书城管理互联网思维:商业颠覆与重构
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第11章 专注(5)

在互联网的发展过程中,有过堆砌的时间段。当时的用户需要信息,所以堆砌信息就是最好的办法,一个网页中有数不清的链接,这导致在网站的流量提升后,这些链接都变成了广告、关键词,对整个网页来说,是一种伤害。

在网络时代,互联网产品设计总是针对不同的用户,这些产品的重点是要迎合不同用户的习惯,而产品又是为人服务的,所以,它应该具备一定的使用功能,应该让用户用得舒适,要考虑不同民族、文化的人对产品的特殊要求及喜恶,应该使产品具有欣赏价值,而不是冰冷毫无感情的机器,还应该使产品为消费者所接受等。

也有人会认为,只是把重点突出,其他的东西要么砍掉,要么隐藏,要么换到用户自主选择,看起来很简单。但是,我们往往忽略了越简单,对产品的要求就越高。因为这其中要求产品在有限的表现范围里充满表现力地展现产品核心,这可谓是“说起来简单,做起来难”。

在简约这件事上,做得最好的依然是苹果。苹果产品的外观设计,完美体现了简洁二字。苹果的设计理念是“平和简约,至臻至善”,iPhone 采用一键式设计,黑白两色,其外观受到追捧,成为全球最热门的手机。

在剔除了一切可以剔除的部分后,产品的顺序就是展示产品的重点。很多产品好不容易分辨出哪些功能是自己一定需要的,却在后期的产品展示上出现问题,很多简约的产品会跳出原有的圈子,创建一套自己的模式。如果可以维护原有的秩序,并想要借此维护用户的黏度,往往会获得适得其反的作用。比如,本来简单的事情,为了简约而重新建立一个路径,那显然达不到简约的要求。在这一点上,iOS 和安卓的产品对比很鲜明。在安卓系统中卸载程序,需要打开“设置”,然后选择“应用程序”选项,找到要卸载的程序,才能开始卸载,而在iOS 中,只需要长按应用程序的图标,就可以卸载程序了。

致力于打造苹果精神的乔布斯对苹果产品的要求就是简化,他要求工程师的设计中,使用某项功能的按键次数不能超过3次。如此严格的简化设计要求让苹果凭借iPhone 打败了市面上的诸多产品,而在安卓的ROM 中,魅族的Flyme 和小米的MIUI 都遵循了这一原则。对于很多人来说,喜欢苹果不仅仅因为其好看,还因为更加便捷的操作。

简约是对产品特征的高级要求。简约的要求不单单是用户对产品提出了更少内容,而是更突出标签的要求。一款产品如果能做到重心突出,同时还能有良好的使用逻辑和体验,就说明这款产品在工业设计上足够美。这里的美,不仅仅是指外形好看,重点是整个产品不管从哪个角度看都是富有引申和逻辑性的。

简约的思路对细致之处的要求更高,所有的呈现都必须美化。单从用户的角度来说,即使是一个按钮,在简约的界面上看起来都是很明显的,一张纸上如果有大小两个墨点,那么这张纸上白色的部分就不会被用户所注意,所以在产品的设计里,如果做得足够简单,就要保证每一个部分都是美化过的,相反,如果产品内有很多功能,那么整体效果更为重要,而其中某一个地方的设计就显得没那么重要了。

要么土,要么美。对于产品经理来说,这是很残酷的事实。很多产品不如谷歌类产品能够顺利把握简约之美,一旦追求简约风格,就容易陷入早期互联网产品的简单但难看的问题中。因此,简约之美也没有那么容易把握,也有很多产品经理难以分辨到底怎样的产品才是真的具有简约之美。

怎样的产品才能算是简约美的?第一,整体和谐,无突兀感。对于产品来说,整体风格简约,就已经成功了一大半。而如果在细节处还能够获得用户好评,那么这就是一款风格招人喜欢的产品。不仅如此,在整个产品的要求中,不管是在用户操作上还是在页面设计上都能做到简约实在不是一件容易的事情。

