书城管理O2O死生启示录
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第6章 重度垂直是O2O的致胜利器(2)

第一点,我们大概平均有30天左右的库存,但我们基本上库存风险控制到0,过去三年我们没有产生任何库存的费用。这个方法主要跟众多的数据,根据市场的需求用数据做到的。

第二点,就是我们在经营的时候,这本来是一个需要大量流动资金做的模式,但是我们从零做到一百亿花了三年,基本上没有用我们自己一分钱,我们充分用了社会化的资源帮助我们扩张业务。

总的来说,虽然我们做的是一个重度垂直的做交易型的电商,但我们用了一个轻资产做了一个只有重资产配制才能完成的商业模式。过去三年我们在这个商业模式启动的时候,第一年我们只做了不到两亿人民币的销售,第二年6个多亿,去年我们做了40亿,今年上半年我们基本做到了等于去年全年的销售。按照我们这个行业上半年如果是全年的45%的话,大概我们今年预期能做到80亿到100亿规模的电商平台。

那么我们采用了什么策略做到这一切呢?一开始的时候,我们其实是学了当时腾讯QQ的营销策略。那就是我们把客户分成免费客户和收费客户两大类。首先,我们把大企业当成我们的免费客户,我们用一套免费的策略吸引大客户,那就是同样的价格,享受免费的服务,通过这样的方法我们吸引到了很多大客户。的客户很快增加了我们平台的GMV,然后利用规模的扩大,再做中小企业。

针对这套模式,很多人问我,我们到底挣谁的钱?我们给大客户提供免费服务,中小企业虽然是收费客户,其实我们也在帮他们省钱,同时帮我们的供应商也在省钱。其实我们利用的是以前线下一个庞大的市场,它没有效率。我们通过在线的模式,让这个市场平台更有效率,我们节省了成本,把节省的成本的一部分还给了客户。

(3)如何在市场做重度垂直

在这套重度垂直产业互联网的应用里面,我们自己的总结,我们大概有两个特点:

第一个特点就是我们形成了一个O2O的闭环,我们这一套电商的模式,不是一个纯粹的在线模式。是有一部分业务在线上,一部分步骤在线下,用O2O形成一个线上线下对客户服务的闭环。我们没有一开始就从PC互联网上做商业模式,而是在三年前开始和微信合作,走了一套完全基于移动互联网为入口的电商平台。

第二个特点是用定向营销的方法做精准营销。做B2B业务的时候,表面上看起来是一个非常冷冰冰公司与公司之间的交易,其实我们认为交流是人与人的交流,我们就采用了另外一套方法。首先把我们客户里面的一些关键人,把它抓出来,用移动互联网形成一个“人的社区”。比如说一家企业五个人并不多,一万家企业才五万人。如果用PC互联网来讲基本上是可以忽略不计的人群,可能就这5个人可以确定一个几百亿上千亿的企业采购。如果把这些人形成社区,用定向营销的方法做精准营销就可能产生一个很大量企业采购的需求。我们表面上是在卖东西,其实我们重点的精力是在用微信去构建一个企业关键人的社区,用数据精准营销,产生这个企业采购的需求。

这就是我们两个最主要的特点,一是O2O闭环;第二是用移动互联网用微信形成企业关键人的社区。

当然我们整个公司的IT架构一开始就是一个“云+APP”,整体后台是我们自己开发的,前台主要是嫁接在微信上面。很早我就跟张小龙比较熟,2010年微信还没有那么普及的时候,我们在微信上面开发了一个定制的应用叫芯云,微信也把这个应用当成六个行业应用之一。所以我们过去三年把微信的应用当成是一个APP一样,在上面基本上可以完成一个非常复杂的B2B整个交易的全过程,从注册到询价、报价、查订单、查库存以及付款的信息,所有的信息我们都能够在微信上面实时的传出去,并且做到与企业的协同工作。

通过B2B的交易流程就产生了企业关键人的用户,这就给我们带来了第二个非常重大的价值,我们可以很精准的知道这些人是谁,在哪工作,是属于哪个部门的。当后台有了精准数据以后,我们就可以对这些人进行精准营销,我们不会跟手机的人讲汽车,不会跟飞机的人讲火车。我们对这些关键人员做定向营销,能够对他们企业的采购、设计做一定的选择,从而促使我们B2B交易的形成。

