有耳可听的，就应当听！
《马太福音》11章15节
玛瑞最近状态很不错，大学毕业后进入一家广告公司，两年前跳槽到一家建筑公司。她身为市场营销助理，喜欢每天遇到的挑战。她认为自己善于沟通，开朗，乐观，与同事相处融洽。她所在的团队有七个成员，差不多一年前，部门来了一位新主管托马斯·朗格先生。在与这位主管交流时，玛瑞总能收到积极并有建设性的反馈。她可以表达自己的想法，完成接手的各项任务。所以她感觉挺好，每天开开心心去上班。
撒莱却恰恰相反，她最近觉得特别沮丧。每一天她郁闷地去上班，早上进办公室时情绪已然不佳。虽然以前的上司对她评价很不错，对她非常满意，但面对新的主管朗格先生，她总觉得自己不能让主管满意。虽然撒莱本人不是一个拖后腿的人，可是她的紧张情绪让团队里的每个人都感觉到了。她认为自己搞不懂主管想要自己做什么，认为自己做事总不能让主管满意。有时当她去主管办公室开会时，她甚至有些害怕。玛瑞和撒莱在同一个部门上班，面对同样的同事，同一位主管，两人的反应却有天壤之别。玛瑞早已注意到撒莱的状态反常，也发现撒莱和主管之间相处有问题。
“我真不知道该怎么做！怎么就我跟他处不好，而你们相安无事？”撒莱问玛瑞，“我确信自己有能力做好分内的事，也许在他看来我没有亲和力，除此以外没别的？”
“我不这么认为。可是我可以透露给你一个小秘密，”玛瑞说，“有一些技巧和方法，帮助我们如何正确认识别人，如何与人沟通。关于新主管，我知道的肯定比你认为的要多！”她解释道。
“我学会有意识地听别人说话，知道哪些话一定得留心听。我懂得运用一些技巧使别人在聊天时感觉舒服，使他们愿意听我说话。稍加练习——你可以随时练习，与任何人都可以——你可以感受到对方交流的‘语言’，并马上用这种‘语言’来沟通。比如，当我和主管交流时，以下几点我很清楚：他只对数据和事实感兴趣，这就是说，我得直奔主题，撇开所有的个人情绪。一旦他掌握了所有的重要信息，我就可以说出自己的观点。当我有一个想法，并坦率直截地说出这个想法时，他通常会做出积极的反应，接受我的建议。我要注意怎样做更有效。当我发现某一种形式他乐于接受，那么我就用这种形式表达自己的想法。我还发现，他很有前瞻性，注重未来，那么当我说一件事时，尽可能积极并且强调未来的趋势。我还留意，当我适应他的音量和语速时，谈话效果特别理想，也就是说我要尽量模仿他。当我这样去适应他时，我们之间产生了同感。这一点他虽然没有意识到，可是他的下意识却反应积极，所以我跟他处得很好，相信我们能够彼此理解。”撒莱听得很有兴致，回应说：“我也努力让他满意，让自己适应他，可是总有些问题。”
“这并不是说做事要合他的心意，”玛瑞说，“而是去观察他，分析他，然后去应用，这一切他并不知晓。我愿意告诉你一些小秘密，当你懂得该关注什么时，就会发现区别。”
你自己的故事
上面所讲的故事不止是玛瑞和撒莱的事，很可能就是你自己。你心中有答案——你愿意做玛瑞还是撒莱？前者是一个小小的超感者，她“搞定”了自己的上司。玛瑞下决心要更加专注，发现倾听对方说话多么重要，发现了诸多细节，很有智慧地学以致用。这一切你同样能掌握，给自己一个惊喜，开始探索你的五大感觉奥秘，开始你的发现之旅吧！
面对成功，我们不能追逐，而是要迎头赶上。
马努埃尔·郝瑞特