在工作中,如果只在一条路上走,很容易会觉得路已经走绝了。但实际上,路的旁边也是路,而且条条都是新的路,只要善于开拓,就能引领你走向成功。
4.侧向思维法
如果你是一家电影公司的职员,现在,公司要在另外一个城市开一家新的电影院,于是安排你做一件事情:在一到两天的时间内,帮公司寻找一个最适合开电影院的地方,你有把握在这么短的时间内找到吗?
众所周知,开电影院和开商店的经验是一样的:第一是位置,第二是位置,第三还是位置。位置为什么如此重要?因为,商店和电影院生意要兴隆,首先得人气旺。而人气要旺,就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。
很多人面对这样的问题,很容易根据常规思维,用测算人流量的方法去解决,其中最直接的方法,就是每天派人到各处实地考察,但这样需要耗费大量的时间和精力,短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司去做调查,那花费肯定是不小的。除这两种方法外,还有没有更好的方法?
日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法,就轻而易举地将问题解决了。
他是怎么做的呢?带领自己的下属,到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单:哪个地方平时丢钱包最多,然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。
结果证明,这个选择简直太对了,这家电影院成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。
做出这样选择的理由是什么?因为钱包丢失最多的地方,就是人流量最大、消费最旺盛的地方。
这位主管所采用的方法就是侧向思维法。这则故事告诉我们:思考问题时,不一定非得从“正面”的角度去考虑,有时候从侧面来思考问题也会有出人意料的成功。
5.系统思维法
一次,“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时,突然出现资金困难,导致工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下,他突然心生一计,找到那位卖地皮给自己的商人,告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说:“那就停工吧,等有钱时再盖。”
希尔顿回答:“这我知道。但是,假如老盖不下去,恐怕受损失的不只我一个,说不定你的损失比我的还大。”
地产商十分不解。希尔顿接着说:“你知道,自从我买你的地皮盖房子以来,周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建,你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下,说我这房子不往下盖了,是因为地方不好,准备另迁新址,恐怕你的地皮更是卖不上价了。”
“那你要怎么办?”
“很简单,你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱,但不是现在给你,而是从营业后的利润中,分期返还。”
虽然地产商很不情愿这样做,但仔细考虑,觉得他说的也在理,何况,他对希尔顿的经营才能还是很佩服的,相信他早晚会还这笔钱,便答应了他的要求。
在很多人看来,这本来是一件完全不可能做到的事,自己买地皮建房,但是最后出钱建房的不是自己,而是卖地皮给自己的地产商,而且“买”的时候还不给钱,而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。
为何希尔顿能够创造这种奇迹呢?
就在于他妙用了一种智慧——系统智慧。其中最根本的是他把握了与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系,而更是一个系统关系——他们处于一损俱损、一荣俱荣的共同利益系统中。
6.发散思维法
有一次,美国的一段长达1000公里的电话线上,积满了因大雾而形成的凝结物,严重影响了电话通信的正常进行。为了尽快恢复正常通信,负责这一段线路的主管部门向社会各界紧急征求“能以最短时间清除凝结物”的方案。有关专家和其他人员纷纷应征,提出了不少建议。主管部门对提出的这些建议都不满意。有的做法复杂烦琐,有的需时过长,有的花钱太多。主管部门通过新闻媒体及时将这些建议公开做了报道,希望能引起公众的进一步关注和讨论,提出更多、更好的建议来。后来,空军的一位飞行员提出一个方案:驾驶直升机沿电话线上空飞行,向下垂直喷射强大的气流,以清除电话线上的大雾凝结物。这一方案最后被采纳实施,效果又快又好。据线路主管部门事后公布的材料说,这位空军飞行员提出的做法是他们收到的第36号方案。
这件事告诉我们,思在面临复杂的、难度较大的新问题时,我们不要匆忙地只想出一个主意就急于拍板定案,因为那样很难找到真正高质、量高水平的最佳方案。
7.飞跃思维法
日本的一个南极探险队首次准备在南极过冬时,遇到了这样一个难题:队员们要把船上的汽油输送到基地,但发现输油管的长度不够,当时又没有备用的管子。怎么办才好呢?正当大伙十分着急的时候,队长西崛荣三郎突然联想到:可以用冰来做成管子。南极气温极低,屋外到处都是冰,而且“滴水就能成冰”。问题在于,怎样才能使冰成为管状,且不至于破裂。西崛荣三郎接着又联想到了医疗上使用的绷带,这种绷带他们带来了不少。他设想:把绷带缠在铁管子上,然后在上面浇水,让水结成冰后,再拔出铁管子,这样不就能做成冰管子了吗?一试,果然获得了成功。他们把做成的冰管子再一截一截地连接起来,需要多长就能接多长。就这样,输油管长度不够的难题便解决了。
这种飞跃联想,既然在“一般人根本看不出有什么联系”的事物之间都可以进行,它极其广泛的适用性也就不言自明了。
8.差异思维法
美国经济萧条时期,整个汽车市场极度委靡,豪华车市场几乎陷入崩溃。通用汽车公司的凯迪拉克所面临的唯一问题是:究竟是选择彻底停止生产,还是暂时保留这一品牌等待市场行情好转?
