书城文化执悟2
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第80章 说服:用“故事”代替“数据”

现在很多企业搞培训,做分析,大多事先功课扎实,有的甚至会准备几十页的PPT——最早的幻灯片终于找到用武之地,但其效果往往不佳。数字来、数字去、甲公式、乙公式、饼图、块图、坐标图;定比、基比、环比、同比,搞得大家云里雾里。

真正的培训,或是方案推介,不要只是列事实和数据,这些都不如讲故事让人印象深刻。我曾经在企业培训中以台湾85度C咖啡打败星巴克的故事来说明我们渠道建设的重要性,用故宫的错字纠纷故事来说明在第一时间认错的重要性。神经学家已经发现,无论人们是否意识到,大多数决策都渗入了情感反应。所以,找到生活中的有趣事件,根据这些事件来构思故事并加强你的观点。

讲数据,只能讲给懂数据和愿意用数据来说服的人,但事实上,我们和很多领域,甚至是相近部门的人打交道时,这些数据会很快抓不住他们的注意力。此时,你就需要用形象的故事来证明你的数据,借此说服对方认同你的观点。