点别具的“匠心”，就很容易给别人留下深刻的印象，成功地展示自己。
有一次，苦于买不到衣服的胖女士南茜走出第六家服装店，真的有些绝望了，难道偌大一个新加坡就真的买不到一件适合自己穿的衣服吗？
从生下第二个孩子开始，不到3年的时间，南茜的体重增加了80磅，到处买不到像她这样身材的女人可以穿的漂亮时装。时髦的新款没有大号码，有大号码的款式既难看又过时。那些时装设计师和商人们只注意到那些身材苗条的女人，真的有些忽略了为数众多的肥胖女人。无奈，南茜只好自己动手做起各式各样的时装来。好在对于曾经是服装设计专业高才生的她来说，这并不是一件很困难的事情。
有一天，买菜回家的路上，南茜遇到了两个和她差不多胖的女人。她们惊讶地问她的衣服是在哪儿买的。当得知是南茜自己做的时，两个胖女人摇着头失望地走了。南茜回到家中，脑中突然冒出一个念头：能不能开一家服装店，专门出售自己为胖女人设计制作的时装？
第二天，南茜就风风火火地干起来了。新店开张后，生意异常火暴。原来，许多胖女人渴望能买到专为她们设计的服装。没过多久，南茜的时装公司就拥有了16家分店及无数个分销处。她每年定期去欧洲进布料，在全国各地飞来飞去巡视业务，豪宅、名车也随之而来。
最让南茜高兴的是，她每天都可以穿一件自己设计的漂亮时装去逛街。
南茜创办的那家时装公司的名字就叫：被遗忘的女人。
不久，美国内华达州举行“最佳中小企业经营者”选拔赛，南茜赢得了冠军。南茜夺冠的秘诀其实很简单，只不过把服装尺码改了一个名称而已。一般的服装店都是把服装分为大中小以及加大码四种，南茜的做法却是用人名代替尺码。
玛丽是小号，林思是中号，伊丽莎白是大号，格瑞斯特是加大号。她们都是女强人。这样一来，顾客上门，店员就不会说“这件加大号正合你身”，取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。
南茜说：“我注意到，所有上店里来买大号或加大号服装的女性，都有不很愉快的表情。而改个名称情况就完全不一样了，况且这些人都是名声很响的大人物。”
在挑选店员时，南茜也别具匠心，站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子，无形中又使顾客消除了不好意思的感觉，因而顾客盈门，利润滚滚。
每一个行业中都有一些被人忽视的消费群体。只要能开发出填补某个细分市场的产品，并加上一点智慧，你就能抢占先机，赢得市场。
离经叛道，让别人给你帮忙
工作中碰到这样那样的困难时，我们千万不要害怕。这时候，大家不妨来点“离经叛道”之举，说不定就会取得意想不到的效果。
被称为美容界“魔女”的英国人安妮塔，曾位列世界十大富豪之一，她拥有数千家美容连锁店。不过，安妮塔为这个庞大的美容“帝国”创造财富时，却反其道而行，从没有花过1分钱的广告费，这在当时被认为是一种“离经叛道”的举动。
安妮塔于1971年贷款40000镑开了第一家美容小店。她在肯辛顿公园靠近市中心地带的居民区租了一间店铺，并把它漆成绿色。虽然美容小店的这种所谓“独创”的著名风格众所周知，绿色属于暗色，用它做主色不醒目的真实缘由完全出于无目的，但这种直觉的超前意识却是新鲜而又和谐的，因为天然色就是绿色。
美容小店艰难地起步了，在花花绿绿的现代社会里并不惹眼，而且更为糟糕的是，在安妮塔的预算中，没有广告宣传费。正当安妮塔为困难焦虑不安时，她收到一封律师来函。这位律师受两家殡仪馆的委托控告她，要她要么不开业，要么就改变店外装饰。原因是像“美容小店”这种花哨的店外装饰，势必破坏附近殡仪馆庄严肃穆的气氛，从而影响业主的生意。