董事会执行委员会正开会决定卡迪拉克的命运时,尼古拉斯·德雷斯塔德特敲门请求委员会给他十分钟时间以陈述自己的方案。这不能不说是个冒昧的举动,就好比红衣主教们在梵蒂冈西斯廷教堂开会选举教皇时,一名教区神甫敲门要求提出建议一样。但是,德雷斯塔德特却告诉委员会他有一个方案可以使卡迪拉克在18个月内扭亏为盈,不管经济是否景气。
他根据自己对卡迪拉克在全国各经销处服务部的观察提出了方案的一部分。
当时,卡迪拉克采取的是“声望市场”策略,为争夺市场制定了一项战略:拒绝向黑人出售卡迪拉克汽车。
尽管公司采取了这样的种族歧视政策,德雷斯塔德特还是在各地的服务部发现客户中有很多是黑人精英。他们大多为拳击手、歌星、医生和律师,即使在200纪300代经济萧条时期,也有丰厚的收入。这些黑人精英们在那个年代通常买不到象征社会地位的商品,不能住进高档住宅区,无法光顾令人目眩神迷的夜总会。但是,他们可以很容易地绕过通用汽车公司的禁售政策——付给白人一笔钱让他们出面帮助购买。
德雷斯塔德特极力主张执行委员会抓住这一市场。为什么那些白人出面当一次幌子就能赚几百美元,而通用汽车公司却要主动放弃这个市场呢?执行委员会接受了这一主张,很快在1934年,凯迪拉克的销售量增加了70%,整个部门也真正实现了收支平衡。相比之下,通用汽车公司的同期销售总量增长还不到40%。
1934年6月,德雷斯塔德特被任命为凯迪拉克部门总经理。
德雷斯塔德特还着手彻底改变豪华汽车的制造方式。他指出:“质量的好坏完全体现于设计、加工、检验和服务。低效率根本不等于高质量。”他愿意在设计和道具方面进行大量的投资,更乐意在质量控制和一流服务上花大价钱,而不主张在生产过程本身做过量的投资。一位管理人员回忆道:“他告诉我们要关注每一个细节。如果别人制造一个零件只需2美元,为什么我们要用3~4美元呢?”
他的这种理念在推行不到3年的时间内,凯迪拉克的生产成本与通用汽车公司的低档车雪佛莱的造价已经差不多一样了,但销售时仍然维持豪华车的高价位,凯迪拉克很快便成为通用汽车公司内最赢利的部门。由于神奇般地使凯迪拉克起死回生,德雷斯塔德特在通用汽车公司内部的发展也由此平步青云。1936年,他被任命为公司最大部门雪佛莱的总经理。
没有绝望的形势,只有绝望的人。有时,善于打开传统思维的死结,或从事物本身存在的差异上考虑问题,就能有大的突破。以上所介绍的八种思维方法只是最为常见的。在具体的生活实践当中,还有更多、更好的方法等着我们去总结。归根结底一句话,只有不会思考的人,没有想不到的方法。
做个有心人,向细节要创意
有时候,一个小小的细节就会激发你的创意,让你产生解决问题的灵感。
位于美国俄勒冈州的纽波特海湾,一年四季风光旖旎,海风习习,宁静而安详。在海湾的一个小镇上,人们仿佛过着远离尘世的生活,除了海浪扑向海岸的声音,其他的一切都沉睡着。没有摇滚,没有“嬉皮”,没有“朋克”,一切来自大城市的“污染”这里都没有。偶尔有三三两两的游客到这里来转转,显得特别扎眼。莎莉斯和科利尔决定在这里开设他们的旅馆。
这无疑是一个冒险的举动。靠旅客吃饭的旅馆,面对的却是每日寥寥无几的外来人,来小镇办事的人大都住在政府开办的招待所里。朋友和亲人都这样认为:他们简直疯了。
但是8年后,当人们再看到莎莉斯和科利尔这家名为“西里维亚·贝奇”的旅馆时,红火的生意让人眼馋,每年有数以万计的游客在这里下榻。现在想来住宿,需要提前两个星期预订房间。当然,小镇也因此人气渐旺,但宁静依然。
莎莉斯和科利尔是如何把游客引来的呢?