(4)硬蛋:服务于中国智能硬件设计创新者的平台

我们作为一个元器件的电商主营业务是做销售的,但我们在过去三年里面还干了另外一件事,就是我们做了一个硬蛋的平台。

硬蛋是定位于专门服务于中国智能硬件的设计创新者、创业者的平台。市场上有很多平台在服务这个行业,但我们不太一样,我们主要是连接创业者、创新者和中国的供应链资源的大连接。

我们不做众筹,我们也不做媒体,我们帮助那些在智能硬件行业里有想法的创新者和创业者,用最快的速度把他们的主意变成真实的产品。过去我们这个平台在跟创业家和中国很多主流媒体、主流平台做了合作。专门服务于做IOT(Internet of Thing即物联网)、智能硬件的创新者和创业者。

过去很多年我们发觉创业者遇到最大的问题不一定是融资,不一定是销售,反而是有时候他们有很好的想法,但这个东西做不出来。或者把一个样品做出来了,但到了小批量生产或者也收到订单以后,最后没有能做出来产品。所以我们想通过硬蛋的平台,通过在线O2O的模式,帮助中国创新者和创业者。这就是我们一个更加宏伟的目标,帮助整个中国甚至是全世界的创业者和创新者把硬件产业民主化。

过去硬件是只有大公司才能干的一个比较高大上的东西,需要很多的人力资源、资金才能做出一个很好的产品出来。今天我们想通过一个互联网平台帮助这些创业者用低成本试错的方法不断改进他们的产品最终获得成功,我们希望最后有更多的像小米像Nest这样的成功者会在硬蛋产生。

科通芯城目标不仅仅是希望作为一个中国最大的IC元器件电商平台。过去三年我们从零做了100亿, 2014年7月初我们也在香港主板上市。上市以后我们给自己定了两大目标,第一未来几年怎么用最快的速度学习京东,怎么把我们的规模从80亿到100亿再翻10倍,做到1000亿的电商平台。第二个目标是怎么把硬蛋打造成不光是服务于中国互联网硬件的创新者,我们会将这个平台延伸到美国、欧洲、日本、以色列,把它变成连接全球的创新者合众国的供应链资源大连接的平台。通过这个过程不单可以帮助全球创新者,也可以帮助中国的制造业企业转型升级,从中国制造到中国创造,这就是我们科通芯城未来几年我们还要努力的方向。

4、爱屋吉屋用重度垂直颠覆传统房屋中介

诞生于上海的爱屋吉屋,是一家新的房屋中介公司。它一不设门店,二不给中介顾问佣金提成以避免经纪人对客户“挑肥拣瘦”,通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供优质高效服务,对租客一视同仁。爱屋吉屋在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动,在北京则只收租客一半的佣金。

2014年7月15日,爱屋吉屋APP上线,独特的模式引发业界关注。爱屋吉屋的创办是由于几个创始人看到了本地生活服务的大风口和租房痛点的需要。他们扎根于租房这个垂直领域,用上千人的团队重度运营,获取线下真实房源,然后基于后台数据系统和移动端的App来提高经纪人的工作效率。不久前,爱屋吉屋宣布获得B轮融资,团队已有千人。对于一个初创公司来说,规模大得让人惊讶。但爱屋吉屋的联合创始人邓薇认为,这正是他们这种重度模式的需要。

爱屋吉屋究竟是怎样颠覆传统房屋中介的?以下是其联合创始人邓薇的口述。

(1)怎样解决租房痛点

我在北京生活了10年,上海也是10年。我长期在上海租一套房子、在北京租一套房子。从土豆(邓薇曾是土豆VP)出来后,我决定把家安在上海。北京这两年生活环境急剧恶化,严重雾霾加上交通拥堵、房价高企。

爱屋吉屋创业的契机是卖掉“大黄蜂”之后(邓薇是打车软件“大黄蜂”的联合创始人)。当时,我的一个朋友新租了一个房子,抱怨说体验特别差。那个时候,我们也在看各种各样的项目,越想越觉得这个方向可以做,一个行业30年、40年不变挺令人发指的,那就改变一下吧。

我们想问题特朴素,就想租房有哪些痛点、凭什么不能解决?先不说能不能实现,我们是这么倒推的。