书城成功励志每天读点心理操纵术全集
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第14章 心理操纵术(5)

(1)自信心,你要经常对自己说“我并不比别人差”、“你行,我为什么不行”、“这事没什么了不起”、“也许我会做得更好”等。

(2)从小事做起,注意成功的积累。一般来讲,自卑常伴随着失败的感受,自信常伴随着成功的体验。要想消除自卑,树立自信,必须要经历一些成功的积累。只有经历了成功,哪怕是小小的成功,才能为克服自卑、为树立自信奠定基础。当然,克服自卑感并非轻而易举,这需要你有勇气克服各种阻力,尤其是旁人以为毫不费力的事,你必须肯花费更大的力气。

尽可能地充分了解对方

美国的前总统罗斯福被人们誉为“私人交际天才”。一次,他在阿肯色州的一次筵席上,发现了很多自己并不认识的共和党议员。在筵席结束前,罗斯福想对每一个共和党议员表示自己至诚的好感,而且此时他也正为1912年的总统选举做准备——这绝对是一个展现魅力与风度的绝好机会。于是,罗斯福先向自己的顾问打听清楚了那些人的性格特点。接下来,罗斯福就开始着手向这些人展开攻势了。对他来说,这再容易不过了,因为他已经知道了对方的底细,明白每个人自傲的东西和特殊嗜好,因此他对在座的每一位共和党人的谈话的尺度与分寸马上就了然于心了,这样的谈话无疑使对方认为罗斯福对他们充满着浓厚的兴趣。通过这样的策略,罗斯福满足了筵席上的每一位共和党议员的心理满足感。在散席以后,罗斯福成功地赢得了这些人的好感与支持。

罗斯福在做了总统以后,也十分擅长运用这种心理策略。他对于每一个前来拜见他的人,都会在对方拜见之前掌握关于这个人的所有资料……他就是运用这样一种再简单不过的方法满足了所有他想赢得其好感的人的自尊心。

事实上,能在人际交往中顺利地了解到他人的观点,这是大人物取得成功的重要原因。正如在这世界上没有两片相同的树叶一样,也没有完全相同的两个人。大人物们都会懂得这一点,因为每一个人都是与众不同的,因此,他们也会相应地选择不同的方法来应对不同的人,而且往往都会取得事半功倍的效果。

加利在初任美国钢铁公司总经理时,就面临着一个很大的麻烦——他的同事不是很喜欢他,这导致他的工作进行得不是很顺利,他必须要尽快地改变这种状况。于是,他经常在给下属写的有关业务的信件中夹杂点个人话题,或写几句话谈谈收件人最感兴趣的事,或谈及收件人的特殊才能及他的家人和朋友等等,或顺便提起他们上次见面的愉快情形。于是,很快几乎所有的同事都开始拥戴加利了。

由此,我们不难看出让他人感觉到你的关注,往往能够收到让人意想不到的效果。因此,在生活中你必须要了解别人,当然这并不是一件很容易的事。但我们仍可以通过以下方法来进行:

1.倾心交谈

当友谊有了进一步发展时,彼此间的交谈会启发对方暴露自己的思想转变过程,从而加深了解。

2.第三者的介绍

我们往往通过别人的介绍而了解对方的一般情况。这是最常见的一种途径。但别人的介绍仅仅是别人对他的评价,对方到底怎么样,归根结底还要靠自己去把握。这就像别人为自己介绍对象一样,介绍人把对方说得再好,最后的评价和决定还要靠你自己做出。

3.看他的拥有物

通过一个人的财产,大体可判断一个人的素质和爱好。

一位姑娘,别人给她介绍了个对象,经过几次见面后,彼此间的印象都不错。一次,姑娘到这个小伙子家里去,进门后看了一圈就走了。过后,她托介绍人捎过话来:他家里连一本书都没有,这个小伙子的素质高不到哪里去。一桩婚事就这样泡汤了。

4.看他的朋友的类型

俗语有,“近朱者赤,近墨者黑”;孔子也曾这样说过:“与善人交,如入芝兰之室,久而不闻其香,则与之俱化矣;与不善人交,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之俱化矣。”所以,通过观察对方所结交的朋友的类型,我们可大致判断出对方属于什么类型的人。

5.看他的职业

职业不同,兴趣爱好可能就不一样。比如,知识分子一般都爱看书,关心国家大事;而工人对国家的经济政策则比较敏感。

6.如果条件许可,可通过其档案材料了解对方

一个人可以说就是一部历史,他的性格、思想、为人都与他的经历有很大的关系。读懂这部“历史”、了解整个“历史”的全貌相当不易,但对历史的了解可以帮助我们认识现在的他。

由此可见,在实际交往当中只有充分了解了对方,在交际中才能做到有的放矢,知道应该抑什么,扬什么。譬如对方有段令人羡慕的光荣史,那么不失时机地提一提,既鼓励了对方,又增进了友谊;别人曾走过一段弯路,在交际中就该适当回避,帮助他忘记过去,看到自己的进步,在人生路上走得更好;别人有过不愉快的经历,那么对此最好保持缄默,因为没有人愿意生活在失意的阴影中。

