书城管理互联网思维:商业颠覆与重构
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第28章 口碑(8)

小米手机的产品研发也是让用户深度参与,实际上这也是一种众包模式。事实上,社会化营销的理念一直贯穿小米手机从设计、研发到销售的整个过程。在小米公司,研发人员通过社会化媒体渠道了解消费者的需求和心声。2010年研发MIUI 操作系统的时候,小米采用了“众包”的模式,在小米论坛上与粉丝进行充分互动,收集粉丝的意见,然后推出改进后的新版本。操作系统的研发如此,手机终端的研发也是如此。在开发手机的新功能之前,在论坛上向粉丝提前透露一些思路,或者在正式版本发布前一两周,让用户投票选择希望手机实现什么功能。这种模式不仅帮助小米开发出用户最想要的手机产品,更重要的是,在这种互动中培养了大量的忠诚客户,尤其是最初在研发阶段活跃的粉丝,他们后来成为小米手机最忠实的拥护者,也成为开展口碑传播的意见领袖。这种营销成本几乎为零,效果却远胜于一般的广告方式。

可见,众包模式的基础是大量的用户,而众包模式能够成功则是由于用户对产品本身的热爱。除了产品内容有众包模式,在推广上也有众包模式。例如,在微博上推广活动,往往需要@自己的几名好友等。

而至于选择哪些媒体,在哪里进行社会化众包协作的实施,则是根据活动和用户来选择的。

譬如,我们的用户主要在微博上,那么我们的推广重点就应该在微博上。如今有微博、微信,还有各种各样的平台和工具,也许明天还有其他更多的工具,工具永远在创新,永远有新的工具诞生。但需要注意的是,不要被工具所驱使,不要过多地依赖某一个工具,而是要学会整合应用这些工具。我们选择了媒体实际上也就是选择了用户群,选择了用户所在的圈子,只要掌握好这些圈子的特征,选择合适的媒体并不难。

无论选择什么样的圈子、选择哪一类社区,资源的丰富是必要的。大家可以来自不同行业、不同企业,这些行业、企业以及圈子的朋友之间可能是互补的,有些资源是可以互相整合来用的。另外还有一点要注意的是,任何一个圈子都必须依靠流量来选择,只有具有庞大的流量支撑,才能保证社会化众包协作的成功。

4.3.5案例:《泰囧》为什么获得12.6亿的票房?

对于国语电影市场的观影者来说,没有看过《泰囧》的实在是太少了,12.6亿的狂欢中多少夹带了一众屌丝爆笑的场景和即使网上已经有枪版但还是有许多人去影院支持该电影的片段记忆,这是一部放映了68天的小成本电影。

我们先从表面来看《泰囧》。首先,它有一个当过演员的导演,而这个导演的作品少得可怜;其次,它里面只有三大囧男,美女只是彩蛋;再次,它只是个喜剧片,不是说教式的、有深意的或者蕴含了哲理的影片。但是这些都不能说明什么,票房在那里。

从电影学的角度来说,《泰囧》有很多可以说、可以评论、可以争论的地方,但是我们不是专业的影评人,所以我们仅来看看《泰囧》在整个火爆过程中的口碑和营销思维,从这些方面还是可以一探其成功之秘的。

《泰囧》的口碑很好,这是这部电影火爆的基础。《泰囧》的很多喜剧桥段的设计都出乎人们的意料。比如,电梯人妖的出现,观众想必都不会忘记人妖那地道的北京腔,而整部影片最大的出乎意料之举无疑是最后范冰冰的出场。无数个这样的惊喜都能让观众在走出影院后进行二次传播。制片人陈芷希曾经说,《泰囧》的口碑真正建立起来是在第一波观众出来之后。紧接着这些口碑通过微博持续发酵,又加上处在一个没有强竞争对手的特定档期,使得《泰囧》成为每个想看电影的人的必然选择,甚至不想看电影的人也选择去电影院看看这部电影。

紧接着我们可以看到,随着微博中越来越多的人的关注,以及主角们的采访视频的出现,泰国的异土风情也慢慢浮现在我们眼前,整个影片同时依托了泰国的有趣场景来进行传播。《泰囧》成为了大家议论的热点话题,微博上很长一段时间都有大量的用户在发布关于这部电影的信息,据说多达420万条。一部小成本电影却带来了如此多的欢乐,不得不说本身就是一种吸引力和宣传,而在微博之中推荐大家去观看的信息无处不在,可见口碑传播的力量之大。