谜底是小说。
8年前,莎莉斯和科利尔还在俄勒冈州的一家大酒店里供职。在工作中他们发现,很多人在旅游之际,不愿意去酒店里的酒吧、赌场、健身房这些娱乐场所,也不喜欢看电影、电视,而是静下心来在房间里看书。时常有游客问科利尔,酒店能不能提供一些世界名著,酒店里没有。
问的人多了,莎莉斯就留心起来。一段时间后,她发现这一消费群体相当庞大。现代社会压力很大,极易让人浮躁,人们强烈地要求释放自己,有的人就去酒吧疯狂,去赌场寻刺激来发泄,而另一部分人偏爱寻一方静地,让自己远离并躲避一切烦恼与压力,看书是一种最好的方式。开一家专门针对这类人群的旅馆,是否可行呢?莎莉斯在一次闲聊时,把这个想法对科利尔说了。没想到他早就注意到这一现象,两人一拍即合,决定合伙开办一家“小说旅馆”。
为了安静,他们最后选择了纽波特海湾这个偏僻的小镇。他们在那里集资购买了一幢3层楼房,房间里没有电视机,旅馆内没有酒吧、赌场、健身房,连游泳池都没有。
这就是科利尔和莎莉斯想要达到的效果。在“海明威客房”中,人们可以看到旭日初升的景象,通过房间中一架残旧的打字机及挂在墙壁上的一只羚羊头,人们马上就会想到海明威的小说《老人与海》以及《战地钟声》等里面动人的情节描写,迫不及待地想从“海明威的书架”上翻看这些小说,那种舒适的感受也许让人终身难忘。
所有的故事描述与人物刻画在莎莉斯和科利尔的精心筹划和布置下,都表现在房间里。令人大惑不解的是,他们的旅馆刚投入使用,来此的游客就与日俱增,尽管对这种新颖的旅馆有口碑相传的效应,但稀疏的几个外来人或许自己都没有来得及消化,影响还不至于这么快。
原来,在科利尔和莎莉斯布置旅馆的同时,就早已开始了招徕顾客的工作。
既然是小说旅馆,自然顾客群是与书亲近的人。为了方便与顾客接触、交流,他们在俄勒冈开了一家书店,凡是来书店购书的人都可以获得一份“小说旅馆”——西里维亚·贝奇的介绍和一张开业打折卡。许多人在看了这份附着图片的彩色介绍之后,就被这家奇特的旅馆吸引住了,有的人当即就预订了房间。为了扩大客源,莎莉斯还与俄勒冈的其他书店联系,希望他们在售书时附上一张“小说旅馆”的介绍。这种全方位、有针对性的出击,为他们赢得了稳定的客源。这种形式一直持续到现在。
随着时间的推移,“小说旅馆”的影响力日渐扩大。莎莉斯和科利尔书店生意的兴隆,也影响了其“小说旅馆”客人的增加。在旅馆的每个房间和庭院里,随处可见阅读小说、静心思考、埋头写作的人,甚至一些大牌演员和编剧也在这里讨论剧本。一些新婚夫妇以住在旅馆中用法国女作家科利特命名的“科利特客房”中度蜜月为荣。
有些创意来自生活中的细节。一些看似无用的细节,往往能激发你的灵感,为你带来不凡的创意。