尊敬他人,也会得到他人的尊敬

在威廉·霍华德·塔夫脱任菲律宾全国委员会主席期间,他每个月几乎都会用20个夜晚很敏捷地扭动着他那本就有些肥胖的身体,与一些脚步轻灵的女人愉快地跳舞。在西班牙战争爆发后,随着菲律宾全国也开始出现动荡迹象,为了控制时局,他不停地在全国各省之间奔波游说,向人们宣讲菲律宾政府的新政策。为了使自己更容易被人接受,他还特地学会了探戈舞,几乎每晚他都与那些皮肤微黑的女人们跳舞。奥斯卡·戴维斯说:“他魅力无边。菲律宾人脾气乖戾,而且总是存着怀疑之心……可他却能成为他们最好的朋友。”

正是通过专门学习当地的舞蹈方式,塔夫脱表现出了对菲律宾的本地习俗的尊敬,进而取得了他们的信任。

克舍尔司将军也使用过同样的方法。当他受命去开凿巴拿马运河时,他脱下将军装,换上了建筑工人的衣服——所有人对他的这一举动都很诧异,但却赢得了工地上所有工人和工程师的心,他们折服于将军平易近人的领导作风,从而赢得了更多的支持者。

卡尔文·柯立芝在竞选总统期间为了向人表示自己入乡随俗的亲近之意,他甚至还拍了一张身穿工装裤、手拿干草叉的宣传照片。并且每次在去印第安部落拜访的时候,他总是戴着一个装饰着鸟羽的头巾以表达对印第安人的敬意,他的这身极富乡土气息的装束,为他以后在争取农民的选票上立下了汗马功劳。

从这些大人物的身上我们可以发现,那些想成为大人物的人必须先对其所属的团体的习惯或个人表示尊敬,这样你就很容易获得对方的好感。

外交天才富兰克林的一生只犯过一次这样类似的错误。当初他在出任美国驻法大使初期,在与人交谈时仍使用自己的母语,他并不认为这样做有什么不妥。但很快,他发现每次他这样做的结果就是在他的工作中间出现了许多原本不应出现的麻烦。终于,在他发现了这个问题的症结所在之后,他马上集中精力学习法语。一段时间之后,他的法语已经与法国的巴黎人不相上下。就是凭借着这口流利的法国话,使得他在以后的外事活动中大受法国人欢迎,甚至没有哪个美国人能像他那样受法国人的欢迎。

在现实生活当中,因为不能做到适当地尊敬他人所造成的灾难性案件也会时有发生:

在2003年,台湾省台北县发生了萧崇烈一家三口被灭门的血案。杀人者邓笑文,与受害者萧崇烈本是同村,平日里交往关系也还是说得过去的。但是由于受害者萧崇烈总是在闲聊中以取笑他为乐,并讥笑他没有本事。甚至在案发前的那个下午,萧崇烈竟然还过分地用手指指着邓笑文的胸取笑他是天底下最没用的家伙。这下,怒火中烧的邓笑文再也难以容忍萧崇烈的一再轻视了,于是便发生了这样的血案。

在这个极端案例中我们可以看到,杀人者邓笑文和受害者萧崇烈是从小一起长大的玩伴,或许在萧崇烈看来,在这种朋友之间开开玩笑是不需要有任何避讳的吧?也许就是这种致命的想法,使得萧崇烈长期以嘲笑自己“最亲近的朋友”邓笑文为乐。而邓笑文由于长期受到对方不断的讥讽和嘲笑,而累积起杀人的仇恨。这虽然属于极端事件,但也颇值得引起社会大众警惕。

生活中,人们相互建立一份真诚的友谊,双方在感情上的相互理解和遇到困难时的互相帮助,这当然是一件非常美好的事情。“伯牙鼓琴,子期知音,峨峨兮若泰山,洋洋兮若江河。”能够保持这份友好的情谊,使之能够经受风雨的吹打,则是更为可贵的。

由此,人们在日常交际当中还是应当本着相互尊重的原则,当然这也并非是说我们要刻意谨守那些不必要的繁琐礼仪,而是强调人们之间应相互尊重,切忌跨越对方的禁区,特别是对以下几点要引起足够的重视:

(1)过度表现,居高临下,使对方的自尊心受到严重挫伤,产生逆反心理。

(2)过于散漫,不重自制,使对方对你产生轻蔑、反感。

(3)不守约定,随便反悔,使对方对你感到不可信赖。

(4)用语尖刻,乱寻开心,使对方感到你是个无趣、可恶之人。

(5)泛泛而交,择友不加选择,使对方感到你是轻佻之人。

努力记住他人的嗜好

查尔斯·什瓦普曾是著名的锦标赛冠军骑师,后来他还曾建立了佩恩莱亨钢铁公司。他的人生可谓取得了辉煌的成就,但在他看来:做一名成功人士的公认的利器便是对他人怀有浓厚的兴趣,而这也是他取得如此成就的原因所在。

