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第10章 面对被降职的员工

邵先生是刚晋升的一个部门经理,接管这个部门没一个月,便被一个老部下的事弄得心烦意乱。

“我做主管的时候,我的助理吴某工作挺努力,但自制力太差。我被提升为见习经理,他也理所当然的升为主管。吴做主管期间,挪用公司公款被我发现告诉当时的李经理,但由于李即将调走,为做老好人就放他一马。

吴还向手下员工借钱,搞得整个部门怨气太多。我发现后和经理建议给他做了降职处理。从此,我成了他的仇人,我做经理后,他工作不积极,无故迟到早退,天天上班找不到人影。”

对于员工降职之后的处理,到底有哪些好办法呢?

对员工降职的处理是让很多公司人力资源部门感到头疼的问题,它犹如一把双刃剑,如果善后处理得当,降职将成为企业文化一个行动导向,对企业的发展相对有利;否则被降职的员工轻则离职而去,重则在企业中混淆视听,散播言论,给企业文化环境造成不良影响。

针对因不同情况遭到降职的员工应该有不同的处理方法。

对于绩效不佳的员工,应找出问题的根源,可能是因为态度的问题,比如由本性懒惰或对企业及上级不认可导致的态度消极或不愿付出,也可能是能力问题,比如应急晋升上岗后没有经过必要的培训与适用过程。

针对不可抗拒的外部原因而降职的员工,比如机构改革、部门合并等非员工自身原因造成的降职,应该视实际情况给予员工安抚和补偿,预防优秀员工离职以及给员工所造成的不必要的压力。

以上案例中的吴某对部门经理已经有明显的敌意,直接沟通效果未必好,可以间接去了解他的真实情况与真实想法,比如通过跟他熟悉的同事去了解,然后再去沟通。

通过了解与沟通,分析挖掘这个人到底是不是还有改过的可能,并且对其行为给予明确的批评与教育,并说明不做自我反思的后果,帮助其重新认识自我,然后视其行为改变再行处理。如果确认难以改变,就毫不犹豫地让其退出。

当被降职的员工在新的岗位做出成绩后,更要及时反馈,以增强其自信心,缓解其压力。

对有潜力的降职员工,人力资源部门更应该加以关心,对他们过去有贡献的方面给予适当的肯定,还要与其一同深刻剖析自我、认知自我、调整心态,对其进行能力培养,一般都会收到良好的效果。

被降职处理的员工,一般会有这样三种常见的心态:①觉得很没有面子,在人前抬不起头来,亲属朋友面前无法交代;②不服组织处理结果,认为不是自己的原因,找理由归因于外;③积极调整心态,勇于面对挫折和挑战。

对第一种心态的员工,应给予更多的关心与呵护,多鼓励,多沟通。尤其是当员工在新的岗位上做出成绩之后,更要及时反馈,以增强其自信心。

对持第二种心态的员工,要给予明确的批评与教育,并说明不能反思自己的后果,帮助其重新认知自我。视其改变结果再行处理。对于固执不改、不会反思的,必须予以解除聘用协议,不可再用;对有所认知与进步的,应与第一种等同对待。

对第三种心态的员工,则是企业应该着重培养的对象,其潜力往往很大。

对有价值的员工,人力资源部门要更加关心和爱护,对他们的过去有价值贡献的方面给予适当的肯定,还要与其一同深刻剖析自我、认知自我、调整心态,一般都会收到良好的效果。对不同的思维类型的员工,要区别对待,使之认知自我,发掘潜力。

对不适宜企业发展,能力很难发挥的员工,应及早通过坦诚的沟通,使其认识到企业与自己的职业发展不匹配,帮助其找到自己能够发展的行业,能够给自己一个明确的定位,尽早找到适合自己的企业或工作,这将是一种双赢的结局。

有些企业因历史原因或其他的因素,不便随便解聘不称职的员工,企业希望员工能自动离开,也有相应的办法,但我们不建议企业使用这种方法,毕竟还有更积极的办法可以解决用人的难题。

还需要说明的是,降职的员工薪酬一定要调整到现任职位,不可迁就。对有贡献的老员工,则可在其他的福利、津贴中补偿。薪酬一定是一视同仁,同工同酬。这样,企业的绩效管理、薪酬系统才会发生作用。