可见，你要想赢得朋友的友谊，就要经常与朋友联系。但是，现在随着现代科学技术的发达，人们之间的联系并不和原来那样一定要走动。有时，一个电话，一封信，一个明信片，问候一下对方，就会使对方感到你传递出的温暖和友情。能够交到一个朋友不容易，而使新朋友变成老朋友更需要经受时间的考验。莎士比亚有句名言：“衣服新的好，朋友旧的好。”我们在结交新朋友的同时，一定不要忘记过去的老朋友，要经常与他们联系。譬如，在方便的时候，经常到朋友家里或工作单位去拜访、探望他，这样友谊就会地久天长。
当然，我们也可以做这样的一个假设：假如你有两位亲戚，一位与你住在同一个小区内，你们常常见面，几乎每个星期都会聚会半天；另一位在另一座城市居住，你们每半年聚会一次，时间是一个星期左右。几年过去了，你会更喜欢谁呢？一般来说，你肯定会喜欢那位经常与你见面的亲戚，你们的关系也会更加亲密。
缘何会出现这样的情形呢？这就是因为你与同住一个小区的亲戚见面的时间即使不长，但由于见面次数较多，也能增加彼此之间的熟悉感和亲密感。相反，另一位由于见面次数较少，即使见面时间再长，也很难消除彼此之间因间隔的时间太长而产生的生疏感。
还有，在生活中我们都知道若想取得一家公司的团体保险时，必得先说服公司的主要领导，但领导一般通常都比较忙碌而没有时间坐下来与人闲聊。因此，一般的推销员只要遇到某领导有一点空闲时间，便抓住不放。结果虽然是长谈了，但却引起对方的反感，最终导致业务谈判的失败。而聪明的推销员则一般不会采取这种策略，他们不求与客户一次见面时间长，只求见面次数多。并且他们只要见到领导们重新忙碌起来，便会迅速地道别离去。这样做法明显会使对方心存感激，从而对其产生好感，如此则很容易使此项业务成交。
在这里，推销员的做法就具有很强的启发性：如果你想缩短与对方的距离，增加对方对自己的好感，不妨多多制造与对方见面的机会。譬如，你想赢得领导的注意与重视，在向领导汇报工作时，一次性汇报很多不如经常汇报。要知道，有这样一句管理名言：下属的报告永远少于领导的期望。其实，领导们大都希望从下属那里得到更多的报告。因为，下属及时的汇报能让领导觉得一切都在自己的掌控之中的良好感觉。
如果你想与某人建立良好的关系，这方法也非常适用。要知道，为了给对方留下好印象，你一个人滔滔不绝地讲话，效果反而不好。你不妨找机会多与对方见面，但严格控制每次的见面时间。这样，给对方一个回味你为人的时间，从而期待下次与你的见面。
当然，在现实生活中与走动相关的就是赠送礼品。礼物是表达情谊的一种中介。在社交中，礼就是敬意，是感情的物化，赠予必须发自内心。因此，礼品的珍贵与否，不在于礼品本身的价值与价格，而在于其所蕴涵的意义。所以，赠送礼品要注意以下几个方面：
1.讲究实用
“千里送鹅毛，礼轻情谊重”。会朋友时，带一些当地的土特产、工艺品等，会使对方觉得你的人情味很浓。
2.要考虑对方的需要和场合
一般来说，到朋友家拜访或应邀参加家宴，就应为女主人带些小礼品或食品、水果、花束等。有小孩子的，还可送糖果、玩具等。探视病人，可根据具体情况，送些对病人有益或为病人喜爱的东西。
3.要量力而行
打肿脸充胖子的送礼要不得。一方面，自己经济上负担过重；另一方面，亦使受礼的朋友出于礼尚往来的原则不得不“重礼”相酬，这反而加重对方的负担，违背了朋友交往的目的。
亲切的微笑胜过万语千言
一次舞会上，一个美丽的姑娘一直坐在角落里，显得高傲、冷漠。整个晚上也没有人请她跳舞。
说起原因，别人都说她太冷漠。她那张虽然漂亮但却冷冰冰的脸上带给别人这样一个信息：“走开，别想接近我。”这样，还会有哪个小伙子想自讨没趣呢？
生活中，我们在与人初次见面时，总会给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就会拉近双方的心理距离，消除双方的拘束感；与朋友见面打个招呼，点头微笑显得和谐、融洽；老师对学生微笑可以使他们消除紧张感，同时，敬畏感就会被信任感和亲切感所代替；上级给下级一个微笑，会让人感到领导的平易近人，并有可能对其工作积极性产生正面的影响；服务人员面带微笑，顾客就会有宾至如归的感觉，而顾客对服务人员报以微笑，则显示出对对方的尊重与理解。
笑，是无声的语言，在这世界上没有任何一种东西能比温馨的微笑更能快速化解他人的敌意、赢得他人的好感了。真诚的微笑是沟通心灵的桥梁，只要你轻轻一展笑颜，就胜过万语千言。
微笑是可以贯穿整个社交过程、给人以愉快感觉的一种面部表情。李白在一首诗里写道：“眉语两目笑，忽然随风飘。”在歌词中也唱道：“相逢开口笑，握手问个好，同志间怎能不打交道，礼貌待人多么重要。”可见，笑对于社交有着何其重要的作用。