在“一战”期间,查尔斯·什瓦普担任紧急装备军舰公司的领导,他就曾运用了这样的策略使一个下属听从自己的指挥,按时完成了任务。当时,他对担任火克岛造船所所长的负责人承诺,如果他能把军舰的制造数量从目前的30艘提高到50艘,他就将得到一头“全美最棒的泽西牛”。负责人听后十分兴奋,立刻率领手下日夜赶工,最终创造了造船史上的最高纪录,出色地完成了任务。而这所有的功劳都得益于什瓦普早就了解到那个负责人平生最喜欢泽西牛的事实。

塞乐司·克提斯先生曾是美国著名刊物《星期六晚报》和《妇女家庭杂志》的出版商,在他从事出版行业之初,他就懂得如何运用这种策略以促进他的事业成功。那还是在他创业伊始,也就是他在筹划创建现如今名满天下的《妇女家庭杂志》这个微型刊物之时,他遇到了困难。因为在当时,没有一个著名作家愿意替这样一个微不足道的小杂志写文章。但是如果要想提高杂志的销售量,也唯有刊登一些著名作家的文章才行,别无他法。因此,克提斯冥思苦想解决的对策。

一天,克提斯听说当时最受人们欢迎的女作家路易莎·沃尔科特女士对慈善事业十分热心,于是他眉头一皱计上心来。他以给这位女作家的慈善事业捐助100美元为代价邀请她写一段文章。对于一个热衷于慈善事业的人来说,这个条件确实充满了诱惑。于是,她十分高兴地为他写了一篇文章,他则将一张100美元的支票送给她作为回报。而就是这个决定却帮助克提斯扭转了命运。

其实,克提斯只是在名义上把支付给她的稿费作了改动,投他人之所好,就轻而易举地使这位女士改变了对自己杂志的态度,获得了她的好感,顺利地渡过了他出版事业的第一个难关。

英国著名外交家弗利德里克·汉密尔顿爵士在他的事业起步之时,也曾运用过类似的策略来对付一位以难缠著称的老绅士,他就是在里斯本的意大利人普里·农希奥。汉密尔顿深知任务的艰巨,因此在拜访这位老绅士之前,汉密尔顿已经打听清楚了这位老绅士对一般人是极为轻视的。但是,他有一个特殊的嗜好:喜欢美味佳肴与高超的烹调技术。于是,汉密尔顿预先悉心收集了很多意大利宫廷的烹调方法,因此在他与老绅士交谈时所表现出对烹调这方面的了解引起了这位老绅士的浓厚兴趣。

汉密尔顿说:“自此以后,我就成了老绅士最欢迎的客人。”他们在一起总会兴致勃勃地探讨有关烹调的事情。每次汉密尔顿都能说到这位老绅士双眼发光、大流口水为止。当汉密尔顿将要结束他的外交任期时,他回忆着:“我的上司——英国大使对我说,老绅士说我是他认识的年轻人中学识最渊博的人,对于我的评论,他感到十分高兴,我的谈话能让他很开心。在这个基础上,我所遇到的很多棘手的事情都变得容易解决了。”

可见,记住他人的嗜好并予以适当满足,这种策略将会十分有效。当然关于这一策略的具体实施,不同的人会有不同的方法。弗利特·凯里是著名的新闻记者。他说,他认识一位十分出色的推销员,那个人有很多详细记载他的客户的嗜好的小卡片。

事实上,生活中当我们出其不意地给他人一个惊喜时,绝对是一个非常良好的策略。因此,我们应当对我们所知的他人的嗜好善加利用。

休·富乐敦曾经说,每当他与罗斯福会面时,总会聊到棒球这一话题,罗斯福也会显得特别兴奋,甚至罗斯福经常问他:“现在棒球怎么样?安松还打棒球吗?”

可见,无论是对大人物还是普通人,这种策略都同样有效。新闻记者马可森以访问大人物而闻名,他告诉我们:“大人物最喜欢的就是你提起你们上次谈话时他说过的话。”

银行行长劳伦斯·怀廷是芝加哥金融界一位十分敏锐而博学的人物,前不久,一位广告商曾说起过他的一些事。他明白如何适当地去向他人发问。在交谈中,他总会在适当的时刻顺便问一两句你的私人的事情,以表示他在记挂你正在做的事、你的喜好以及那些你认为他早就该忘记了的小事。对他来说,我并不重要,他只是认识我而已。可当我登门拜访时,他常常会笑着问我:“最近,你还打桥牌吗?”“你的那个孩子又赢了几次比赛呢?”

其实,这种方法每个人都可以在日常生活中轻松地实施起来,但或许正是由于它太不起眼了,人们才最容易忽略它。但是,反观那些在事业上取得巨大成就的大人物们,他们却总是能够竭力关注他人以及那些与他人相关的事情,这也是他们解决问题的一种策略,同时也是他们能够赢得人们好感的关键所在。

与朋友经常保持联系

俗话说:人越走动越亲,关系越走动越密。在日常人际交往当中,如果你细心观察你就会发现,那些人缘较好的人往往更善于制造交际双方接触的机会,以提高彼此间的熟悉程度,然后互相产生更强的吸引力。