对不同的人，为不同的事而道歉，方法自然不同。不过，无论怎样变化，总会有相同的内容。例如，不管对谁，在何种情况下道歉，我们总得知道自己道歉的缘由以及最合适的时机吧！了解了这些共性，再根据时机情况加以变化，便可以收到事半功倍的效果。所以，这一章可以说是道歉的基础学问，千万不能错过！
1、道歉切忌乱枪打鸟
任何人都会犯错，生活中偶尔的失误并不可怕，真正可怕的是不知道自己错在哪里，从而一错再错。道歉虽然有N多好处，可若你完全不知道自己应当为什么而道歉，那还不如不道歉。因此，学会利用道歉的力量，首要任务便是明白自己到底要为了什么而道歉。
这话看起来有些不合逻辑——既然都决定道歉了，又怎会不知道究竟应该为何事道歉？看看凯琳的遭遇，你就会发现其正确性了：
凯琳最近发觉同事阿麦对自己的态度十分冷淡，完全不似以前。她实在不知道自己到底哪里得罪了对方，可又不想让关系一直这样恶化下去。于是，她便约了阿麦下班之后一起吃饭，希望能好好聊聊。
阿麦如约而至，一见面，凯琳便开始为最近的一些事情向阿麦道起歉来。她本想以自己的主动博得对方的好感，从而能够开诚布公地谈一谈。谁知对于凯琳的道歉阿麦似乎并不领情。见方法没有效果，凯琳便开始琢磨，是否是过去做的某件不够得体的事情被对方知晓才导致了阿麦的这种态度，于是便把自己能想起来的事情一条一条地罗列出来，逐个道歉。
到了最后，阿麦终于说话了。原来，她母亲生病住院，最近几天一直在为这件事情而忙碌，自然也就没有心情再同别人有说有笑。
凯琳后悔不已，她原本没有必要为任何事而道歉。如今，自己的愚蠢举动不仅没有能够改善问题，反而让阿麦知道了许多自己过去的不是，将两人之间的关系弄得更僵。
生活、工作中的任何事情都有可能成为惹怒对方的原因，尤其是一些小事。可能在你看来，它们只是琐碎的细节，然而可能对你的同事、上司或者属下来讲，便成为了十分重要的原则问题。如果不加以注意，就可能在不知不觉当中得罪对方。到头来连错在哪里都不知道，更别提恰如其分地道歉了。
根据一份针对职场白领的调查显示，在各种不良习惯中，排名前二的分别是：爱否定他人以及说话口无遮拦。
说话遭人否定无疑是生活中最常见，又最容易引起被否定者反感的细节。试想，如果你的话或者所做的事被全盘否定，那将是多么令人感到郁闷！
例如，某甲说：“那个项目我熬了两个通宵，终于干出来了。”
乙却回答：“那事你太笨了，如果是我，一天就做出来了。”
又或者，甲说：“我听说A股最近很有发展的迹象，我觉得应该跟进。”
乙答曰：“什么时候的消息？早就过时了！你真是太没有预测力！”
不难想象，甲听候的心情是多么郁闷。对于否定自己的乙君，他定然在心底会对其产生反感和防备心。如果遇到合适的机会，甲也会不由自主地否定对方一下，以报此“一箭之仇”。于是，矛盾便在这种你来我往之中逐渐升温。
除了一般的恶意否定，很多时候朋友之间带开玩笑时也会存在否定的语句。如：“你这家伙，除了吃和睡，还懂什么！”又或者“别说太深奥，他理解不了！”……当然，如果朋友关系亲密到一定程度，玩笑式的否定自然无伤大雅，可分寸要是过了，也会伤害对方。与此类似的还有嘲笑和讥讽。尽管讥讽的一方或许并无恶意，但在对方看来，则可能是莫大的耻辱。
如果你发现自己有否定或者讥讽别人的习惯，喜欢在回答对方问题的时候加上“不对”、“不是那样的”、“你不明白”、“你真蠢”之类的口头禅时，那请你千万注意！因为这点就很可能是你得罪别人并且需要为此而道歉的最大理由。
口无遮拦的人往往自认为很耿直，是个值得结交的朋友。当然，我们在选择交往对象的时候通常会避开那些城府很深，心口不一的人。不过那些太过耿直，凡事不经大脑脱口而出之人通畅更容易成为别人“敬而远之”的目标。
当你穿着一身新衣来到公司，某同事却问你：“哪买的衣服？颜色这么土，跟你完全不配。”或者你外出旅游回到公司，好心给同事带了些当地特产，他却告诉你特产不好吃或者包装太差。你的心情会是如何？或许他们说的都是事实，可听起来却令人不快。
相反，如果你恰恰就是这种喜欢讲真话，想说什么就说什么的人。在无意之中得罪别人也再正常不过了。若你还想维持较好的人际关系，除了为此而道歉，更得学会在说话之前多想一下。
实战练习、找到自己令人不快的地方。
生活和工作中，你是否常常在无意之中伤害或者惹怒别人？通常来讲，除了上述的两种性格特征容易引起别人不快之外，在工作和生活中，一些如下所列的小事也可能给双方带来矛盾。
——对方拜托自己办的事没有做成。
——言语中对别人有所冲撞。
——提及了对方的痛处或者不愿提及的事情。
——叫错了姓名或者认错人。
——打断他人谈话或无意中岔开了话题。
——在无意中的身体碰撞，例如踩到对方、撞掉别人手中的东西等等。
——损毁他人物品。
——打扰对方工作或休息。
——在你的日常工作中，还有什么事情可能会引起自己的不痛快？不妨写下来。要知道，这也可能是你无意中得罪别人的原因。