安妮塔又好气又好笑。一天，她灵机一动，打了一个匿名电话给布利顿《观察晚报》，声称她知道一个吸引读者、扩大销路的独家新闻：黑手党经营的殡仪馆正在恫吓一个手无缚鸡之力的可怜女人——罗蒂克·安妮塔，这个女人只不过想在她丈夫准备骑马旅行探险的时候，开一家经营天然化妆品的美容小店维持生计而已。
《观察晚报》果然上当了。它在显著位置报道了这一新闻，不少富有同情心并仗义的读者都来美容小店安慰安妮塔。由于舆论的作用，那位律师也没有来找麻烦。
小店尚未开业，就在布利顿出了名。开业初的几天，美容小店顾客盈门，热闹非凡。
然而不久，一切却发生了戏剧性的变化：顾客渐少，生意惨淡，最差时一周营业额才130镑。事实上，小店一经营业，每周必须进账3000镑才能维持下去，为此，安妮塔把进账300镑作为奋斗目标和成功与否的准绳。
经过深刻的反思，安妮塔终于发现，新奇感只能维持一时，不能维持一世，自己的小店最缺少的是宣传。在她看来，美容小店虽然别具风格，自成一体，但给顾客的刺激还远远不够，需要马上加以改进。
一个凉风习习的早晨，市民们迎着初升的太阳去肯辛顿公园时，发现了一个奇怪的现象：一个披着卷曲头发的古怪女人沿着街道往树叶和草坪上喷洒草莓香水，清馨的香气随着袅袅的晨雾，飘散得很远很远。她就是安妮塔——美容小店的女老板。她要营造一条通往美容小店的馨香之路，让人们认识并爱上美容小店，闻香而来，成为美容小店的常客。
她的这些非常奇特的举动，又一次上了布利顿《观察晚报》的版面。
当初美容小店进军美国时，临开张的前几周，纽约的广告商纷至沓来，热情洋溢地要为美容小店做广告。他们相信，美容小店一定会接受他们的热情，因为在美国，离开了广告，商家几乎寸步难行。
安妮塔却态度鲜明地说：“先生，实在是抱歉，在我们的预算费用中，没有广告费用这一项。”
美容小店离经叛道的做法，引起美国商界的众多议论，纽约商界的常识是，如果外国零售商想在商号林立的纽约立足，若无大量广告支持，说得好听是有勇无谋，说得难听无异于自杀。
敏感的纽约新闻媒介没有漏掉这一“奇闻”，他们在客观报道的同时，还加以评论。读者开始关注起这家来自英国的企业，觉得这家美容小店确实很怪。这实际上已起到了广告宣传的作用，安妮塔并没有刻意去策划，却节省了上百万美元的广告费。
后来，当美容小店的发展规模及影响足以引起新闻界的瞩目时，安妮塔就更没有做广告的想法了。但是当新闻界采访安妮塔或者电视台邀请她去制作节目时，她总是表现活跃。
安妮塔就是依靠这一系列标新立异的做法使最初的一间美容小店扩张成跨国连锁美容集团。她的公司在1984年上市之后，很快就使她步入亿万富翁的行列。
安妮塔虽然没有支付过一分钱的广告费，但她以自己不断推出的标新立异的做法始终受到媒体的关注，使媒体不自觉地时常为其免费做“广告”，其手法令人拍案叫绝。
生活就是如此，当我们循规蹈矩，亦步亦趋的时候，我们会活得很累，很被动；而一旦我们突破了原有的框架，甚至有些“离经叛道”的时候，成功反而离我们更近。
马上，提高做事效率
第一时间面对困境
速度是这个时代的标志，没有人能够置身其外。所有的组织都会有面临危机的时候，也许竞争对手突然杀价一半，也许公司最大的客户突然转移，也许核心供应商突然停产，也许产品质量出现了问题……这时候，就要求我们做出迅速的反应。因为只有在第一时间面对困境，我们才能抢得克服困难的先机。
2008年9月8日，甘肃《兰州晨报》等媒体首先以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件，三鹿稳如泰山，一副事不关己的模样。由于报道中有关该奶粉的品牌名称等信息都被隐去，网友还发动对该奶粉展开人肉搜索，号召找出该涉嫌致病奶粉的品牌名称，以免更多无辜婴儿受害。
9月11日凌晨3时，三鹿作为毒奶粉的始作俑者，被新华网曝光，社会一片哗然。与此同时，7名患儿的父母联名写下了申请书，上书甘肃省卫生厅，要求彻查病因。