书城成功励志方法总比困难多(修订版)
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第20章 用对智慧做对事,克服困难更高效(7)

门票收入,通过强大的广告宣传和新闻炒作,也取得了历史性突破。

第四步,出售以本届奥运会吉祥物山姆鹰为主的标志及相关纪念品。

结果,在短短的十几天内,第23届奥运会总支出5.1亿美元,赢利2.5亿美元,是原计划的10倍。尤伯罗斯本人也得到47.5万美元的红利。在闭幕式上,时任国际奥委会主席的萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌,报界称此为“本届奥运会最大的一枚金牌”。

上例说明了一个浅显而又深刻的道理:创新也是一种巨大的生产力。无论困难有多大,只要我们肯动脑筋,它终归会土崩瓦解。创新本身便具有化腐朽为神奇的力量,把握住这一“利器”,我们便具有了最强大的战斗力。

提出问题比解决问题更重要

随着社会的发展,创造性思维显得越来越重要,也越来越被人们所认识。谁要想使自己的工作做到最好,谁要想在竞争中立于不败之地,谁就应该跳出传统的思维定式,学会运用创造性思维,善于提问题,敢于犯错误,在提问中进行深度思考,从而找到方法,不断进步。

不只有一个正确答案

工作中的大多数问题并非只有一个正确答案,我们应该努力去寻找第二个、第三个……正确答案。

哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出过这么一道思考题:一个聋哑人到五金商店去买钉子,先用左手做持钉状,捏着两根手指放在柜台上,然后右手做锤打状。售货员递过来一把锤子,聋哑人摇了摇头,指了指做持钉状的两根手指,售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲人顾客……

问题就随之出现了。“同学们,你们能否想象一下,盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子?”教授问。一个学生是这样回答的:“噢,很简单,只要伸出两个指头模仿剪子剪布的样子就可以了。”全班同学都表示同意。教授没有否定学生的答案,不过,他明确指出:“其实,盲人只要用嘴说就行了。”

两个答案都没有错,但从中却凸显出不同的思维方式:学生回答问题之前,由于大脑已输入教授提供的“打手势”的信息,当盲人出现时,他们便产生预见,陷入“打手势”的心理定式而无法跳出来;教授却提出了一种打破思维定式,来思考问题的方法。

2.要敢于犯错误

人们在现实中都讨厌犯错误,可是这种观念却不适合创新思维。如果你强烈地认同“犯错是一件坏事”,那么你的思维就会受到限制。犯错是创造性思考必要的“副产品”,许多思考技巧都会产生不正确的答案。错误可以成为成功的垫脚石,是因为错误可以告诉我们什么时刻该改变方向了。我们可以从失败中、错误中获得经验教训以及新的希望。

IBM公司的一位负责人,曾经由于在研发工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除,而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的“副产品”,如果继续给他工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果,这位负责人不但没有被开除,反而被调任同等重要的职位。公司董事长对此的解释是:“如果将他开除,公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费?”后来,这位负责人确实为公司的发展做出了卓越的贡献。

3.要善于提出问题

爱因斯坦的成功,首先应归功于他正确的思考能力和创造力。

爱因斯坦从自己的切身体验出发,强调不能死记住一大堆东西,而是要能灵活地进行思考。

小时候的爱因斯坦一点也看不出来有什么天赋,到3岁时,还不会讲话。6岁上学,在学校里成绩非常差,一上课就是被批评的对象,老师还说他永远也不会有什么大的出息。

但是,爱因斯坦在12岁时,就已经决定献身于解决“那广漠无垠的宇宙”之谜。15岁那年,由于历史、地理和语言等都没有考及格,也因为他的无礼态度破坏了学校秩序,他被学校开除。

爱因斯坦非常重视思考和想象。他说:“想象力比知识更重要。因为知识是有限的,而想象力包括世界上的一切,推动着社会的进步,并且是知识进化的源泉。”他在16岁时,喜欢做白日梦,幻想着自己正骑在一束光上,做着太空旅行,然后思考:如果这时在出发地有一座钟,从我坐的位置看,它的时间会怎样流逝呢?

