书城管理管人不光靠制度
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第45章 争取员工的忠诚

现代的社会有成千上万不同的组织。过去一个镇顶多有一个或两个社会团体,现在则以打计、以百计,甚至上千。这种现象造成员工对组织的忠诚问题。日本似乎没有这个问题,日本的员工完全忠于公司,他们是公司的一部分,全力希望公司成功。

加拿大和美国的公司则受分层结构之累:这些公司由许多不同的阶层组织。例如,员工可能同时属于好几个不同的团体:工会、宗教团体、周末休闲团体、离婚团体、单身团体等等。

一个公司若有上述各种团体,往往会产生忠诚的问题:员工效忠上述团体而非公司。很少人对公司献出所有的忠诚,反而效忠公司内的其他团体。这种公司内部控制力的分散,或忠诚的分散很可能无法完全除去。即使能克服,或许也不应该做。

下述方法可以赢得员工的忠诚:

了解公司内每个独立团体。

涉入这些团体,提供公司的设备给这些团体使用。例如聚会的场所。

支持这些团体的活动。例如组织球队、举办竞赛等等,满足员工的需要。

员工若效忠其他团体,很难激励他们对公司完全效忠。秘诀是:至少赢取员工部分的忠诚。员工能效忠公司,才会去做你要他们去做的事。