书城管理管人不光靠制度
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第131章 磨炼下属,培养其领导能力

现在来介绍以独特方法严格磨炼国外干部的例子。某公司以懂英文、身体强健等条件,从公司内部招考派遣到国外的干部。这些经由招考挑选出来的干部,在有计划地加强贸易业务和语言等能力并达到某种程度之后,就指派其单身前往开发中国家出差。

这方法的重点之一乃是单身。正因为是单身,在和客户谈判、交通工具的安排等方面,都必须自行处理,所以就可以在短时间内培养出在异国生活的技能。

其二指定派往发展中国家。因为发展中国家的英语教育不及本国系统,而且对方也不是以英语为母语,所以英语讲得并不好。与他们沟通时,受过系统化教育的我方,自然会产生信心认为:“我的英语还不错!”

有一位干部谈到他自己的经验说:“单身出差到国外,使人切身感到责任重大,由于没有人可以商量,工作的态度会变得很认真,会经过仔细的考虑后才慎重发言。因此,不仅精神上会感到紧张,如果时差和本国相差很多时,身体上也会受不了。”

但是,在经过这种磨炼以后,无论在语言或工作能力等各方面都能够获得信心,虽然辛苦,但毕竟是很好的磨炼方法。

下面来看看磨炼部下的重点:

(1)掌握部下的特性。

虽然是磨炼部下,但以职业棒球选手为例,倘若不根据部下的特性去磨炼,磨炼之后所达到的水准也会有个别差异。因此必须先了解部下的特性。而要了解部下的特性,可以注意观察部下日常的工作方法,评估其工作的成果,让部下负责特殊事务,就某个课题互相讨论等方法来达到目的。

(2)研究指导方法。

指导的方法极多,大体说来,就是详细指导做事的方法。但磨炼部下却不能用这种普通的方法,最好指出工作的目的或方向。如,如何说服一位准顾客?至于完成该目标的具体方法,则让部下自己去思考,让他尽可能多想些完成目标的方法,再从其中挑选出一个良策。

至于部下想出什么样的方法,这些方法够不够成熟,根据什么标准来从许多方法中作选择,以及做这样的选择其判断是否妥当等,都是指导的重点。当然,还要视部下的程度、完成目标的难易度、指导深度和严格程度而改变。

(3)尽量赋予权限。

为了使部下便于工作,并给予激励起见,最好尽量赋予权限。但即使将权限赋予部下,主管仍应负起最后的责任,因此,一定要指示部下确实报告。故而主管在赋予下属权限时,就须明确规定是采用日记或口头报告、一天一次或是工作一结束就报告、多久报告一次等形式。

(4)使下属担任其他工作。

经由前项的努力,可以在目前担任的工作上锻炼部下,但勿以此为满足,应该让部下担任其他的工作,以使其成为多才多艺的干部。

这种作法就主管的立场来看,万一部门发生某些变化时,如,有人请假等,可以有效地运用部下代班。从部下的立场来看,会做其他工作可以改变情绪,锻炼干劲,好处也不少。因此,最好能够锻炼每个部下都能从事两种以上的工作。

不过,这时仍应尽量考虑到部下的意愿,同时主管应清楚说明培养部下的目的,如果部下无法担任所希望的工作,要说明情形,务必使部下了解并接受,或者让部下担任较简单的工作。

最后来看看主管在执行上述各点时必须特别注意的三个重点:

(1)指导部下思考。

亦即一定要先让部下思考,问明部下的想法后再予批评指导。

(2)有计划地指导。

(3)指导部下严格自我反省。

从工作中途或完成后的反省,可以学到有助于日后成长的许多技巧,因此一定要使部下严格反省自己,主管再予以严格指导。

主管除了培养每一名部下之外,也须培养副主管。由于副主管的候选人为直属部下,实际上都早已内定,因此只要按照下述方式有计划地针对候选人去做即可。亦即:以前面所述的方法磨炼这名部下,并告之管理部门的基本原则,赋予副主管工作,在公私两方面全力给予支持。只要刻意地做好这些,就能够早日培养出合格的副主管。