书城管理制度才是真正的老板
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第38章 把自己的决断变成集体的决策(1)

188把自己的决断变成集体的决策

对于领导者来说,最普通的工作恐怕就是作决策,下决定。大到关乎企业命运的决策,小到一些鸡毛蒜皮但是又需要及时处理的小事,都需要领导一一决定。

在一个企业中,领导者自恃为企业高层,决策武断,从来不考虑其他员工,尤其是基层员工的意见。其实这些做法是非常错误的,企业里面,说话最有价值的往往是那些基层员工,他们最熟悉企业的产品,最清楚什么地方需要提高,什么地方有待改进,什么地方需要继续保持。尊重他们的意见,才能真正获得价值的信息。

但是,企业的领导人往往不尊重员工意见,喜欢把自己的判断当成集体的决策,直接传达给下属去执行,不喜欢民主决策程序。这种做法会严重影响企业的发展,长此以往会让员工没有责任感和进取心,更重要的是,民主的决定会避免一些失误,可以挽回一些不必要的损失。就算领导人个人认为他所作的决策是万无一失的,也必须通过必要的步骤让员工意识到:他们是参与到决策过程来的。只有让自己的决断变成集体的决策、民主的决策,才是企业真正的发展之道。

美国航空公司每次在作出重大决策的时候都非常尊重民意。公司会把各个阶层的员工代表召集到一块,先进行商讨。首先是基层的员工发言,说出自己的建议,然后再由上一层员工发言,最后发言的才是最高领导人。经过最高领导的商讨,最终作出决定,成为最终决策,之后才传达下去。而且,传达下去的不仅仅是一条命令,文件中还附属一些详细的说明,表明为什么作出此决策,参考了谁的意见,对哪些员工进行表扬等等,让员工心知肚明,一目了然。

而一般的公司的做法恰恰相反,都是先由一个主持会议的人简单地作个开场白,之后就让最高领导人直接传达出上层领导作出了某某决定,下面一些员工面无表情地听,会议最后还往往会来一句:大家还有什么意见?之后就散会。但是,一旦走出会议室,员工就私底下讨论,这个决定根本行不通等等。

这就是为什么有的企业会一帆风顺,有的企业却经不起打击的原因。这也是为什么有的企业可以做大做强,有的企业却一辈子名不见经传。

所以,要想把企业做大做强,领导人首先就应该拒绝武断,不要把自己的决断变成集体的决策直接下发,而要真正实现集体决策,让员工参与到企业的管理上来。当员工的责任感和参与性被激发出来之后,积极性也会提高,企业自然会呈现出一片生机勃勃的景象。

189没有任何把握的情况下,血缘关系就是最好的保证

在一些大型企业中,一般公司最高领导人都是世代沿袭的,而一些重要的职务,也往往是由公司内部人员的亲属担任的。这种雇佣关系是以血缘关系为前提的。这些全世界闻名的企业中,无一例外都是家族企业,充分证明以血缘关系为纽带而建立起来的家族产业,是有旺盛生命力的。

不但如此,在企业遇到特殊情况的时候,血缘关系也是最好的保证。“亲戚们”通常不会在企业处于危难的时候过河拆桥,弃之不顾,反而会义无反顾地帮助企业渡过难关。而且,这些亲戚,往往因为自己是内部人员而会比其他员工增添一些责任感、主人感,会对企业的发展更加尽心尽力,任劳任怨。

台湾有一家家族企业叫台塑公司,公司的三大股东是三个亲兄弟,而且企业内部重要的员工也是由他们的亲戚所担任的,像财务、会计之类。这家以血缘关系建立起来的企业,从建立到现在,可谓是一帆风顺。

但是最后,该企业却面临严重的财务危机,主要是因为一次工业事故,造成产品次品率过高,企业决定面向社会回收产品。这一举动导致产品积压过多,资金流通受阻,新产品生产受限,企业面临严重的困境,公司迫切需要一些资金周转。在这个关键的时候,平时的合作伙伴全都一哄而散,三兄弟和这些亲戚只好通过自己人找资金,希望得到援助。功夫不负有心人,二兄弟妻子的一个亲戚愿意提供资金,还许诺不收取任何利息。在这位亲戚的帮助下,企业成功脱离险境,重新走入正规。

打虎亲兄弟,上阵父子兵,从古到今都如此。企业中任人唯亲的好处就是,雇佣关系永远比不过血浓于水的亲情所建立起的关系。正是因为家族纽带的牢固、稳定和信任,才有了台塑公司的兴旺发达。

虽然现在的家族企业中,都存在着“富不过三代”的魔咒,但是,家族企业存在的优势也是有目共睹的。它稳定、牢固,彼此之间信任度高,容易沟通,节约成本,大大降低了风险。这些都是家族企业常青的原因。而且最重要的是,在一些没有把握的关键时候,血缘关系是最有力的保证。

190权力有多大,责任就有多大

从古到今,人类一直对权力疯狂地追求,一刻也未停息。现在,权力所代表的东西也越来越丰富。它是所有人梦寐以求的东西,意味着地位、威望、财富、领导力等等,有了它,就仿佛拥有了一切。