从此,他开始了他的科学远征。他设计了大量理想的实验,提出了“光量子”等模型,为相对论和量子论的建立奠定了基础。

灵活地进行思考对一个人的成功是非常必要的。拥有“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”的思想,才能不断地提出问题,并在解决这些问题的同时逐渐迈向一个个人生的高峰。

4.与时俱进,不断创造

企业界曾流行一种说法:你不射门,你就百分之百没有命中率!创新是一种具有高度自主性的创造性活动,依赖于不同思想、意见的相互交流的撞击,依赖于全体员工的积极参与和真诚投入。正如英特尔公司的一位项目经理所说的:“我们尽可能给予基层员工更多的责任,让他们比过去更多地参与公司的经营。”

企业作为一个经营运作体,靠获得利润来维持发展。每一家公司都需要用常新的眼光关注这个世界的动态,以便采取相应的措施,谋求更大发展。只有不断地创新,公司才能跟得上时代的步伐,才能得到发展;不创新,企业就没有生命力。

职员杰西是公认的好员工,年年工作量都名列前茅,可是两次晋升的机会都没有他。先后提升的两个同事资历没他深,工作量也比他少,不用说他心里当然不服,其他同事也为他不平。公司经理知道后和他们讨论自己的看法,他认为杰西虽然工作态度很好,也踏实肯干,但是他从无创意,在市场变化环境中,只有踏实肯干是不够的,这样的企业最终会被淘汰出局。

对于勤奋的员工来说,思想无创意不能不说是一个很大的遗憾。杰西尽管资历好,业绩高但缺乏创意,只能被动地等待组织上分配工作,无法主动出击。相比之下,别人虽然工作没有他那么踏实,却有开创性,积极主动地向市场找需求,从而避免像杰西一样陷入困境。

优秀员工的“八大法宝”

思维方法,简单地说就是思路,就是思考问题的路线、途径。思考问题都要遵循一定的路线、途径,也就是说要运用一定的思维方法。碰到困难时,学会用正确的思维方法去思考,往往能很容易地找到解决的方案。下面我们简要地介绍优秀员工的“八大法宝”——八种最为常见的思维方法,供大家参考。

1.逻辑思维法

美国有一位工程师和一位逻辑学家是无话不谈的好友。一次,两人相约赴埃及参观著名的金字塔。到埃及后,有一天,逻辑学家住进宾馆,仍然照常写自己的旅行日记,而工程师则独自徜徉在街头,忽然耳边传来一位老妇人的叫卖声:“卖猫啦,卖猫啦”

工程师一看,在老妇人身旁放着一只黑色的玩具猫,标价5000元。这位妇人解释说,这只玩具猫是祖传宝物,因孙子病重,不得已才出售,以换取治疗费。工程师用手一举猫,发现猫身很重,看起来似乎是用黑铁铸就的。不过,那一对猫眼则是珍珠镶的。

于是,工程师就对那位老妇人说:“我给你3000元,只买下两只猫眼吧。”

老妇人一算,觉得行,就同意了。工程师高高兴兴地回到了宾馆,对逻辑学家说:“我只花了3000元竟然买下两颗硕大的珍珠。”

逻辑学家一看这两颗大珍珠,少说也值上千美元,忙问朋友是怎么一回事。当工程师讲完缘由,逻辑学家忙问:“那位妇人是否还在原处?”

工程师回答说:“她还坐在那里,想卖掉那只没有眼珠的黑铁猫,真不值。”

逻辑学家听后,忙跑到街上,给了老妇人2000元,把猫买了回来。

工程师见后,嘲笑道:“你呀,花2000元买个没眼珠的黑铁猫。”

逻辑学家却不声不响地坐下来摆弄这只铁猫。突然,他灵机一动,用小刀刮铁猫的脚,当黑漆脱落后,露出的是黄灿灿的一道金色印迹。他高兴地大叫起来:“正如我所想,这猫是纯金的。”

原来,当年铸造这只金猫的主人怕金身暴露,便将猫身用黑漆漆过,俨然是一只铁猫。对此,工程师十分后悔。此时,逻辑学家转过来嘲笑他说:“你虽然知识很渊博,但分析和判断事情不全面、深入。你应该好好想一想,猫的眼珠既然是珍珠做成的,那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸的吗?”

