5、以柔克刚的道歉威力
无可否认，道歉的主要作用是缓和矛盾，可如果我们继续挖掘，你会发现道歉的力量远不止这么简单。如果将道歉的力量划分为内外两个部分，那么缓和矛盾、维护人际关系、提升个人形象则属于外部效果，而锻造柔韧性格、增加我们的责任心则属于道歉的内在力量。
没错！学会道歉，的确可以锻造我们柔韧的性格。
成功离不开坚强的性格，这点早已成为众人心中的共识。的确，不够坚强，你就难以承受成功前后所产生的压力；不够坚强，面对困难便会退缩。然而，仅仅只有坚强，并不能成为成功的理由。因为有的时候我们所遇到的压力将会超出自己的承受能力，此时，如果一味硬撑，结果就如同飓风中的参天大树，尽管坚强，却容易折断。
于是，除了坚强之外，我们还应该让自己有那么一点韧性，也就是能屈能伸的个性：当你面对实在难以克服的困难，大可以退上一步，避免与之正面交锋，为绕过矛盾或者寻求更好的解决方法赢得时间。
现实当中，人们往往更加注重坚强，对于韧性的认识却远远不够。
有这样一位企业家，由于机会的降临加上自己的努力，在他周围的人还在为自己的一日三餐而拼搏的时候，他早已创办了自己的公司，并且在行业中站稳了脚跟。当别人只是部长或者经理时，他的公司已经成为了业界的知名企业。身为公司董事的他也自然是意气风发，豪情万丈。
天有不测风云，由于市场预测失误，在一次错误的投资中，公司损失了不少钱。而由此产生的多米诺效应也令企业始料不及。在问题的处理上，董事会也产生了不同意见，矛盾纷争以及利益纠缠使得这位董事长没能发挥自己一贯的头脑冷静，几乎就在数天之间，自己一手建立的企业便分崩离析。企业垮掉了，资不抵债的他也面临破产危机。一瞬间，这位企业家便从风头浪尖跌入了万丈深渊，他的事迹也成为了企业失败的典型案例。
从豪华的郊外别墅搬回了城区内的老房，从轿车接送到搭乘巴士外出，前后产生的落差令他一时间难以接受。一边痛恨自己为何会做出如此不够理智的决策，一边还要承受周围邻居异样的眼光。压力如同潮水一般向他涌来。他曾靠酒精来麻醉自己，也想过用死来解脱，一了百了。可为了承担自己作为丈夫、父亲的义务，他终于没做傻事，经过一段时间的调整，他决定开始重新找一份工作。
要让早已在业内颇有名气的他放下过去的骄傲重新开始打工生活，并非那么容易的事情。而且令他最难接受的时即便找到工作，也不过是成为过去对手的员工而已，难以翻身。经过反复考虑，他决定离开这座城市，到新的地方重新来过。
尽管离开的原来的地方，可是他的生活仍然没有恢复平静。在新的公司，同事们很快就大致地了解到了他的过去，对他开始指手画脚，议论纷纷。尤其是当他工作出现错误时，便会被别人当成笑柄：当过老总的人，居然连这点事情都做不好。这些指责和嘲笑，如同利剑一般深深刺痛了他的心，可他还是坚持了下来。直到某一天，他突然发现自己的心终于静了下来，不再为以前的事而耿耿于怀，别人的嘲笑也似乎不再具有杀伤力了，他为自己的转变感到高兴，也确信自己不久便会东山再起。
经过了两年的沉默，已经是公司副经理的他毅然辞去了目前的职务，令起炉灶。有了这次的经历，他的新公司稳扎稳打，杜绝过去那般的高速成长，选择了脚踏实地，稳中求胜的发展策略，终于重新在行业中站了起来。而他的故事，也从失败的反面教材成为了重新崛起的佳话。
人的一生不可能永远处于风平浪静之中，狂风暴雨常常会在我们放松警惕时蜂拥而至。而韧性，正如风中的杨柳，尽管随风摇摆不定，可却从来不会受到致命创伤——以柔克刚往往比以硬碰硬要容易得多。于是，坚强和韧性，便成为了成功不可或缺的孪生兄弟，当你遇到自己能够克服的困难时，需要坚强，它将会带领你走上快捷方式；当你碰到无法愉悦的鸿沟时，韧性则尤为重要，它将带领你绕过陷阱，保全自己。
这位东山再起的企业家，正是利用了自己能屈能伸的韧性，克服了生命中的低谷。由此我们不难看到，柔韧的性格对于我们事业成功会起到多么大的帮助。
要培养自己的韧性，学会道歉可是个好方法。
韧性和道歉，看似不搭的两件事，其实却有着千丝万缕的联系：首先，道歉的前提是承认自己的错误。敢于承认自己的错误、敢于面对现实，便是韧性的基础。
其次，愿意道歉，说明他已经做好了承担一切后果的心理准备。同样，一个具有强大韧性的人，应该有能力够承困境带给自己的巨大压力，对一切可能会出现的糟糕后果做好准备。
此外，道歉无疑是一个向对方低头的举动，能做到这一点，足以证明此人可以为了维护自己的某种利益（如责任心、声誉、生存权利等）甘愿放弃所谓的“尊严”和“骄傲”。这便是一个能屈能伸的大丈夫所应有的韧性。
无可否认，学会道歉，可以锻造我们更加完善的性格，为我们在职场之上取得成功奠定更加牢实的基础。所以，我们现在便又多了一个不得不学会道歉的理由了！