有的时候，我们在联系业务的时候，事情并不是一句两句就能说清楚的，有的时候可能涉及一些行业术语、技术参数、注意事项等等，这些东西我们仅仅依靠大脑是记不住的，这个时候我们就要拿起笔认真地记录，常言道好记性不如烂笔头。否则，当你把某些信息遗忘了的话，你还要重新通话，这不是浪费吗？是极大的浪费。
