人类有了听觉，能做到很多奇妙的事。我们的耳朵一直是开着而不是关着的。
从一出生，大脑就开始把声音同具体的人、动物或场景联系起来，区分不同的声音，比如听到狗叫会想到某一种狗。除了听到一般常见的声音，大脑还有警示功能。比如走在大街上，汽车喇叭的声音会提醒我们远离车辆，闲暇时放松的音乐能帮助身体休息。
听觉的实现需要很多因素介入：声音传导到鼓膜后，经过锤骨、砧骨、镫骨到达内耳。在这里，声音节奏引起耳内的液体摆动，刺激听毛细胞，产生生物电流信号传到大脑。只要任何一个环节缺位，都会出现听力下降甚至耳聋。
听觉跟感官操控有什么关系？你最近一次毫无偏见地、有意识地倾听别人说话是什么时候？你是否曾经完全误解了别人的意思？大多数人认为自己是个不错的倾听者。没有认真倾听，也就不会有真正的对话。大多数人也认为自己清楚明白地表达了自己的请求和愿望。我要告诉你的是，倾听的意义远远超出了你的了解，别人要表达的事实以及对此的理解，大大依赖于倾听者本人的理解能力和意愿。
感官操控小练习
请几个朋友、同事或亲戚到家里来，大家围成一个圆圈坐下。最好有五个以上的人参加，这五个人就是这次练习的试验人员。
这个练习非常简单，可以清晰地反映人们倾听的不同方面。
你先想出一个小故事，大概由几句话组成。现在开始“耳语”：你悄悄地把这个故事告诉其中的一个人，注意不要让其他人听到，接下来这个人继续悄声讲给他身边的那个人，依此类推，最后一个人要站起来大声把这个故事复述一遍。现在比较一下，故事的内容是否有变化？你的讲述是否被原原本本地传递下去？
在这个练习中，每个人都说出了自己理解的内容，即便这样，最后故事的版本依然有很大出入。这与人们倾听的方式有很大关系。
小贴士：请仔细阅读本章的内容。
如果你身边的人没有读过这本书，你可以拣重点跟他们讲讲，然后再做一遍这个练习。结果一定让你大跌眼镜！
很多人能说会道，但关键还得看别人是否有意识并感同身受地去听。你觉得自己是一个很好的倾听者吗？好的倾听者应当具备什么特质？在开始这个话题之前，请你来自我检测一下，想想自己是否具有以及如何掌握倾听的艺术。
自我检测
我是一个优秀的倾听者吗？
读一遍下面的短文（注意只读一遍），然后迅速做后面的选择题，每道题不要考虑太长时间（答案在后面）。
短文如下：
教练没有让一位球员参加一场重要的比赛。接下来这名球员离开了球队，其他队员觉得很可惜，因为大家公认他很优秀。接下来大家讨论是否要召他归队。
教练拒绝这名球员参赛。
对□错□不确定□
这名球员很恼火，离开了球队。
对□错□不确定□
他离开是因为没有让他上场。
对□错□不确定□
自我检测
球队对他的离开表示惋惜。
对□错□不确定□
其他球员商量是否要针对教练的做法采取一些行动。
对□错□不确定□
球员们跟这名球员聊天。
对□错□不确定□
教练没有参与大家的讨论。
对□错□不确定□
这里涉及一名非常受欢迎的球员。
对□错□不确定□
教练解聘了球员。
对□错□不确定□
这名球员受人尊敬，大家在商量该不该做些什么。
对□错□不确定□
答案
教练拒绝这名球员参赛。
对□错□不确定□
这名球员很恼火，离开了球队。
对□错□不确定□
他离开是因为没有让他上场。
对□错□不确定□
球队对他的离开表示惋惜。
对□错□不确定□
其他球员商量是否要针对教练的做法采取一些行动。
对□错□不确定□
球员们跟这名球员聊天。
对□错□不确定□
教练没有参与大家的讨论。
对□错□不确定□
这里涉及一名非常受欢迎的球员。
对□错□不确定□
教练解聘了球员。
对□错□不确定□
这名球员受人尊敬，大家在商量该不该做些什么。
对□错□不确定□