其实,随着权力的增大,责任也会越来越大。你手中的权力越大,你承担的责任就越大,风险也越大,这就要求领导在使用权力的时候要小心谨慎,切不可一意孤行。

有责任心的领导人,做事才尽心尽力,竭尽全力,才会赢得别人的信任,才会有机会取得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过,他十分害怕员工太相信他了,这样他会承担巨大的责任,如果他做错了事情,那么整个公司都会跟着他遭殃。确实如此,成为领导后,在享受支配全局的快感时,你也会感受到极大的压力,这种压力就是责任。如果管理者只享受运筹帷幄的快感,而没有压力,没有责任,他就不能算作是一个合格称职的领导。

因此,领导人须牢记一点,绝对的权力意味着绝对的责任。领导人在行使权力的过程中,要懂得背后相应的责任,才会权衡利弊,小心应对,避免滥权和以权谋私行为的发生。

事实上,任何时候,在任何岗位上,责任感都是领导人胜任岗位工作的必要条件。这种责任感不是天生的,而是后天培养,以及权力赠与的。让承担责任变成一种习惯,一种意识,应该是每个领导人的自觉。在此,不妨从以下几方面提升责任意识:

首先,胸怀大局,不要为自己找借口。找借口是懦弱的表现,是推卸责任的表现。一个有责任感的领导在遇到困难的时候,不会为自己找借口,只会想办法解决问题,从自身找原因,勇敢地承担责任。

其次,提高行动能力,勇敢担当。当需要承担责任的时候,领导人不要犹豫,要立刻行动。优秀的领导人不应该只是能说会道,还要懂得如何去做,并且让各方满意。

再次,要坚持不懈。当遇到严重困难的时候,不要气馁,要学会坚持,直到妥善解决好各种问题。其间,领导人要承受各种苦难,甚至是误解,而你要做的是无怨无悔地走下去,不计较个人的荣辱与得失。

191将“生杀大权”紧紧攥在自己手里

一个公司的成立、发展、壮大,最需要的就是强大的团队和优秀的领导人。团队员工的素质和水平直接影响到企业的未来,企业领导最关心的地方也在此。一个新员工的加入,一个老员工的退出,都需要经过领导的同意,这样,领导才能保证整个团队的战斗力。

有一位企业总经理,对他的秘书十分器重,把很多事情都交付给他去做,甚至一些非常重要的需要作决定的事情也不过问。他的秘书不但掌握该企业的财务大权,部门各项政策的决定权,甚至还有人事决定权。

自从这个秘书掌握了人事大权后,就经常有人来找他,托关系把自己的亲戚、朋友安排进公司,或者升职、加薪。他本人也利用职务之便,将自己的亲朋安排进公司担任要职,当然这一切都是在领导不知情的情况下发生的。就这样,这个秘书的周围就逐渐地形成“拥兵自重”的局面。

后来,公司内部有一名元老级部门领导,他是总经理的心腹,已经跟随总经理多年,他觉得这件事情越来越严重,就告诉了总经理。总经理听后十分愤怒,当众对质,秘书无话可说,只好低头认错。幸好补救得及时,才没酿成大错。

试想一下,如果那位总经理没有发现这个问题,长此以往,整个企业都会以秘书为中心,任人唯亲的风气盛行,最终会影响整个企业的发展,后果是非常严重的。所以对一个领导来说,一定要牢牢掌握控制权,这才是领导建立团队、带领团队的基础,一旦权力丧失,自己的地位也就岌岌可危了。

一权在手,地位稳固;一权丧失,地位摇晃。企业领导人可以适当对下属授权,减轻自己的工作压力,但是一定要把控制权掌握在自己手中,要利用这一权力多为自己培养忠臣,建立起稳定的关系,稳固自己的地位。

192要敢于做坚持真理的少数人

信念需要坚持,生命需要坚持,工作需要坚持,梦想需要坚持,爱情需要坚持,当然,真理也需要坚持。赫尔岑说过这样的话:“因为真理是灿烂的,只要有一个缝隙,就能照亮整个田野。”可见,真理是多么的重要。在一个企业中,领导也需要有坚持真理的精神,这样才能正确引领企业的方向,才能把企业带入正轨。

但是在企业中,往往能够坚持真理的都是少数人。一些真理,往往一开始是不被大家所接受的,有些人总是随波逐流,不坚持己见,容易被误导。只有这些少数人的坚持,才能换来真理的真相大白。

蔡万才是台湾第一代企业家中的佼佼者,而且他还拥有大多数企业家所缺乏的高学历,他毕业于台湾大学法律系。因此,受过高等教育的他,受到专业的影响,比较认真,遇事习惯坚持真理。

有一次,公司在一次关于方向性的问题上,企业其他领导人各抒己见,最后讨论出两种方案,各持自己立场的两组人一直喋喋不休地讨论,站在蔡万才立场上的人少于另外一组,但是蔡万才历经过数次公司变故,他十分坚定地认为,他的看法是正确的。所以,在讨论无果之后,他不顾其他人的意见,果断坚持了自己的看法。

