经过几十年的发展、改革、整合,中国正在形成一种“新底层阶层”,包括失地农民、被拆迁的城市居民以及不能充分就业的大学生群体,还有因为高物价指数而坠落的“原城市中产”、体制外知识分子,加上传统意义上的打工者、下岗工人等,组成了庞大而复杂的底层社会。在某种意义上说,他们才是中国的主流消费群体。虽然支付不起昂贵的价格,但可以退而求其次,消费低端产品。
现在的低端消费者心理是复杂的,他们生活在信息充分的时代,不像过去,一个阶层对另一个阶层的生活几近陌生。他们比富有的人缺的东西更多,因而,想要的东西也更多,想要的欲望也更强烈。我们分析顾客的消费潜力时,多因收入水平来进行判断,但在中国,这个指标往往失效。因为,用户群体的“支付能力”并不一定等同于其“收入水平”。单个的低端用户确实没有很高的“收入水平”,但是,当这类用户群体足够大时,这个群体表现出来的“支付能力”就很强了。商家如果把眼睛瞄准这个群体,好好关注研究“新底层阶层”消费者,或许将发现新的“蓝海”。