书城管理中层革命——如何成为最优秀的中层领导
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第18章 .文武双全的“多面高手”(4)

行为教育最好的方式就是中层身体力行。想要员工有责任心,中层领导必须身体力行,起到模范的作用。中层一正能压百邪,中层邪一寸,下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员按照流程和标准做,要求一般工作人员严格按制度办事;作为中层领导,超越制度和监管,出了问题,率先逃避责任,那么无论怎么培训教育,员工的行为也不会好到哪里去。有些中层爱面子,惩罚自己觉得是件丢人的事情,这是不够自信的表现。只有中层领导敢负责任,员工才敢负责任。中层都担负不起责任来,一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢?如果中层领导敢于担责任,那么员工就会不惧怕犯错误,就会勇于创新,大胆探索,为企业的发展献计献策,尽职尽责,这样,企业岂有不发展之理?

站稳这个高风险职位

中层领导是企业里面责任最大、担当最难、风险最高的管理职位。虽然从老板那里获得了权力,然而在使用权力的过程中往往别别扭扭;虽然也出些成绩,但对企业总有陌生感;虽然身处管理层,总感觉不踏实,随时有滑失的危险。究其原因,是中层领导融入企业文化深度不够,不彻底、不全面,这也是中层领导不合格的一种表现。

在企业管理中,许多中层领导在使用权力过程中,以为只要做到充分授权,把权力分解下去,把对应的责任、利益界定清楚,然后坐等着下级的喜报就是了。其实,并不是这么简单,这样的结果等来的很可能是麻烦。还有的中层非常懂得激励下属,然而企业的绩效仍不理想,根本原因是什么?有的归因于员工素质差,有的归因于老板插手,有的归因于资源不够,有的归因于项目不好……事实并非如此。根本原因就是中层融入不到企业里面。中层领导之所以融入不到企业文化中,主要表现方式有三:

第一是心浮。中层领导赶往一家企业后,尽管有部门归自己管理了,但在心理上还没有适应,还停留在过去的文化中,总想拿原公司的文化习惯同现在的比,在心里比来比去,根本就没有深入进去,所以心浮。

第二是身飘。中层领导进去一段时间以后,经过比较,发现这里的企业文化同过去自己习惯了的企业文化相比,有诸多缺点,于是不认同新的企业文化。但也明白这样的文化其实自己改变不了,又担心时间长了自己会被污染,所以自己时刻想溜,暂时又没有可去之处,怎么办?就保持一种出淤泥而不染的清高状态,尽管天天鼓励员工拼搏奉献,自己却像进了疫区一样带着口罩工作,惧怕与企业更多更深层次的接触,这叫身飘。

第三是冒进。有些中层领导进入企业后发现企业的文化习惯与自己的行为习惯不一致,就认为不好,就想改变,于是利用手中的权力大胆地变。尽管自己天天大讲特讲,各种制度轮番出台,甚至大换员工,结果却搞得一团糟。根本原因就是,部门成员无法适应你的新文化,想反抗又不敢,但心理上是抵触和反抗的,表现在行为上就是软抵硬抗;继而部门成员之间默契配合,证明新来管理者是错误的。试想,部门成员团结一致,证明你是错误的,你能做出好的成绩吗?这叫冒进。

上面谈到的三种对待企业文化的错误方式,都不可能给企业带来正面的效果。如果中层领导不能融入企业文化,漂浮在上面。这时,企业文化就如同风一样,看不见,摸不着,却时刻侵蚀着你的感觉。所以,中层领导要激励员工,让员工出绩效时,首先应让自己融入企业文化,自觉接受企业文化的熏陶和激励。只有自己认同企业文化,被企业文化熏陶和感染,才能激励下属;否则,自己都不信,还能让下属信?自己都不能被激励,下属如何被激励?不能被激励的团队,又怎能出绩效?那种不管三七二十一,上来就想改变企业文化,甚至利用手中的权力强迫团队成员按自己的习惯行为办事的做法,实属法西斯作风。试想,处于恐惧状态的团队成员又怎么能被激励?不能被激励的团队成员又怎么能出成效?

中层领导并非不能改变既有企业文化,但那不是简单的靠权力就能立即做到的,而是当你完全融入团队,带领团队成员创造好的绩效,团队成员被你的影响力所吸引和聚集,你成为企业的强势群体之后,企业文化才能自然而然地开始打上你的烙印。

如何融入企业文化,则涉及中层领导的职业素养问题。中层的职业素养=职业道德+职业修养。其中,职业道德主要包含“责任”、“忠诚”两方面;职业修养包含着一个职业经理人个人的文化,一个优秀职业经理人的文化应该是阳光思维、健康职业的心态,全力以赴做事,客观准确地自我认知,善于学习、富有团队意识,并能及时总结。

中层领导要想融入企业文化,首先应该具备良好的职业素养。如果中层有了良好的职业素养,自然也就会按如下步骤做:

1.肯定企业既有文化

中层领导的威信不是靠板起面孔,大声说两句话就有的,主要靠自己带领团队成员持续不断地打胜仗。一旦不能带领大家打胜仗,自然也就没有威信了。有些中层领导一上任就试图把自己的文化带入到组织,约法三章,大家应该如何,不应该如何……这是没有任何效用的。

中层领导应该这样看,尽管新加盟的企业有诸多的不是,但毕竟企业活到了现在,为什么?存在即有它的合理性,作为一名中层领导,首先应明白这个道理,首先肯定这个合理性,肯定企业原有的文化,才能对企业的一些既定做法感到不别扭。如果你看不惯这些做法,上来就改,其实就是在改变企业存在的合理性,那对企业意味着什么,不言而喻。现实中许多中小企业,就是在中层领导的换来换去中,把企业原来存在的合理性改丢了,企业自然也就垮了。因此,中层领导应首先肯定企业既有文化的合理一面,只有这样,才能为自己适应企业文化奠定思想和情感基础。

2.学习企业既有文化中的合理面

作为中层领导,在肯定企业文化的基础上,还应积极地学习企业文化中合理的一面。只有把原来的生存之道学好了,学到家了,才能创新。中层领导应该首先学习企业既有文化中优秀的一面,真正吃透原来的企业文化,才能真正谈得上应用企业文化,才能适应下来,生存下来。

3.融会贯通,创新发展

中层领导在学习和吃透企业既有文化后,才能做到知己知彼,做起事来有的放矢,才会有效果;只有学到了企业既有文化的真谛,才能够融会贯通,才能添加自己的思想,并能结合时代、市场形势的发展变化,去创新和发展,才能够带领团队打胜仗;只有打了胜仗,组织成员才能接纳你,才能主动听从命令,主动地被管理、被领导,才能形成真正的团队,大家才能齐心协力干事情,在此基础上,团队才能持续地打更大的胜仗;只有打了更大的胜仗,大家才能真正地佩服你;只有当大家服你后,才会心悦诚服地认同你的更多做法。

4.实现个人文化和企业文化的无缝对接

部门成员认同你后,也就认同了你的风格,你说什么大家就会听什么,你让大家怎么干大家就会怎么干。这时,你个人的作风自然而然地也就融进了企业文化。其实,这时你会发现,你的风格中本身就包含着企业既有文化的基因!因为经历了上述的过程,你首先融进了既有文化,然后再加上了自己的思想智慧,加上自己的个性特色,组织自然也就有了你的个性烙印,也就是实现了企业组织文化和你个体文化的对接,这样的对接是无缝隙的,是对组织发展有利的,并且对个人的职业发展也是有积极作用的。