书城管理创业改变命运
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第33章 创业要不断地寻找关系(2)

假如把营销比喻成钓鱼的话,是钓大鲸鱼还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。因为钓到一条大鲸鱼可以吃一年,但钓小鱼的话得天天去钓。比尔·盖茨在25年前创业的时候,就了解了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。

比尔·盖茨利用不同的人际圈子来开拓自己的事业。

(1)利用自己亲人圈子

他20岁时签到了第一份合约,这份合约是跟当时全世界第一强电脑公司——IBM签的。

当时,他还是位在大学读书的学生,没有太多的人脉资源。他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?可能很多人不知道。原来,比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事,妈妈介绍儿子认识董事长,比尔·盖茨就轻轻松松地签到IBM这个单子,这为他以后的顺利创业写下了浓厚的一笔。

(2)利用同行人脉圈子

大家知道比尔·盖茨最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬。他们不仅为微软贡献他们的聪明才智,也贡献他们的人脉资源。

(3)利用国外的圈子

发展国外的朋友圈子,让他们去调查国外的市场以及开拓国外市场。

比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫彦西,他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点,为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目,以此来开辟日本市场。

(4)利用智慧人的圈子

雇用非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。

比尔·盖茨说:“在我的事业中,我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才,拥有一个完全信任的人,一个可以委以重任的人,一个为你分担忧愁的人。”

4.客户是你创业成功的财源

博恩·崔西是世界一流的潜能大师,一流的效率提升大师,一流的销售教练。他的书籍被翻译成多种文字,他的训练帮助了千千万万的人提升业绩。他是如何做到这些的呢?

(1)在客户身上投资更多的时间

花更多的时间与顾客待在一起,为顾客设想,与顾客建立商业上的友谊。

博恩·崔西在和客户相处的时候,他绝对不会急着赶时间。他要向人表明,他愿意花足够的时间去帮助顾客做出正确的购买决定,他绝对不会对顾客没耐心。

(2)真诚地关怀客户

你越关怀你的客户,他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么的强烈,往往使得价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模都敌不过它的威力。一旦客户认定你是真正关怀他和他的处境,不管销售的细节或竞争者怎么样,他都会向你购买。

(3)尊敬每一个你所遇到的人

常言道,一个人有所为有所不为,都是为了博得你所重视的人对你的尊敬。一个人的骄傲、尊严、自我肯定,大部分都来自于受到别人的尊敬程度。你越在意别人的意见,别人对你的尊敬程度就越会影响你的行为。

每当我们感受到别人的尊重,我们就会对那个人特别重视。假如有人尊敬我们,我们就会认为那个人比较优秀,比较有判断力,比较有内涵,而且个性也比较好。

(4)绝不批评、抱怨或指责顾客

绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事,不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时,只要微笑地说:“那是一个很不错的公司。”然后就继续做你的产品介绍。假如有人告诉博恩·崔西,他的竞争者是如何地批评他,他只会一笑置之。

(5)毫无条件地接受

希望能够被他人毫无条件地接受,是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑,并且表现温和友善,就可以表达你接受他人的态度。一般人都喜欢和那些能够接受他们本性的人在一起,而不想受到任何评判和批评。你越能够接受别人,他们就越愿意接纳你。

(6)赞同

每当你称赞并同意他人所做的任何事,他就会感到快乐,会变得更有精神。他的心跳会加快,会觉得自己很棒。当你在每个场合都竭力找机会对他人表示赞扬及同意的时候,你就会成为到处受人欢迎的人。

(7)感谢每一个帮助过你的人

不管你感谢任何人所做的任何事,都会让彼此的自我肯定上升。你会让他觉得自己更有价值也更重要。

你一定要养成随时感谢他人所作所为的习惯,尤其要向那些会让你期望的好事连连不断发生的人,表达感谢之意。

(8)绝不与顾客争辩

你只要别跟客户争辩就好了。不管客户说什么,你只要点头、微笑并且欣然同意。顾客喜欢和与自己英雄所见略同的人打交道,他们不喜欢和爱抬杠的人相处。甚至当客户明显犯错时,他还是讨厌你把他的问题揪出来。把眼光放在建立关系上面,以建立关系的利益来考量。

(9)集中注意力,倾听顾客在说什么

当客户在说话时,你把注意力集中在他的身上,就是对他最大的恭维。你让他觉得自己很有价值,而且很重要。

你的任务就是成为一个人际关系高手,成为一个人际关系专家。你的任务就是去成为一个在行业中最好、最有人缘的人。

客户就是你的财源,只有把客户圈子经营好,维护好,你就不愁创业不成功,也不愁赚不到钱。

5.政商圈子,让你创业会顺风顺水

“政商关系”也就是如何处理企业发展与当地政府之间的关系,这种关系众所周知,但它却是最难把握的一种关系。所有的商业关系无不涉及政府,“政商关系”的重要性也由此可见。谈到政商关系,很多企业家都会滔滔不绝,每个人都有自己的切身体会和经验。

