现在的孩子常常有以自我为中心的习惯，所以他们往往急于表达自己的想法，只顾一味地倾诉，一点也没有注意到对方早已显得极不耐烦，转头去看周围的风景，或者摆弄自己的衣角。这个习惯如果带到社会上去，会让人感觉缺乏亲和力，缺乏一种高雅的素养。
小陈凭借自己的实力，短短半年时间就被破格提升为公司的高级管理人员。在就职的当天，董事长召见了小陈。
董事长在办公室给小陈讲了个故事：“在一个仓库里，几个人把一块手表掉了，大家竭力寻找，却怎么也找不到，后来……”
小陈没想到这是个老掉牙的故事，所以忍不住就插言道：“后来一个小孩趁这几个人休息的时候来到仓库，趴在地上，找到了那个手表，因为他用耳朵听到了手表滴滴答答的声音。”
“很好，看来你听过这个故事，但是你明白这个故事吗？”
“当然知道，就是要我们学会倾听，倾听可以发现许多意想不到的事情！”
“没错，你明白这个道理，但是，孩子，你刚才为什么不认真倾听完我的话呢？虽然自信是商人成功的标志，但是自信和自负是不同的。你现在是公司的高级管理人员，如果你不去倾听职员的话，你将会和市场脱节！”
小陈从这件事得到了深刻的教训，他知道，一个人具备自信的同时，更需要多听少说这样一种素养。
董事长的故事说明了学会倾听的重要性，小陈也从自己的错误中得到了教训。上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。所以说，多听少说除了是一种基本的交际技巧之外，更重要是一种高雅的素养。
有人作过详细的研究：在人类的各种交际和生活中，一般人花在听、说、读、写的时间所占的比例大约是：听占40%，说占35%，读占16%，写占9%。可见，在日常生活中，我们利用听的活动来获取信息的机会比其他都要多。听力正常的人都能听，但能听的人不一定会听。会听，不仅要察言，而且要观色，既要充分注意说话者，又要主动分担交往的责任。而多听少说并不要求孩子只“听”，而不做任何回应。把握好“听”与“说”的关系，是需要很多技巧的。
第一招：创设条件，营造融洽的氛围。
倾听的条件主要有三个：
要有良好的心态。要真正从内心尊重对方。特别是与年长者说话时，一定要以钦佩的心态倾听。聆听时，要面向说话者，与他保持目光接触，用自己的姿态和手势表示自己在听。
要保持最佳距离。不论是坐着还是站着，都要与说话者保持适当的距离，一般以1.5米到2米之间为宜。
要主动配合。要主动履行自己在交际中的责任，及时回应或询问自己没有听清的问题。如果对方说的观点与自己不一致，那么，最好不要直通通地表示反对，而要用商量的口吻提出疑问，比如：是这样吗？我一直以为不是这样的，为什么会是这样？你会不会记错？等。
第二招：以视助听，领悟话语的深意。
听，不是简单而机械地接受，听的过程还是一个仔细观察和认真思考的过程，不仅要及时捕捉对方传达的信息，而且还要努力理解对方言语中深藏着的含义，听出对方在言语中渗透着的情感。因此，听话时，还要注意说话者的非语言成分，如面部表情、眼神、手势、语调、语速以及与自己保持的距离等，力争听话听音，发现对方的言外之意，以便胸有成竹，及时跟上对方的思路。一旦对方话语中有新颖独到的观点和生动的材料，不妨紧紧地注视他，不断地点头赞赏。当对方发现听话者深情地注视着他，敏锐地捕捉着他说的每一句话，他就会更加乐意交谈，就会努力把自己最好的思想说出来，共同分享。总的来说，就是要做到：
聆听别人讲话时，要做到“五心”。一要专心，要听清发言人说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见；三要细心，当别人的发言有错时，要求孩子学会评价别人的发言，做到不重复他人的意见，自己的意见要建立在他人发言的基础上，或者提出新颖的想法；四要虚心，当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受，做到“说”“听”“思”并重，相互促进。
聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到。具体要从以下五个方面着手：第一，注视说话者，保持目光接触，不要东张西望；第二，单独听对方讲话，身子稍稍前倾；第三，面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头；第四，不要中途打断对方，让他把话说完；第五，适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
第三招：体态配合，显示自己的诚恳。
在听的过程中，倾听者如果能借助得体的体态语言，主动而及时做出反应，就能及时表达对说话人的信任，这对说话者是极大的鼓舞。如对对方的话表示欣赏和赞同，就可不时地点头微笑，或者跷起拇指，显示自己的诚恳，表示很感兴趣；对方讲到激愤之处，应表示凝重和理解的表情；如果想让对方继续说下去，进行更明确、更深层的交谈，那就可以把椅子移近些，再缩短一点空间距离，或将身体向前倾，也可以给他倒茶水，鼓励对方继续说下去。当然，运用这些表情语言，一定要得体，不要夸张，否则，会让对方觉得倾听者在矫揉造作。
第四招：适时插话，调动对方的情绪。
听者应该以认真地聆听为主，以适时地插话为辅。插话的频率要适度，内容要有所选择。插话的内容大致有这样几个方面：
对对方所说的话表示赞赏和认可，如：“对！”“有道理！”“这观点我同意。”
对自己没听清的话进行询问，如：“你刚才说什么呀？”“你的意思是不是……？”“刚才这话我没听清，你是不是再重复一遍？”。
帮助续接。有时，对方说着说着，突然语言卡壳，或一下子找不到合适的词了，此时，你就可以帮他接下话尾。
启发引导，如：“后来怎么样？”“能举个例子吗？”“这有什么依据吗？”等。插话时要特别注意三点：一是不要随便打断对方的话；二是要以商量的口气；三是句子形式要灵活。
第五招：联系背景，增强感情的交流。
结合背景，一方面能加深自己对话语的理解，有利于及时应对和交流，另一方面也能增强感情的交流。如果孩子在应对时能把对方的背景紧密结合起来，经常点出对方自己没有说出的意思，他就会像遇到知音一样，非常高兴，谈话就会越来越投机。
为了更好地听出对方说话的意思，听时，还可以结合说话人的背景。说话人的背景，主要包括：一是对方为什么要说，亦即目的是什么；二是他的经历如何，他的这种观点和想法与他的经历有没有关系；三是他现在的身份是什么，他的话与自己所处的身份是否密切相关；四是自己与他的熟悉程度、亲密程度如何等。
第六招：发展孩子倾听能力的训练方法。
听问训练。要求孩子学会倾听问题和要求。比如在回答父母的问题时，首先要听清楚父母问的是什么。
听写训练。先让孩子听正常速度的词语，不宜随意减慢语速，随后重复一遍，可以适当停顿；最后再以较快的速度重复一遍，让孩子自己检查修正。
听后复述训练。比如在给孩子讲故事时，讲之前向他提出要求，必须在听过若干遍之后，由他复述一遍，再讲给父母听，并鼓励他在最短时间内能完整复述整个故事。
“按指令行事”法发展孩子倾听能力。好动是身心发展的一个阶段，为此可以用按指令行事的方法来发展孩子的倾听能力。如：要求孩子听指令做相应的动作；在日常生活中交给一些任务，让孩子完成，以锻炼孩子对语言的理解能力；结合培养注意力，让孩子根据某种音乐或节奏等，一边看着大人的手势，来完成某些动作或相应的行为等。
利用“听辨错误法”来发展孩子的倾听能力。常发现有的孩子听说一件事时，只听到其中的一点儿就听不下去了，这就说明倾听的质量不高，听得不仔细，不专心和不认真。因此，应有目的地让孩子在日常生活中，去判断语言的对错，吸引孩子注意倾听，并加以改正。如，“玉米棒结在地下，葡萄结在树上”等让孩子倾听后，挑出毛病并纠正。
利用“传话法”发展孩子倾听能力。“说”可以印证孩子是否仔细倾听，只有让孩子把听到的内容说出来，父母才知道孩子的倾听能力是否得到发展。可以让孩子听一段话或一个故事，要求孩子认真、仔细听完后回答问题。如：小蚂蚁想去哪里，汽车上坐着谁，等等。传话法可训练孩子记忆力和倾听力，例如，可以让爸爸每天告诉孩子一句话，再请孩子告诉妈妈，这样就可以逐渐培养孩子仔细倾听的能力。