“企业切实关注社会的发展，社会才会认同企业；只有企业主动促进社会和谐，企业才能在和谐的社会中更健康地发展。”
“民生银行在履行社会责任过程中，不单单是承担责任，同时还在社会范围内推广这种责任理念并将社会责任的效用实现更大范围的覆盖。”
“提升企业社会责任观以及鼓励支持企业参与履行和承担社会责任需要建立企业社会责任约束激励机制以及更为细致可行的考核指标”。
——董文标
自成立以来，民生银行已经走过12年历程。民生银行原董事长经叔平先生曾多次表示，作为一家金融企业，民生银行不仅要把企业做好，给股东优厚的回报，更重要的是勇于承担起社会责任。这种社会责任从广义上来说，不仅意味着对广大的股东、内部的员工担负起责任，更是一种对社会的回馈与贡献。这也成为民生银行品牌建设的理念与灵魂。
2007年两会上，全国政协委员、民生银行董事长董文标在《关于鼓励商业银行践行企业社会责任的提案》中指出，商业银行的宗旨不能完全是为股东创造价值，还应承担相应的社会责任，实现经济效益和社会效益相统一，为促进社会主义和谐社会发展出力，他建议鼓励商业银行践行企业社会责任。
一、民生银行企业社会责任理念
内部责任的履行。人力资源上体现为：为每位员工提供良好的工作环境、富有竞争力的岗位，同时对每位员工的负责，更体现在不失人性的激励机制和科学的培训体系建设方面；从对员工责任意识培养的角度体现为：民生银行重视培养员工的社会责任意识。每位员工在入行后都将接受有关社会责任方面的教育，担负起履行社会责任的义务。具体表现在形成了员工的行为手册，以手册的形式明确了每位员工的职业道德、行为及言语规范。
对社会贡献。包括积极纳税；教育扶贫先行，制度建设保驾护航；创新扶贫模式，走向特色扶贫之路；关注“民生”从环保指数做起等等。
民生银行成立十二年来，始终怀揣着感恩之心，回报社会、服务大众。其在社会责任履行方面始终走在民营企业的前列，成为许多企业的楷模。民生银行的观点：企业责任不仅反映企业品格之高下，也反映整个社会文明程度之高下。企业的社会责任感成为制度，得到落实，意味着社会进步与文明水准的提升。在民生的发展历程中，领导人深刻理解到：只有不断增强企业的社会责任感，取之于民，用之于民，将企业的发展与社会经济的发展、人民生活水平的提高、生活质量的改善融为一体，才能使一个企业走上良性发展的轨道。
中国民生银行董事长董文标在《和谐社会和谐民生》一文中详细阐述了民生银行对企业促进社会和谐、促进社会发展和企业发展之间存在的长远的相互关系。其观点表现为：“企业切实关注社会的发展，社会才会认同企业；只有企业主动促进社会和谐，企业才能在和谐的社会中更健康地发展”。
民生银行自始至终从事社会公益活动，成为行业内格外引人注目的焦点。对于从事公益事业与企业发展关系的看法，董文标也尤其独特见解：
公益事业投入的长期性。这也就是说，公益事业需要的不是一次的救助和资助，一次性的“快餐式”投资从长期来看最终给受助者带来的收益基本为零，而长期坚持的公益事业需要企业付出得更多，但是最终却能给需要帮助的对象带来明显的收益。民生做到了坚持，也意味着付出了更多。
公益事业对于民生银行品牌会产生良好的效应，同时提升公司的价值。民生银行的员工，每年都会从工资中捐出几百元到上千元不等的数额作为扶贫基金，钱虽不多，但产生了巨大的品牌效应，对民生银行的品牌推广起到了积极作用。
作为一家金融企业，企业实现健康发展的基础就是社会的和谐与社会蓬勃、健康的发展。民生银行拿出一部分资金投入公益事业，全社会所有的企业都自愿拿出一部分资金从事公益事业，那么，这个社会就是健康的、文明的、有发展潜力的，这样的社会，也会为企业的进一步发展提供宽广的舞台和机会。这也体现了一个“算大账”的思维方式。
勇于承担起社会责任，这是民生银行品牌建设过程中遵循的原则。民生银行自建立以来就关注社会责任的履行，除合法纳税（在全国纳税500强中位居前列）以及长期以来坚持的捐款等慈善活动以外，民生银行在扶贫教育以及创新扶贫模式等方面都做出了很大贡献。值得我们关注的是，民生银行在履行社会责任过程中，不单单是承担责任，同时还在社会范围内推广这种责任理念并将社会责任的效用实现更大范围的覆盖。
二、持续投入——扶贫教育基金
从2002年开始，民生银行按照国务院扶贫办开发领导小组的安排，与河南省封丘县、滑县结成对口扶贫联系单位，以员工捐款为主，设立扶贫教育基金，全力支持两县的教育事业。四年多来，累计支持两县的资金合计有近800万元，资金主要用于建设校舍、捐助图书资料、电脑设备，还资助贫困学生，培训、奖励教师、奖励优秀学生。民生银行的持续投入也带来了实质性的积极效果：在2006年的高考中，滑县四中民生班高考成绩突破历史记录，有四名学生考取省内、省外的大学。2005年10月17日，民生银行与中国扶贫基金会联合发起了“扶贫中国行大型公益活动”，出资3100万元设立了“民生教育扶贫基金”，用于支持6000名贫困大学生，在全国修建50所民生学校。
