数据库营销，就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到与消费者沟通的目的。
数据库营销需要高度的理性和严密的规划，将市场影响因素进行抽象的量化，经过系统的统计分析准确进行市场的细分、定位，进而实施创造性、个性化的营销策略。由于数据库能够不断更新，不断改善，能够及时反映市场的实际状况，因此，是实施关系营销的重要工具。
数据库营销对于市场调查、产品的研制开发、定位及营销策略的制定、实施与控制起着至关重要的作用：
（1）可以创造新市场，敏锐地发现新市场，维持现有市场。
（2）可以与消费者进行高效的、可衡量的、双向的沟通，真正实现消费者对营销的指导作用。
（3）可以与顾客保持持久的、甚至是终身的关系来保持和提升企业的短期利润，实现企业的长期目标。
（4）通过数据库与顾客直接对话，依据顾客的价值观建立起更具特色、更加个性化的品牌，把品牌管理变成“企业——顾客团体”管理，使品牌的形象更加鲜明圆满，更加具有生命力。
在数据库营销观念指导下的企业不仅能够逐渐拉近与顾客的距离，使他们能更有效地与顾客打交道，而且提高了企业就其新资源、新能力与外界进行交流的沟通能力。