人的面部表情千变万化，但在交往中最多的面部表情还是笑容。微笑是社交场合最富有吸引力、最有价值的面部表情，它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素。不同职业和身份的人，如能充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，征服对手。
我们日常常见的笑有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑等。笑有发自内心的，也有仅仅是出于礼貌的，更有故作笑脸的。但是，无论如何，在社交中的人们，要取得理想的社交效果，就必须学会笑，尤其是微笑。一个人如果不会微笑，在生活中将会处处感到困难。如果你能常面带微笑，而且是衷心的微笑，它会使你的人际关系比较融洽和谐，同时也会影响你的气质和性格，并使之得到改善。所以说，笑是一种行动，而且这种行动比语言更有力量。
而且在人与人的相处中，大家都希望看到笑脸。微笑是善意的标志，不论是在家中，还是出门在外，微笑都可以以柔克刚、以静制动、沟通情感融洽气氛、缓和矛盾，为双方沟通的成功打下良好的基础。
闻名于世的希尔顿饭店从20世纪20年代到70年代扩展到七八十家，散布在世界各国，从当初的5000美元发展到数十亿美元，声名显赫。半个世纪以来，不论经济如何波动，但它的生意长期火爆，财富增加直线攀升，稳坐世界酒店业“大哥大”地位。当有人探询其成功的秘诀时，希尔顿微笑着说：“经营微笑。”希尔顿经常不断地到各地视察，向各级人员询问最多的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”
事实上，希尔顿能够在经济危机中幸存下来并率先进入新的繁荣期，微笑服务可谓功不可没。工作中，希尔顿要求每个员工无论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅馆业务受到经济萧条的严重影响时，他也经常提醒员工：“千万不要把我们心里的愁云挂在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
可见，微笑是文明的经营哲学，也是很高明的交际艺术。试想，如果饭店旅馆只有第一流的设备而没有第一流的服务员的微笑，顾客会认为你给他们提供了他们最喜欢的东西了吗？当然不会。因为缺少了美好的微笑，正如在花园里失去了春天的太阳与春风一样，一切美丽的景物都将黯然失色。假如我们是旅客，我们是不是宁愿住进虽然设备陈旧但却处处见到微笑的饭店，而不愿走进只有一流设施而见不到微笑的地方？有位外商曾对他的秘书说：“我宁可用一个会笑的小学生，也绝不雇用一个不会笑的经济学博士去接待顾客的。”这话是有一定的道理的。
达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》被誉为“永恒的微笑”，它给全世界各国的人们以共同的美的感受。因此，在与人交往时，当你遇到快乐、兴奋或幸福时，都应该而且能够露出自然的笑容。但是要注意的是，微笑一定要自然坦诚，发自内心，切不可故作笑颜，假意奉承。在正式场合不能放声大笑，在各种场合都不能没头没脑地边看别人边哈哈大笑，倘若那个人身上有什么可笑的地方更不行，否则就会被人认为是失礼。
生活中，笑颜盈面也可算得上是一种非常好的处世哲学，而且你也可以经常看到笑脸的作用：违章司机受到交通警察的训斥，往往故作笑脸，可能就不会被扣驾驶证；市场上的个体户面对管理人员的检查，也常常是笑脸相迎，以使自己的过错所受的处罚能够减轻，而且往往能够收到预期的目的。笑能将怒气挡在对方对方发作之前，从而有效阻止他的进攻，使自己不失毫厘。
如，一位顾客从超市买了一袋食品，打开一看，都发霉了。他怒气冲冲地去找营业员：“你们店卖的是什么东西？都发霉了！这不是拿顾客的健康开玩笑吗？”
营业员笑容可掬，连声说：“对不起，对不起。这是我们工作的失误。非常感谢您能给我指出来。您看是退钱呢？还是换一袋？”面对这样诚恳的微笑，顾客还会怎么样呢？
所以，我们在社交时见到别人一定要露出你那愉快的微笑，如果你希望他们也很愉快地见到你的话。当然，在柴米油盐充斥的生活中，人们脸上的微笑或许是没有你所想象的那么多。但如果你想在人际沟通中得心应手，还是要努力练习微笑吧！要想保持笑口常开，可以从以下几个方面着手：
（1）胸怀宽阔，大度处理矛盾。
（2）以礼待人，有容乃大。
（3）先人后己，吃亏是福。
（4）多做少说，不计名利。
（5）与人相处，诚实友善。
（6）多交友，常交谈。
（7）讲文明，学幽默。
（8）培养广泛的兴趣与爱好。
