书城管理经理人情商
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第15章 Ⅲ 经理人消沉情绪的危害

消沉情绪是对管理工作有巨大腐蚀作用的一种不良情绪,不仅使经理人个人意志衰退,而且销蚀整个企业的开拓进取精神,使其陷入涣散与崩溃状态,甚至对所有员工都造成难以估量的消极后果。

一、对管理团队的危害

(一)销蚀敬业精神

管理工作是一种崇高的职业,经理人应该具备比一般员工更高的敬业精神。其核心应是不计较个人荣辱得失。患消沉情绪病症的经理人,说到底是个人利己主义作祟。他们把个人荣辱得失,进退升降看得重于事业,用消沉的态度对待自己所面临的神圣工作。这必然会像传染病一样蔓延,缓慢销蚀所管理团队的敬业精神,甚至使管理团队蜕变为既得利益集团。敬业精神被销蚀的危害是极其严重的,会降低员工对经理人道德的认同,使其丧失必要的权威。

(二)涣散决策层的斗志

经理人陷入消沉情绪状态,就会丧失战斗意志。他们只会例行公事般地应付各种工作,在工作中士气低落,更不可能有开拓新市场,寻求新的增长点的创新精神。这种惰性对决策层的涣散是十分可怕的,使一个本来朝气蓬勃、具有很强战斗力的集体变成一个软弱涣散的集体。决策层失去了斗志,其管理的团队必然丧失凝聚力。

(三)弱化原则立场

经理人患消沉情绪病症,遇到矛盾绕道走,多一事不如少一事,不明确表示赞成什么与反对什么,也不会旗帜鲜明地坚持什么,制止什么。总之,他们立场模糊,不讲原则。这种情绪在管理的团队中蔓延,必然软化决策层的原则立场。其典型的表现就是对一些明明白白应该制止的事情,决策层只做原则性的表态,而规章制度在这种软弱的经理人面前已经变成了毫无约束力的空话,甚至以身试法,经理人原则立场被软化的结果,必然是是非颠倒,美丑不分,其管理的团队必然成为社会的一块毒瘤。

经理人消沉情绪对企业的危害,因其所在企业的权威,以及企业的规模等而有所差异,企业规模越大,权威愈大,对团队的危害也越大。

二、对员工的危害

(一)树立不良形象

情绪是经理人形象的重要影响因素之一。经理人情绪健康,会给员工以激励和鼓舞;反之,则会树立不良形象。患消沉情绪病症的经理人,给员工以萎靡不振的形象。他们的消沉会以更扩大的方式在员工中蔓延,迅速演变成一种社会风气。而不良的社会风气又使少数经理人从反面汲取教训,情绪变得消沉。

(二)压抑员工的进取精神

经理人情绪消沉,往往会对具有进取精神的部属极尽压抑打击之能事。经理人不思进取,试图保持旧的秩序,便不会容忍别人来打破这种局面,特别不会容忍这种改变来自自己的员工。他们往往害怕别人超过自己,自己情绪消沉,还看不惯员工有积极向上的情绪,并把这看成是对自己尊严的冒犯。这样的经理人必然对充满进取精神的员工有意无意地抑制,甚至扼杀他们的进取精神。这种现象可以用管理学中的能级原理来解释。高一层次管理岗位需要比低一层次管理岗位高一级的能量,每一层次都应有与之匹配的能级,才能构成稳定结构。这个原理告诉我们,经理人自身的能级低于员工,必然带来企业管理格局的不稳定。陷入消沉情绪的经理人不大可能从心理上自我否定,而可能认为自己怀才不遇。因此,他们一般会维护自己的地位,对“功高震主”难以容忍。因此,情绪消沉的经理人可能会不择手段压抑员工的进取意识。

三、对经理人个人的危害

(一)丧失机遇,断送前程

造就一个合格的经理人是十分困难的,他不仅需要良好的个体素质,而且需要组织的精心培养和实践的长期锻炼。由于权力与管理资源本身的稀缺性,对经理人来说同样是不可多得的机遇。然而陷入消沉情绪的经理人往往不会珍惜这难得的建功立业的机会。他们患得患失,目光短浅,在困难、挫折、压力面前低头,不敢与逆境进行勇敢的抗争,于是把自己的精力、智慧、才能耗费在无休止的叹息、牢骚、悲观、沮丧的情绪困惑之中。

(二)放弃个人修养,变成粗俗庸人

经理人只有不断加强个人修养,才会在企业管理的过程中,不断超越自己,逐步锻炼成为成熟的企业家。然而一些经理人陷入消沉情绪不能自拔,对前途悲观失望,也就必然失去加强个人修养的动力。于是他们固步自封,思想僵化,自我满足。因此,经理人消沉对于经理人自身的危害与对企业的危害一样,都是一种致命伤。思想越来越跟不上时代潮流,兴趣越来越转向平庸的琐事,最终变成一个粗俗的庸人,呈现出一种昙花一现的奇特景象。

(三)导致心胸狭窄,产生变态心理

情绪消沉的经理人难以适应变化的世界,试图退回到狭小的天地,以逃避世事的纷扰。眼界狭窄而又拒绝接受新的信息,必然在心理上越来越阴暗,心胸随之变得越来越狭窄;看不到远大的前途,自己不思进取,可能对别人事业的成就心存嫉妒、怨恨,自己缺乏远见卓识,可能对员工的建设性意见予以怀疑和否定。他们会经历十分痛苦的心理矛盾的折磨,自己目光短浅,又不愿意承认别人比自己更有远见;自己逃避现实,却不甘被时代所淘汰。于是在更加痛苦、彷徨、绝望的心理中未老先衰,甚至可能发展到心理变态,把别人的荣誉当成自己的耻辱,把别人的成功看成自己的艰苦。

(四)诱发行为失当

消沉情绪与经理人的行为失当有密切关系。

消沉情绪是与经理人的行为相伴生的,消沉情绪是经理人在外界刺激下产生的一种身心紧张状态,伴随着这种心理体验会有一系列生理上失常的变化,这时会有经理人的行为失当伴生。

消沉情绪是诱发猜疑这种行为失当的表现之一。猜疑属于心胸狭窄、心理阴暗一类。一般情况下,消沉情绪严重的经理人,会失去员工的支持和上级的器重与信任。一些掌握绝对权力的经理人,如果被消沉情绪控制住,往往会使用权力来清除假想中的“敌人”。排除异己,背离以人为本的管理理念,形成命令与独裁下的“权力管理。”