财富有时像隐匿于汪洋之下的冰山,我们看到的只是冰山的一角。高财商者能做到察于“青苹之末”,抓住线索“顺藤摸瓜”,探寻到海平面下面的冰山全貌。

2.反向思维法

一位犹太大富豪走进一家银行。

“请问先生,您有什么事情需要我们效劳吗?”贷款部营业员一边小心地询问,一边打量着来人的穿着:名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表,还有镶宝石的领带夹子……

“我想借点钱。”

“完全可以,您想借多少呢?”

“1美元。”

“只借1美元?”贷款部的营业员惊愕不已。

“我只需要1美元。可以吗?”

贷款部营业员的心立刻高速运转起来,这人穿戴如此阔气,为什么只借1美元?难道他是在试探我们的工作质量和服务效率?于是便装出高兴的样子说:“当然,只要有担保,无论借多少,我们都可以照办。”

“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上,“这些做担保可以吗?”

营业员清点了一下,说道:“先生,总共50万美元,做担保足够了,不过先生,您真的只借1美元吗?”

“是的,我只需要1美元。有问题吗?”

“好吧,请办理手续,年息为6%,只要您付6%的利息,且在一年后归还贷款,我们就把这些作保的股票和证券还给您……”

犹太富豪走后,一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白,一个拥有50万美元的人,怎么会跑到银行来借1美元呢?

他追了上去:“先生,对不起,能问您一个问题吗?”

“当然可以。”

“我是这家银行的经理,我实在弄不懂,您拥有50万美元的家产,为什么只借1美元呢?”

“好吧,我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事,随身携带这些票券很不方便。我问过几家金库,想租他们的保险箱,但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了,由你们替我保管,况且利息很便宜,存一年才不过6美分……”

经理如梦方醒,但他也十分钦佩这位先生,他的做法实在太高明了。

这名犹太商人没有像常人一样,找家金库寄存东西,而是采用了反向思维的方法,从而取得了常人意想不到的效果。

3.平面思维法

什么是平面思维法呢?

著名思维学家德·波诺的解释是:“平面”针对“纵向”而言。纵向思维主要依托逻辑,只是沿着一条固定的思路走下去,而平面则偏向多思路地进行思考。为此,他打了一个通俗的比方:

在一个地方打井,老打不出水来。按纵向思考的人,只会觉得自己不够努力。而按平面思维法思考的人,则考虑很可能是选择井的地方不对,或者根本就没有水,或者要挖很深才可以挖到水,所以与其在这样一个地方努力,不如另外寻找一个更容易出水的地方打井。

“纵向”总是放弃别的可能性,所以大大局限了创造力,而“平面”则不断探索其他可能性,所以更有创造力。

其实,有不少优秀的人也在通过自己独特的方式来进行这种“换地方打井”的创造。

1956年,松下电器与日本生产电器精品的大孤制造厂合资,设立了大孤电器精品公司,制造电风扇。当时,松下幸之助委任松下电器公司的西田千秋为总经理,自己任顾问。

这家公司的前身是专做电风扇的,后来开发了民用排风扇。但即使如此,产品还是显得很单一。西田千秋准备开发新的产品,试着探询松下的意见。松下对他说:“只做风的生意就可以了。”

当时松下的想法是让松下电器的附属公司尽可能专业化,以图有所突破。可是松下电器的电风扇制造已经做得相当卓越,颇有余力开发新的领域。尽管如此,西田得到的仍是松下否定的回答。

然而,西田并未因松下这样的回答而灰心丧气。他的思维极其灵活与机敏,他紧盯住松下问道:“只要是与风有关的,任何事情都可以做吗?”

松下并未细想此话的真正意思,但西田所问的与自己的指示很吻合,所以回答说:“当然可以了。”

四五年之后,松下又到这家工厂视察,看到厂里正在生产暖风机,便问西田:“这是电风扇吗?”

西田说:“不是,但它和风有关。电风扇是冷风,这个是暖风,你说过要我们做风的生意,这难道不是吗?”

后来,西田千秋一手操办的松下精工的风家族,已经非常丰富了。除了电风扇、排风扇、暖风机、鼓风机之外,还有果园和茶圃防霜用的换气扇、培养香菇用的调温换气扇、家禽养殖业的棚舍调温系统……

西田千秋只做风的生意,就为松下公司创造了一个又一个的辉煌。