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第18章 寻找客户是你的第一项工作

客户就是推销员的衣食父母,而对于初出茅庐的推销新人来说最难办的问题就是怎样找到客户。只有找到了客户,你的推销才能节节攀升,因此,作为一名推销新人,你必须充分重视客户,并不断培养自己开发客户的本领和技能。

客户在哪里呢?其实回答这个问题并不难,用推销行业里的一句名言作答就是;客户就在你身边。

作为推销新人,或许你会不以为然地发怨气道:“你说得倒是简单,要是那样的话,每个推销员每一天都有骄人的业绩了。”如果这样认为,你就错了。客户就在你身边,这是给所有推销员指出的一条发掘客源的光明大道。不要以为擦肩而过的都是与你无关的行人过客,其实他们都是你潜在的客户。

推销新人应当养成随时开拓潜在客户的习惯,因为任何人都可能成为你的客户。许多推销新人甚至老推销员在寻找客户时,总是费尽心机,吃尽苦头。造成这样的结局,多半是推销员们思想上出现了问题。实际上,只要勇敢地主动出击就将发现,你的客户市场是无限广阔的。

作为推销新人,如果从事柜台销售,那就只能坐等顾客上门,但若从事的是推销工作,就必须主动地去开发市场。

推销新人不要因外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极心理,只要有足够的客户拜访量,也一定可以取得可喜的业绩。从相反的角度来讲,推销新人如果不敢大胆地去拜访客户,那么他即使具备极高的素质、完美的形象,也不可能推销出一件商品。因此,推销新人一定要勇于寻找和拜访客户。

推销新人寻找客户,通常可以从两方面着手,一是企业,二是个人。

开拓企业方面的市场,必须先掌握与企业相关的信息,这些信息可以通过企业内部刊物搜集到,而其他行号名册、内部报纸、分类广告等也往往是市场信息来源。此外,推销新人还需要进一步打开思路,扩大搜寻区域,通过市场调查和走访来发掘客户。

至于个人市场的开发,根据推销员个人的喜好可能会有所差异,但搜集个人信息的一些途径还是大同小异的,即通过毕业生名册、同学录、同乡会名册、教职员通讯录,以及其他正式、非正式的名单来了解他们的情况,进而打开推销局面。

找到客户尚不足喜,由于客户是经常变化的,因此要不断更新和补充新的客源,在已有的客户中挖掘新客户,这是推销员能够持续拥有客户的基本前提。

关于搜寻和利用信息,流行着许多推销术,在这里我们称之为新市场开发法。事实上,-新市场的开发并没有想象中的那样困难,只要稍微动点脑筋,多方寻找新的客户,就绰绰有余了。从市场调查走访中寻找潜在客户,是在更大的区域和更广阔的视野内实现推销战略的秘诀。这样的搜寻不仅增加了销售机会,而且对维持一个稳定的销售量起着至关重要的作用。

也就是说,客户到处都有,关键是看你如何寻找。

有些聪明的推销员,在搭公交车时向前座的乘客推销,有的向出租车司机推销,有的到商店里拜访……有的推销员更加高明,到商店推销时,见店里生意太好忙不过来充当店员帮忙招呼客人,几次下来不但赢得老板的感激,也为自己赢得高额订单。这些都是推销员发掘客户的好办法。推销新人应从中受到启示,积极开拓自己的客户市场。

新人不论身在何时何地,都要有一种必胜的信念,万万不可自我设限,总是想着“我这种产品只卖给有钱人”、“郊区的客户可能很少”……这样走下去,推销之路只能愈走愈窄,销售额自然愈来愈差。

推销员守则:作为一名推销新人,你必须勤奋地去挖掘客户,如果你这样做了,就会发现,客户其实无处不在。