8处理他人反对意见的心理策略
对待一个抱怨者的安全手法
很多人，当需要人们赞同他的意见时，就是话说得太多了，尤其是推销员，更容易犯这个毛病。你应该让对方尽量说出他的意见来，他对于自己的事，或是他的问题，当然要比任何人知道得多。所以你应该问他问题，让他来告诉你一些事。
如果你不同意他的话，你或许会立刻插嘴，但不要这样，那是危险的。当他还有很多意见要发表时，他不会注意到你身上的。所以，你必需要忍耐地怀着舒畅的心情，静静地听着，而且用最诚恳的态度鼓励他，让他把所要说的话，完全说完。
这种策略，用在商场上是不是有效？就有一个人，他不得不作这样的尝试。
费城电气公司的范勃，也有过同样的发现。范勃先生正在宾夕法尼亚州一个富庶的荷兰农民区作视察访问。他经过一户整洁的农家时，问该区的代表：“这些人为什么不爱用电？”那代表显得很不耐烦地说：“他们都是些守财奴，你绝不可能卖给他们任何东西。而且他们对电气公司很讨厌，我已经跟他们谈过，毫无希望。”范勃相信区代表所讲是真实的，可是他愿意再尝试一次。他轻敲这农家的门——门开了个小缝，一个老太太探头出来看到是电气公司代表，很快地把门关上。于是范勃先生又上前敲门，她再度把门打开，这次她告诉他们，她对电气公司的感想。范勃先生向她解释说：“太太，我很抱歉打扰了你，我不是来向你推销电气的，我只是想买些鸡蛋。”她把门开得大了些，探头出来怀疑地望着他们。范勃先生接着说：“我看你养的都是多敏尼克鸡，所以我想买一打新鲜的鸡蛋。”她把门又拉开了些，说：“你怎么知道我养的是多敏尼克鸡？”她似乎感到好奇起来。
范勃先生说：“我自己也养鸡，可是从没有见到过比这里更好的多敏尼克鸡。”这位太太怀疑地问：“那么你为什么不用你自己的鸡蛋？”范勃先生回答她说：“因为我养的是来亨鸡，下的是白蛋——你是会烹调的，自然知道做蛋糕时，白鸡蛋不如棕色的好。”
这时，这位太太才放胆走了出来，态度也温和了许多。同时范勃先生看到院子里有座很好的牛奶棚。范勃先生接着说：“太太，我可以打赌，你养鸡赚来的钱，比你丈夫那座牛奶棚赚的钱多。”她听得高兴极了，当然是她赚得多！她很高兴的对他讲到这点，可是她却不能使她那个顽固的丈夫承认这件事。
她请范勃先生去参观她的鸡房，在参观的时候，范勃先生真诚地称赞她养鸡的技术，还找了很多问题问她，并且请她指教。这位老太太，突然谈到另外一件事上，她说这里几位邻居，在她们鸡房里都装置电灯，据她们表示有很好的效果。她征求他的意见，如果她用电的话，是不是划得来。
两星期后，这位老太太的鸡房里安上了电灯。范勃先生做成了这笔交易，她得到更多的鸡蛋，双方皆大欢喜，都有利益。但是这故事的重点——如果范勃先生不让这位固执的老太太自己投其所好，那么他也将永远无法将电器卖给这位老太太。而这也就是原来那位电气公司的代表不能达成所愿的原因了。
在生活中再谨小慎微的人，也很难保证永远不会冒犯别人，更何况那些不拘小节、大大咧咧的人，往往冲撞了别人还全然不知。被冒犯的人，或缄口不言，闷闷不乐；或直言不讳，往往会因一语不和，弄得双方都难以下台。那么，如何面对别人的抱怨呢？心理学家提出如下几条建议：
（1）被别人抱怨时，要保持冷静，显示出乐于倾听的姿态。不管你是否赞同，都要待听完后再作分辩。
（2）不要东张西望，这样才显示出你的态度诚恳认真。
（3）别人抱怨时，千万别以其说话有点结巴、语无伦次等来取笑逗乐。
（4）不要小题大作，仿佛别人的指责会使你丧魂落魄。
（5）不要不屑一顾。许多人以此来显示自己神圣不可侵犯，实际上这样做与人与己都不利。
（6）不要曲解意思，要先设法搞清对方究竟抱怨你什么，免得到头来不知所云。
（7）不要向抱怨你的人暗示他心术不正。
（8）向对方表示你理解他的抱怨，简明扼要地复述一下抱怨的内容，这样会显示你尊重和关注他的抱怨。但是，不要对你接受不了的抱怨做出承诺，不要对明显的恶意中伤不予回击，否则会使干这种勾当的人得寸进尺。千万记住：你既有必要敞开胸怀听取别人的抱怨和批评而获得友谊，也有必要中止别人对你的中伤而免受其害。
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几年前，美国一家最大的汽车公司，正在接洽采购一年中所需要的座垫布。当时有三家厂商把样品送去备选，这家汽车公司高级职员验看后，便和三家厂商约定某日各派一位代表前来商谈，到时再决定选购哪一家厂商的东西。
琪勃是他们其中一家厂商的代表，就在那一天，他偏偏患了严重的喉炎。琪勃先生只好先跟里面的纺织工程师、采购经理、推销主任和那家汽车公司的总经理都见了面。但当他站起来想要说话时，却只能发出沙哑的声音，无奈之下他只好用笔把话写在纸上：“诸位先生，我嗓子哑了，不能说话。”