5、面对上司误解的“沉默道歉”
阿莫是家食品企业的保安副队长。这天一来上班，便被怒气冲冲的经理劈头盖脸地骂了一通，还扬言要扣发当月薪资。一到公司就被莫名其妙地骂了一通，阿莫感到很委屈。后来才从别人嘴里了解到，原来就在这个周末，企业仓库被盗，几桶贵重的生产原料被盗。由于财务室的监控措施较好，所以才免除现金损失的危险。
阿莫一听直喊冤枉。原来上周末他轮休，是保卫科长和保安队长带队值班。既然休息，当然就没有他的责任。况且他平日里工作认真仔细，只要他负责的时候，公司从来没有出过任何纰漏。为什么他就这么倒霉，不仅被老板责骂，还要扣钱。
阿莫本来想找上司理论，却被老婆拦住。她说：“人在屋檐下，怎能不低头。如果你找老板去吵，又能挽回些什么呢？”一番劝说，终于让阿莫德怒火平息了下来。他觉得老婆说得有理：不能为了区区几千元而破坏了自己在经理心中一贯的良好形象。况且，自己休假的事情是有据可查的，要不了多久经理就会明白自己同这件事毫无关系。
于是，那天之后，阿莫见到经理仍旧十分恭谦，工作起来比之前更加兢兢业业，没有半点差错，丝毫看不出他被经理冤枉了。同事都替他抱不平，可阿莫对此只是一笑了之。
不久之后，警察的侦破便有了结果：保卫科长和保安队长监守自盗，串通外人来公司行窃。而阿莫当时休假并不在场，没有责任。
经理此时颇感内疚，自己这样冤枉了阿莫，他竟然还是一如既往地对待自己的工作。感动不已的他立刻将阿莫升为了保卫科长。
人与人之间的误解是无法避免的。同样，无论多么明察秋毫的上司，也会有误解属下的时候。面对上司的误解，你该如何去应对？
对于上司的误解，你当然可以当场争论和辩解。前提是你不太想在公司呆下去了。上司毕竟是你的管理者，无论是不是他的错，都需要在别人面前给他留有余地。对于上司的误解，最好的办法就是韬光养晦，暂时把自己的委屈放在肚子里，认真对待自己的工作。等找个合适的时机，心平气和地把事情的缘由告知上司。当然，如果他能够主动地发现自己的问题，则会对你有所愧疚感，自然会在以后的工作当中适当给与照顾。
可如果你为了争一时之气而去与上司大吵大闹，不仅不一定会让他意识到错误，即便他发现是自己的误会，为了保存上司的威严，也会无中生有的对你强加指责。到时候，不仅没能给自己挣来这口气，反而断送了在公司的大好前程，那就得不偿失了。
俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。适当的忍耐，是解决矛盾，增加自己在其心中砝码的最佳手段。
需要注意的是，忍耐的目的并非委曲求全，而是在于避免矛盾的进一步加剧，同时找到最合适的机会让上司理解你。因此，当你遇到上司的责难时，不妨顺着他的话来说，待其消除或者放松了戒备心之后再逐渐地引导他把立场转移到你这边来。
A因为工作的事情向上司致歉，同时他也提出了一个很好的解决方案。可对方却并不认同，反而觉得A是在给自己寻找拖延时间的借口。面对上司不合作的态度，A没有据理力争，而是明智地停止了这个话题。他说道：“您的意思我了解了。放心吧，我一定按照您的意思把事情办好！”听他这么说，上司总算是稍微宽心了一些。这时，A趁机说：“您看现在已经那么晚了，我们说了半天也没吃饭，不如一起去吃点东西吧。”上司本想拒绝，可是耐不住A的热情，被哄到了餐桌前。这时，他的气已经差不多全消了，看到上司放松了戒备，A便说道：“其实您所说的方法应该是最好的解决办法了，不过我想了一下，再顾客看来，可能还会存在这么几个问题亟待解决……”随后，他便把自己的顾虑慢慢说了出来。经过两人的研究，上司最终还是采纳了A君的建议。
餐桌上固然是谈论工作的一个好地方，可更多的时候，我们并没有太多机会同上司一同进餐。这也不要紧，只要在开始的时候，尽可能低眉顺眼地按照上司的想法去说，顺从着他的意思，待其火气已消，再渐渐地将其引入到自己的思路上就不再困难了。效果，当然也比毫不理智地在他发怒的时候顶撞要有效得多！
实战练习、你是个容易冲动的人吗？
看下列的问题，选出你的答案，并且按照指示跳往下一题继续回答，直至完成测试。
1、你是否喜欢游泳？
不喜欢，我是个旱鸭子 → 2
喜欢，游泳能让我全身运动起来 → 3
2、如果你必须找人问路，你会选择？
同性或是老者 → 4
不一定，最好是帅哥或美眉 → 5
3、如果在你要出门时恰好遇上下雨，而你又没有必须要完成的事，你会？
依旧出门，自己的计划不能收到干扰 → 4
等雨停了再出去 → 7
4、口渴的时候，有人递给你一瓶清凉的饮料，你会？
一口气喝完 → 8
慢慢喝，不着急 → 6
5、电视里如果出现了血腥场面，你会？
虽然害怕，但还是会继续看 → 6
蒙住眼睛或者换台 → 7
6、不考虑价格因素，你会选择什么样的衣服？
适合就好，不会刻意追求品牌 → 9
只认牌子，觉得只有名牌才有质量保障 → 10
7、你是否有常常出门忘带钥匙？
有，而且并非偶然 → 9
几乎没有，因为出门时你会特别留意 → 11
8、你是否会为偶像的一举一动而伤心或快乐？
会！→ 9
不会！崇拜偶像只是一种爱好，不会影响你的生活 → 10
9、你觉得自己是否有美术天分？
没有，基本上属于美术白痴 → A型
有！对色彩表现的感觉天生就有 → 10
10、你看电视时，是否容易陷入剧情当中？
是！看到感人的情节还会跟着落泪 → C型
还好，大部分情况下都会保持理智 → Q11
11、独自在家时，你喜欢穿什么样的衣服？
宽松自在的，无所谓好不好看 → B型
还是要维护自己的形象，穿着得体一点，免得突然来人时手忙脚乱 → D型
测试结果：
A型：小心谨慎者
你是一个很小心的人，冲动指数并不高。然而，当受人他人意见的影响时，内心便会变得矛盾重重，很有可能因为别人的怂恿和挑唆变得冲动。保持主见，发挥自己冷静小心的一面才是正道。
B型：外冷内热者
对待陌生人或者并不太熟悉的人时，你是一个完完全全的理性主义。可当面对再熟悉不过的朋友或家人时，你内心的冲动和狂热就会暴露无遗。可能会在对方面前做出一些冲动的事情。
C型：活泼开朗者
活泼开朗的性格固然不错，可有时却会成为冲动的诱因。所以，在开朗的同时，适当保持一些理智比较好。
D型：思考者
你的言行举止通常都经过了反复的考虑。冲动对于你来说实在是个不容易发生的情况。即便对于上司的误解，你也可以十分理智地看到与其争执的坏处。因此，在这种情况下，最容易消除误会的类型就是你。