“道歉有用的话，要警察来干嘛？”随着数年前超人气偶像剧《流星花园》的热播，这句经典台词也成为了众多年轻人的口头禅。
这句话之所以流行，并非由于它的正确，而恰恰因是其完全违背了生活真理，所以才被冠上了经典之名。简而言之——这话出名的原因在于其完全的错误。道歉若是真的没用，还要“Sorry”干嘛？道歉的作用，可比警察要大得多了。
我们周围肯定有不少人对道歉始终抱着鄙薄的观点。他们觉得，只有犯错的人才会道歉，换句话说，道歉也就是承认自己出现了错误，这样岂不理亏？会被人耻笑？
犯错有什么大不了？我们谁能保证自己不犯错？同事中的争执、上司属下间的矛盾，谁又敢说自己完全没有责任？既然如此，你又何惧这小小的一句“抱歉”？不愿道歉，只能说明心胸狭隘，固执己见，不敢对自己的错误负责。如此怎能得到他人的尊重？又凭什么获得成功？所以，把道歉比喻为成功之路上必不可少的催化剂可一点都不过分。说不定就因为你简简单单的一句道歉，不仅消除了误会，更化干戈为玉帛，何乐而不为？
您可千万别小看了道歉的学问。根据不同的情况，道歉的方法也大不相同：是简简单单的一句“抱歉”，还是在后面加上道歉的理由？是笑着道歉，还是哭着道歉？是单纯的语言道歉，还是带上专业道具负荆请罪？只有错了才去道歉，还是为对方的行为说上一句sorry？不同的情况，自然会有不同的选择。如何让一句“抱歉”发挥最惊人的威力，便是这门学问最耐人寻味的地方。
需要注意的是，道歉并非万能钥匙，它反而更像是把双刃剑。用得恰到好处，可能会对事业有巨大帮助，可一旦肆无忌惮地滥用，或者把所有责任统统揽于自身，不仅无法达到目的，反而会显得过分软弱、矫揉造作，从而令人生厌。于是，学会点到即止，做到恰如其分，也是这门“道歉学”中需要研究的问题。
总而言之，只要学会了道歉，无论是游走于职场之上，还是交往与亲朋之间，自然可以越发游刃有余。既然道歉有如此大用，我们还是闲话少说，开始研究吧！