第二,特征和风格是明显的。在产品的简约要求中,标签思维依然不能有所忽视。对于很多产品来说,标签很丰富,产品也变得很丰富,这显然不是产品需要呈现的。而特征和风格不仅体现在产品的表象上,还包括内在,也就是用户使用产品时的用户体验。操作的简化设计能帮助用户更加有效地使用产品,提高用户体验,这是产品价值的体现。用简化的方式解决复杂得难以置信的问题,让人意识不到解决方案的存在,感觉不到最终被解决的问题的困难性,这才是好的产品应该做到的,当然,做到这一点不容易。

第三,功能简练,但是互相之间的联系紧密,围绕一个核心将更多的东西引申出来。现在互联网已经发展成熟,移动互联网正在崛起。移动互联网的初期必定是简单的互联网移动化;然后,具有移动互联网特质的独特应用开始优化互联网传统应用,改良并发展传统互联网应用;最后是移动互联网的独特创新,在这个过程中,我们将能够看到更多简约产品的出现。

2.2.3简约而不简单

简约和简单是两个概念,简单是指过度单纯的产品设计,而简约则是无法替代的,也是无法模仿和照搬照抄的。现在移动互联网要求的正是简约而不简单。

很简单的东西,只要能够迅速抓住用户的痛点,就是简约的。而简单的产品是极其容易被替代的,因为操作和制作的简单,被其他产品替代是短时间内的事情。但是,真正简约的产品,是不容易被其他的产品所替代的,即使换个风格也无法被超越。简单的设计与简单的展现是两个标准,对很多移动互联网的设计来说,想要做的功能越来越多,需要摆在屏幕上的东西也是水涨船高。其实,还可以考虑利用现有的元素去承载新的功能。重新审视现有的元素,拆分成零件,这样才能像苹果一样,把问题拆分后重新定义。

要注意的是,即使是简单的功能,也不能一股脑儿堆出来,再好的排版也理不清楚。所以在做信息加工,拆分信息元素的时候,应该以用户目标为拆分依据。工具型的APP,要把任务拆分成工作流。每一个步骤的展示,是为了帮用户达成相应目标。而信息型的APP,要为特定的需求设计信息展示的范围和版式。一切以用户需要的信息为核心,展开功能。

在互联网上,最具有简约而不简单精神的是140字。每条微博信息不超过140字,相对传统博客而言相当简约。不过,这种简约的模式却有不简单的影响力或者价值,比起博客的长篇大论来说,140字就是难得的精髓。因为微博可以用短信来发,所以它的及时性可以和短信媲美。同时,微博在推广期间,为了让用户更好地加入到其中,开放了应用端口并且增加了各种发布方式,手机短信、彩信、IM、Email、Web、WAP 等都可以,这是以前的任何传播形式都不可比拟的。

把简单的发布工作做到简单化,但是又充满了细致的美感,对于产品来说就是简约。简约的标准就是更换任何一个小部件,都不如现在的产品。譬如,微博里的转发和评论功能,无法被其他的选项所代替。

而在这些简约的产品背后,核心是技术或者模式。譬如,在微博里,核心是模式,从一开始的用户积累到后面的会员模式,微博开辟的新模式连社交巨头腾讯也没有顺利超越。而对于苹果来说,技术就是核心,这让人不免联想到苹果与三星诸多的专利之战。苹果保护自己的专利,因为这就是它的核心竞争力。

很多产品由于过于简单,束缚了自身的发展,每次的更改都会让用户不习惯。而在简约的产品中实际上是可以出现更新,可以延展的。比如早期的QQ,仅仅只有单调的选项,而在后面的不断成长中,QQ 没有变得复杂,而是变得更好。可见,一款简约的产品是具有生命力的,远非简单可以比拟。

2.2.4案例:hao123网站为何能年收入20亿?

一个导航类网站,20亿的年收入,对于很多同类产品来说,这都是一个可望而不可即的神话,这个神话就是hao123—一个被百度收购后依然在正常运行的产品。

在2004年,hao123被百度收购的消息传出后,在业界引起一片喧哗与骚动。很多人为此困惑不解,为什么这样一个看起来技术极其简单、仅仅把各类网址收集在一起的网站能够获得百度的青睐,竟然卖出了5000万外加股票期权的天价?不少人在艳羡的同时,心里还在隐隐作痛,后悔自己为什么没有想到建这样一个网站,因为从技术上说,hao123几乎没有任何门槛,业界能够做出来的人何止千万,但是值得思考的是,同hao123一样的网站何其多,为什么百度偏偏选中了hao123?