用事实说话才是硬道理。事实证明他的坚持是正确的,使公司避免走上错误的道路。所以,作为企业的领导人,关键时刻一定要坚持真理,要果断。能够坚持真理的往往是少数人,所以,坚持真理一定会面对巨大压力,这就需要企业领导人要有决心、有毅力,自己认为对的事情一定要坚持不懈。

凡事贵在专,欲速则不达。作为一个企业领导人,在工作遇到困难的时候,如果认为自己意见是正确的一定要坚持,抱着必胜的信心,勇敢地坚持下去,这才是利人利己的决策。

193不要做遭人声讨的“暴君”

企业的领导人都是经过无数风雨坎坷之后才获得荣誉、地位和权力的,他们身上必定会带有一些霸气和果敢,肯定有一些过人之处。但是,一些领导在拥有了权力之后,往往会被权力冲昏了头脑,变得固执,自以为是,骄傲自大,一意孤行,成为名副其实的“专制君王”、“暴君”。

领导千万不要成为暴君,这样会让下属不敢说真话,道路以目,会让整个公司制度如同摆设,会影响员工的工作积极性,同时还让领导蒙蔽了双眼。当领导听不到真话之后,企业必定走向死亡。

福特汽车公司中有一位领导就是这样典型的例子。当公司聘请了詹姆斯·库兹恩斯之后,他确实是一位有作为的领导人,而公司的业绩有了明显的上升,形势一片良好。就在他的事业蒸蒸日上的时候,他却被胜利蒙住了双眼,变成了一位“暴君”。

他开始变得专制,甚至取消了经理制,公司的其他职务也形同虚设。公司的一切安排、一切事务,都由他自己一个人决定,他也从来不跟别人商量。在他的领导下,企业的风气也随着他的专制而变得一团糟糕,制度相当混乱。

公司内部人员形成任人唯亲的局面,偌大的公司,竟然没有多少高学历的员工。设备停止更新,财务系统一片混乱,员工工作状态懒散,福特公司的业绩急转直下。但是在这种情况下,他仍然专制独行,听不进去忠言,渐渐地,一些有能力的员工都另谋高就,最后,连他自己也开始厌倦,离开了福特公司。

1929年,福特公司在美国汽车市场的占有率降为313%。到1940年,跌至189%,可见,在他专制期间,公司的销量是直线下降。幸好后来他及时离开了福特公司,否则公司一定会被他搞垮。

由此可见,企业领导人实行暴政是多么可怕,如果不能及时改正,后果不堪设想。但是,专制可以通过采取一些措施而改善。

首先,一定要任人唯贤,不要任人唯亲。多任用贤能的人,会让领导专制的苗头及时得到控制。

再次,领导要有意识地提高自己的才能,与时俱进。有素质、有修养、有能力、有学识的领导,往往会很好地控制自己的行为和言语。

最后,还要建立起相互制约的制度,起到相互管制的作用。但是,既然制定就一定要严格执行,这样才能有效限制领导的专政。

只有这几方面共同起作用,才可以让一个领导减少成为“暴君”的可能,才会有利于企业的发展。而作为一个领导,也要有这个意识,不要让自己成为遭人声讨的“暴君”。

194私心不可有,野心不可无

随着时代的发展,野心不再是口头上的浮夸之词,而是一种雄心,一种目标,一种理想,一种高远的企图,是一种不达目的誓不罢休的气势。

一位企业领导人必须有野心、有雄心,才会有动力,才会有闯劲,去带领员工创造新的辉煌。而与野心相对的是私心,它是十分不可取的。一个人有私心,那么他只会考虑自己的利益,做任何事情都患得患失,很难得到他人的信任和依赖,不会成就大事业。

像索罗斯、马云、李嘉诚等人,都称得上是野心家的代表。他们的骄人业绩,无一不是因为他们具有超人的野心。鲁迅说过,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。如果一个企业的领导人没有雄心,没有野心,那么他必定是一个失败者,一个碌碌无为的领导。可他如果是一个存有私心的领导,那他也必然会是一个失败者。

1971年,郭台铭毕业之后,进入当时台湾第三大船务公司工作。但是他不甘心一辈子以船为生,盼望有个机会可以自己做企业。1974年,郭台铭向岳父借钱买下了当时的鸿海公司,开始从事黑白电视的组装。开始的时候不是那么顺利,但是他仍咬着牙坚持了下来。直到1977年,他才赚到了人生中的第一笔财富。但是,这时候的他仍然不满足,野心勃勃,没有像当时的其他人一样开始享受生活,买房置地,而是继续购买设备,建立起自己的模具工厂。

就这样,具有远见的他成为同行之中的佼佼者。后来他又抓住时机,开始从事与电脑配件有关的生产。到了1999年,他吞并了华升、广宇等企业,2001年成了台湾当地的领军企业。可见,郭台铭的成功其实是与他的野心分不开的。