——首推“中国公众环保民生指数”。2005年2月，民生银行与中国环境文化促进会合作，向社会推出了“中国公众环保民生指数”，该指数为我国第一个全方位反映中国公众环境保护关注度、认知度、参与度的指数。也是第一个揭示环保和人民生活相关性的指数，民生银行参与其中，目的在于关注公众生活及生存状况，提高公众的生活质量。民生银行将累计投资350万，同时，民生银行贷款投向环保项目占全部贷款余额近10%。
——创新扶贫模式。民生银行坚持走自己的扶贫创新之路，已不满足于简单的捐资助学形式，而将企业普遍的扶贫模式上升到一个更高的层次，以带动区域经济发展作为着眼点，以长效扶贫作为目标。
2006年年初，民生银行与央视七套（军事与农业频道）合作，出资1450万元，推出了全国农产品应急销售免费广告、全国农民住宅义务设计推广中心广告。借助中央电视台的平台，为全国贫困县提供免费电视广告，向全国观众展示其土特产品、自然及人文景观，同时为农民住宅提供义务设计。经过半年的实践，已播出59个扶贫县的旅游、农产品广告，接纳大批农民住宅建筑申请设计，推动四川蓬溪县近600个村庄做“农民新村与产业”实验。播出的全国农产品应急销售广告已帮助全国四省七县销售农产品近50亿公斤，引起了国务院有关机构、媒体以及社会的广泛关注。
2007年的两会上，全国政协委员、民生银行董事长董文标提出了一系列鼓励和支持企业参与社会履行承担社会责任的建议：
企业社会责任的约束和激励机制对于企业更好的履行社会责任有重要意义。企业社会责任约束和激励机制的建立将对企业在环保、扶贫、教育、医疗等方面进一步做出细致的规定，补充《公司法》中对这些方面规定的不足。从而一方面有利于约束企业做出损害社会利益的行为，另一方面激励和引导企业主动去承担相应的社会责任。
在建立社会责任约束和激励机制的同时，相关主管部门还应建立企业社会责任关键业绩考核指标（CSKPI）。
政府应建立教育、医疗、环保、扶贫等专业化社会公益机构。在企业进行公益活动过程中，发生过企业对公益机构的不信任等现象，这对于企业履行社会责任造成了一定影响。因此，如果由政府出面来建立专业化的社会公益机构，将有利于提高企业社会责任的实施效率。
通过财税杠杆来进一步鼓励企业和个人积极参与承担社会责任。比如，财税部门出台更加优惠的政策，鼓励商业机构社会责任行为；对履行社会责任的活动或捐赠要按比例扣除应缴所得税，而不是仅仅对现有捐赠款本身免征税。以此提高企业和个人参与社会责任的氛围和热情。
加强行业管理，促进和监督商业企业承担社会责任。由行业协会牵头成立相关组织，并参照国际公认的企业社会责任认证体系SA8000，建立适合我国国情的企业社会认证体系。要求或鼓励商业机构定期发布“社会责任报告”，通过各种渠道加强相关信息披露，积极规范对企业社会责任的管理。
从民生银行的企业社会责任履行情况来看，作为一家金融机构，在企业发展过程中，其履行社会责任的空间比较狭窄，但是民生银行在已有的空间中开创出新的理念。除一般性质的慈善、公益事业外，民生银行还通过捐资助学、建立扶贫教育基金、创新扶贫模式、关注环境等方式来实现长久持续的公益和社会活动。
民生银行将其社会责任的履行建立在构建和谐社会的基础上，一方面对企业各相关利益主体的利益负责，一方面也以社会和谐发展为最终目标，其履行社会责任的理念同时具有企业观和社会观，“负责任的企业”当之无愧。而这种具有大局观的社会责任理念也必将为民生银行带来更宽广的发展空间。
编者点评
由于历史原因，中国的商业银行同其他中国的企业一样，从过去计划经济体制下的“企业办社会”向市场经济下的现代企业转变，在此过程中，许多商业银行在追求经济效益的同时忽略了企业社会责任。近年来，许多商业银行都开始注重自身品牌形象的提升，在扶贫、希望工程等方面都做了一些工作，但与商业银行自身应该承担的社会责任相比，还有较大的距离。如在教育贷款的推行上还有很多顾虑、面向普通居民的医疗贷款门槛过高，等等。
要改变这种状况，首先应该完善相关法规，建立商业银行社会责任的约束和激励机制。将商业银行的企业社会责任落实到相关法规中。其次，完善商业银行的公司治理结构，建立社会责任考核体系。再其次，加强行业管理，促进和监督商业银行承担社会责任，鼓励商业银行定期发布“社会责任报告”，通过各种渠道加强相关信息披露，积极规范对商业银行社会责任的管理。