在现今这个时代,口碑营销的基础(也就是产品本身)尤为重要。微博中几乎没有说《泰囧》不好看的,这也为《泰囧》进行了最有利的宣传。借助于微博这个快速传播媒体,然后配合推广以及主演和团队的宣传,这部电影不断流传开来,对于这部电影的成功来说,这些细节功不可没。

《泰囧》取得如此辉煌的成绩,正如徐铮在答记者时表示“宣传做得再好都不如观众的口碑,大家‘水’才是真的‘水’”,并强调影片在口碑营销上“没有一个‘水军’、没买一个影评人”。《泰囧》赢的就是口碑,靠的就是第一部《人在囧途》树立的良好形象。纵观电影界那些吸金力超强的电影,你会发现它们有一个共同点就是良好的口碑,互联网上更是如此。

放低姿态,是《泰囧》在上映后口碑维护上的一大特点。当然,这里的口碑维护并不是利用“水军”来刷评分之类的,而是一种简单的引导。微博上关于该片的主流评论,被引导为“我们就是一部喜剧小片”“纯粹”“搞笑,能让你笑出多少块腹肌”等内容,这些给这部电影创造了一个“爆笑”的口碑环境,类似于90后标榜自己是“非主流”,类似于人们标榜“我就是平民”。这样的状态也极为屌丝,配合了囧字,小人物心态更加明显。

当然,除了口碑以外,《泰囧》还展开了其他攻势。首先,其在宣传片上的独具特色成为一大亮点。片方与万达电影院线合作,由徐峥和王宝强亲自出马拍摄了一系列个性定制宣传片,这就是我们前面说到的视频营销。这一宣传创新之举,集电影制作发行方与院线的力量于一体,借《泰囧》亲民与狂欢的特质,大胆尝试,双方密切配合,但是这仅仅是个别电影为营销宣传开创的一种新模式,如果电影本身并不卖座是很难有这样的效果的。其次,不但上映前召开新闻发布会、庆功会、影迷见面会等活动,为影片造势,而且影片多位大牌主演也做客《快乐大本营》《天天向上》等收视率高的娱乐节目,在节目中反复推荐。影片的宣传海报也在各大影院突出展示,引人关注,这些线下的材料都是线上发酵的源泉。

同时在电影正式上映之前,还在不同城市举行免费试映会,精心挑选试映人群,限制一人只发一张电影票,并在每场电影放映后现场与观众进行座谈,不断使观众加深对影片的印象,制造“一传十,十传百”的效果,也就是小米思维中的粉丝效应,这甚至多少带了些饥饿营销的色彩,让用户觉得这事有面子,用户也乐于帮助影片做宣传。就这样,影片上映后得到了良好口碑的铺垫,并且逐渐通过互联网等渠道开始发酵。你会发现,很多影片中特别缺少这样一些让人惊喜的、足够可以传播的桥段与情节,而在这部片子中你几乎找不到不想分享的点。没有口碑营销的点,再怎么做微博营销也没用。微博本身,不过是一个工具,口碑才是基础。

早在上映之前,出品方就在网上发布了《泰囧》系列物料,色彩明快、风格鲜明、笑料十足,再加上影片接地气又特色鲜明的角色形象,成为网民竞相创作的灵感来源,而微博里也出现各种笑闹。随后,网络上刮起了“全民P 图”风,通过简单的语句来制造笑料,这都使《泰囧》还未上映就受到了网络热捧。

在互联网世界也是如此。在中国想要做一个规模化的商业产品,一定要足够平民却又雅俗共赏,同时还需要无数的爆点来支持。在整个影片火爆的过程中,不同的爆点在不同的时间不断发酵,保持了整个影片的活力。显然,欢笑不停的《泰囧》无疑比崇尚价值观的《少年派》、狠砸苦难的《1942》和故作深沉的《王的盛宴》更接地气。

《泰囧》的成功在于选择了一个优秀的时机发布,同时以小博大,结合天时、地利、人和,预先估计该年度观众的口味和市场的需求,在全民制造爆点的前提下对题材精雕细琢,努力挖掘影片细节,加上后期的视频,再辅以优秀的宣传方案和营销手段。