6、莫掉人赎罪的陷阱
“对不起，艾米，我想我已经完全理解你的意思了，你说的不错，这件事是我太草率了。要不这样，你把材料放在我的桌上，回头我来处理……”经理莫菲说道。
“是的！谢谢经理。”艾米把文案放下，高兴地走出了莫菲的办公室。
这是影片《华丽陷阱》中非常细小的一幕。看到这里，我不禁在想，在这件事情上，经理莫非也给自己挖了一个小小的陷阱。
看起来，莫菲非常的坦诚，也十分体恤下属，不禁愿意承认错误，更愿意帮助属下解决她所完成不了的问题。然而，他却并不是一个称职的上司。因为他忘记了，处理档并不是他的责任，而是属下的分内之事。尽管处理起来有些困难，他完全可以以协助人的身份介入，但如果越俎代庖，帮她完成自己的工作，就是在没有道理了。
请记住，你是上司，不是员工！他有他们的责任，你也有你的工作。体恤不是一味地把责任揽到自己身上。那样的上司，不是关怀属下，而是在宠溺他们，辛苦自己。
如果莫菲当时这样回答：“对不起艾米，我想我已经完全理解你的意思了，你说的不错，这件事是我太草率了。要不这样，你把材料放在我的桌上，等我开完会我们一起来研究一下。”那么他就的的确确称得上是十分出色的管理者。
因为他明白完成任务是艾米工作。她因为某种原因完成不了，需要他的从旁协助。于是他也充分发挥了自己的关心和体恤。最重要的是他没有让属下觉得置身事外——我可以帮你，但是责任终究是你的，你必须得提出具有可行性的意见来。
听到上司的这话，艾米会作何反应？相信她应该已经放下了之前被上司误会的不满，转而集中精力利用经理开会的这段时间仔细考虑自己的建议。毕竟等会讨论的时候，如果她拿不出一个比较具体的方案同经理讨论的话，就是自己工作的失职了。
只是一句话的改变，不仅体现了自己的大度儒雅，更提高了属下的积极性。这才是上司的管理之道。甚为管理者的你，一定要小心类似的情况，免得给自己挖下陷阱。
通常来说，甚为管理者，我们在处理事情的时候都会十分谨慎，那么为什么会经常出现类似的情况呢。究其原因，皆出自于心态问题。
道歉的最常见原因是对对方做出了某种伤害，需要表露自己内疚和希望求得谅解的心情。这时，道歉者往往会有一种弱势心态：我犯了错，所以要对对方好一点，这样才能弥补过错，求得谅解。有了这种潜意识的存在，你就会不由自主地希望承担起对方的某种责任，并将这一举动作为“赎罪”的行为。
当然还有另外一种情况：处于矛盾一方的你，能够体谅到属下在这件事情上的感触和用心，于是，当对方被困难所阻碍时，你的心变得软了，希望借助自己的力量去帮助他们。这种心情当然很好，可如果无法掌握正确的分寸，就会成为给自己增加负担，却让属下从自己应做的任务中解脱的陷阱。
如果只是这样倒还好说，有些人在道歉的时候还喜欢胡乱许诺，以为这样就会抓住属下的心。
某位属下因为私事而请假，上司不知道缘由，当找不到这位属下的时候竟然大发雷霆。后来，他弄清楚属下是请了假并将手头上的工作都交接妥善之后才回家的。于是这位上司感到十分内疚，当即向属下承认了错误，并且承诺项目结束之后给他两天假期。属下自然既高兴又感激，加紧工作，希望能够尽快完成项目，而且已经安排好了假期的打算。然而，就在这个项目即将结束之际，公司又接到了一个新的项目，最合适的负责人选只有那位被允诺有两天假的属下。这下，允诺实现不了，巨大的心理落差使他对于上司的怨恨比之前还要大。
属下毕竟不是三岁小孩。你做出的那些承诺，必须要兑现之后才能让他们彻底的信服。然而，轻诺者必然寡信，冲动时候做出的那么多承诺，当然不可能一一兑现，没有兑现的，会让他们觉得你说话不算。即便费尽心思勉强兑现，他们也不会有太多的感激：毕竟早在你做出承诺的时候就已经激动过了，现在的兑现只是你应尽的义务。这种吃力不讨好的事情，才是最大的陷阱。
实战练习、你是否是个喜欢把责任揽于一身的人？
阅读下列问题，按照自己的真实想法选择答案。
1、你是不是每天都很忙碌？
2、对于别人做的工作你始终感到不够放心？
3、你经常抱怨为什么没有让自己感到轻松的属下？
4、凡事躬亲是你一贯的工作态度。
5、责任始终都在你的手上，你并不会下方过多的权利给属下？
6、属下的每样事情都得向你做出汇报。
7、如果属下将自己的作品直接交给顾客，你觉得是对你工作能力的一种挑衅。
8、你做出的批示，属下必须无条件执行？
9、当有人要求你适当放权时，你会觉得他居心叵测？
10、压力太大让你觉得自己身心疲惫。
这10题当中，答案为“是”则为0分，答案为“否”则为1分。
测评结果：
0~3分，你是个凡事喜欢亲力亲为的人。对于属下的工作能力，你完全无法信任。当然，这可能的确是他们的工作能力出现了问题。可归根到底，没有引导他们完成自己的责任，是你的失职。因为你信不过属下们，所以经常给自己挖陷阱，让自己每天都在身心疲惫中度过。如果长此以往，工作将会成为你最厌恶的事情。
4~7分，对于一些小事，你会适当的放手让属下自行解决。这给你的工作减轻了不少负担。不过，当面对较为重要的工作时，你就会事无巨细地仔细过问，这会搞得你很疲惫。不放把任务计划好，然后明确地分配给属下，告诉他们要在什么时候把成果上交，成果应当达到何种水平。有了明确的目标，属下的工作就会更积极主动一些，而你则能抽出更多时间统筹规划。
8~10分，你善于放权，工作对于你来说也很轻松。这是好事！不过美中不足的是你可能太过注重责任的下放。建议你稍微加强对员工工作进度和成果的监控，保证一切都能够在你的掌握之中。