民营经济之所以得到如此快速的发展,在一定程度上就是因为企业老板自觉或不自觉地执行好了政府的政策,由过去的政府对民营企业这个群体的态度“从敌视、歧视到不可忽视直到现在的高度重视”。

改革开放以来,各地党委和政府,人大和政协也都给了民营企业家许多荣誉,尤其体现在民营企业家参政、议政上。

(1)搭建政商信息沟通、交流的平台

一位着名的管理大师在他的课堂上,曾经向企业家们问了这么一个问题:“在一个大雪纷飞的夜里,你驾车行驶。这时路上有三个人同时想要搭你的车,可是你的车是两座的,只能再坐一个人。这三个人分别是受了伤的老太太、曾经救过你的医生和你的梦中情人。那么,你会怎么做?”在大家沉入这种道德、感恩与自己的情感之中做出选择时,据说一种最佳的答案是让医生驾车带着受伤的老太太去医院,而自己则与梦中情人在雪中漫步。管理大师通过此案例引发大家明白资源整合在当今企业管理中的重要性。

如果说二十世纪五十年代创造财富靠激情,二十世纪六七十年代创造财富靠斗争,二十世纪八九十年代创造财富靠改革,二十一世纪的今天创造财富靠资源。谁拥有整合资源的优势,谁便掌握了敲开财富之门的钥匙。而政治荣誉,从一定意义上可谓是资源整合的敲门砖。通过这个平台,利用这些“政治头衔”就增加了企业与政府部门接触、沟通的机会,更利于企业家及时了解各类政策信息,利于企业与政府间信息反馈,发出企业的声音。有的企业老板能够巧妙地运用这些“头衔”寻找到与各级有关领导和社会人士交往的平台,利用这个平台结交了社会各界人士,把这种资源优势转化在企业经营过程中为企业所用。来自江苏的李先生,对此深有感触。成为全国人大代表对他而言不仅仅是一种政治荣誉,而且通过参加会议他认识了很多社会各界的优秀人士。在参加会议过程中他得知安徽某地正要兴建一个农产品批发市场,但政府缺少资金。李先生经过了解、分析认为此项目具有很高的回报率和发展空间,于是和其进行联系洽谈,顺利拿下项目。

(2)增加企业信誉,利于企业包装宣传

企业家的“政治头衔”不仅是一种政治荣誉,同时也是政府与社会对企业成绩的肯定和认同,无形之中,也就增强了人们对该企业的信任度。十六届人大代表江苏远东集团有限公司董事长蒋锡培,直言不讳成为十六届人大代表是自己最为自豪的成功,他说:“我喜欢钱,越多越好,也喜欢名誉和地位。”人们对其政治和官方背景的猜测,使蒋锡培在生意场上多了一个筹码,增加了他的信任度,这是党员称号带给蒋锡培的第一个可见的便利。据了解蒋锡培成长经历的一位宜兴市高级官员分析,党员蒋锡培和人做生意时,合作者感到踏实。党员身份、政治荣誉增加了人们对企业家自身及企业的信任度,降低了企业的经营成本。

做“新时代的红顶商人”是利多还是弊大,民营企业家心里要有一盏明灯,时刻保持清醒认识,找准自己的定位,明白自己作为一个企业家的首要职责是经营好企业,不管企业做得多么成功,有了多少政治头衔,别忘了企业老板的核心就是要把企业干好,干好的同时再去考虑怎样搞好社会工作。企业家的一切行为应围绕这个中心,在商言商是根本,并将这种“政治荣誉”充分利用,在积极参政、议政的同时结交社会各界人士,整合资源。把这种有效的资源优势转化为商品优势,运用到企业经营过程中去,那么便可在其中游刃有余。

中国以促进经济增长为出发点的改革,让人们的生活水平迅速提高,公民意识也在逐步觉醒。当然,中国的改革过程中也出现了各种问题。由于政府的资源是逐渐显出端倪,很多政府垄断的领域逐渐对民间资本开放,因此在经济改革初期,谁先掌握了这些资源,谁就有机会获取财富。

对于民营企业家来说,每个人都有自己的一套“关系经”。谈到如何“与各级政府及领导搞好关系”民营企业并不陌生,每个人在处理这个关系时,都有自己的一套“关系经”。很多企业老板之所以将如此多的时间花费在“关系”上,实则是资源分享。

那么企业家应该如何掌握这种关系呢?民营企业的成功与当地政府及领导密不可分,但是具体到企业家应该如何掌握这种关系,来自浙江温州的一位老板做了很形象的比喻:“民营企业与当地政府领导间的关系应该掌握好火候,这一点很重要。太凉了的时候,就加点热水,太热的时候就加一点凉水。”既不能太远也不能太近,也就是所谓的“君子之交淡如水”。在这个问题上首先是企业家要树立正确的观念和动机,才会实现经济环境的良性发展。

所以,在经商过程中,我们要看到对自己有利的从政圈子里的人,以此来通过他们为自己的商业大厦添砖加瓦。