大概很多人会怀疑hao123的价值,但是也有很多人明白hao123为何有如此大的价值。事实上,hao123网站自1999年正式上线至2004年9月1日Alexa 全球排名第26位,超过国内许多著名专业网站,甚至直逼TOM 等门户网站。到今天,hao123超过这些网站显然已经是既定的事实。从上线的那一天起,它凭借简洁的页面、相对公正的网站拣选,成为了许多网民电脑开机后的第一选择,尤其在遍及城乡的网吧,hao123也常常被设置为上网首页。中国很多草根网民的上网经历,就是从点击hao123开始的。中国的网民千千万,在网吧的经历帮助这个网站在互联网普及以后依然站在制高点。

很多人不理解百度收购的这场商业行为,但是总结来说,百度收购的不是hao123的产品,而是hao123的“首页权”。浏览器首页是独一无二的,网民打开浏览器就默认的首页的价值不言而喻。当时的hao123占据了大概35%网民的“首页权”。虽然百度也有一定的“首页权”,但花5个亿恐怕也很难在短时间增加35%中国网民的“首页权”,而花5000万收购hao123在“一夜之间”就能整合35%的占有率,占据中国互联网的半壁江山,这就是hao123的魅力。

就算是10年后的今天,网民已经不再是一群小白,即使我们已经可以记住那些复杂的网站,或者在百度上输入正确的名字,点击第一个就进入页面,但我们还是能够看到hao123在许多计算机上以首页的形式坚持着。

也许对个人站长来说,hao123就是一个神话。它仅仅把所有的网址堆砌到一个页面上,真的仅此而已,但是随着发展,hao123赢得了愈来愈多的用户。从10年前一个广告位几万到现在一个广告位几百万,hao123经历的是专注的洗礼。

其实,对于2005年以前的互联网来说,网民还很初级,很多人都依靠搜索引擎来找网站和信息,hao123就是在这种情况下诞生的。hao123的初衷是给网民一个类似收藏夹的网站,让网民在只用鼠标的情况下就能迅速浏览网页。就算很多用户学会了自己输入,但是hao123作为一个入口不需要用户学习复杂的域名,分辨网站的域名到底是.com 还是.cn,还是受到大家的欢迎。

hao123的设计者给这个网站的定位就是新手们可以一点就到达的一个类似收藏夹的网站。hao123也正是得益于其准确定位:被大公司所忽略的初级网民市场。只要想想网吧中那些初次上网的年轻人,千家万户刚购买了电脑的小学生,以及几乎不会用键盘只能操作鼠标的老年人,再来分析hao123的定位,就会发现它是如此精准地专注了中国正在迅速扩大的那部分新生网民。而这些新生网民正是日后hao123的忠实用户,或者还夹杂着忠实客户。

不得不说,hao123有一个很棒的域名,这个域名很好记,同时功能性又很强,对当时的用户群体来说,hao123真的是好极了。与“hao123”这个响亮而土气的名字不同,众多大型互联网公司热衷于用高深玄妙的名字来彰显创业者的学问。从最早的Sina 到现在的“谷歌”,无不是情景文化的产物。“hao123”是李兴平这个初中生所想出的名字,貌似透着一股子乡土气息,但是它朗朗上口、易于传播。而hao123的域名也启发了后续的很多导航类网站,我们可以看到后来的2345.com 也用同样的手段,但是先机已逝,并非依靠这样的域名就能征服hao123的用户。

这个域名到底好在哪里?它好在即使是不会使用电脑的祖辈们也能学会点击。引用一个从这个阶段成长起来的网民的话,就是:“即使知道你的网址是888.com,这些网民也到不了你的网站,因为他们根本就不知道在哪里输入网址!你告诉他是在地址栏输入,他就会问:什么是地址栏?在哪里?”是的,地址栏在哪里?对于那些不常常接触网络的人来说,这么多五花八门的浏览器,我上哪里去找我的网站?

不仅如此,在今天,我们的祖辈们依然不知道网址的输入框在哪里,也不知道他所浏览的网站的域名是什么,即使是知道域名的我们,也懒得去输入那一串英文。