书城管理如何应对中层危机
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第38章 营造环境

待遇优厚至多能留住人而留不住"心",因为优厚的待遇无法弥补由于中层管理者自身价值无法实现所造成的心理缺憾。企业要靠自身的发展留"心"、文化留"心"。因此,企业老总要认识到:要想留住优秀的中层管理人才,必须为其营造宽松环境,搭建施展才华的舞台,从而使他们有一种家的感觉和理念,这个家就是企业文化--是人才思想的归结地。

福建煤电公司自2005年积极推行中层管理者竞争上岗制度以来,已有35名优秀的普通管理人员通过竞聘考试走上了中层管理岗位。后来,又有10名福建煤电公司员工从40人中脱颖而出,进入公司生产、政工类中层管理职位的考核阶段。

该公司牢固树立"人才是最宝贵、最重要的战略资源"的理念,努力为人才成长营造良好的工作环境,组织开展了"建设百支骨干队,培育千名班队长"活动,强化"师带徒"传帮带的考核管理,提高一线员工综合素质。为进一步激发各类人才的积极性、创造性,创新人才选聘机制,搭建公平竞争平台,公司制定出台了《关于深化干部人事改革实施意见》,对中层管理人员的培养、选拔、考核、任用和管理作出了详细的规定。同时为了建立与社会主义市场经济体制相适应、与工作业绩紧密联系,鼓励人才创新的分配制度与激励机制。目前,一线员工中有2911人通过了采掘初、中级技能鉴定,有1550名一线农民工被选留为合同制工人。

在当今社会中,没有创新精神和创新意识的部门负责人是适应不了形势发展的要求,在具体操作过程中,政策的执行不应是机械性的,而是一种创造性的劳动,要综合部门集体的智慧,善于在工作中不断发现问题,研究问题,解决问题,培养独立思考的能力,富有创造性。

要达到以上综合能力,除自身努力外,合理的培养环境也相当重要;

要为中层管理者搭建培训平台。每年组织学习进行有针对性的培训,重点放在管理信息、管理经验上,提高管理效率。同时重视专业知识的培训,结合岗位特点和个人基本素质,采用"请进来,走出去"等多种形式,进行轮流培训,提高业务素质。通过轮岗竞争,拓展工作视野,增强工作能力,向一专多能,业务与管理兼容的方向发展。增强全局意识,服务意识,提高管理层次和干部的综合能力。

在知识经济时代,许多企业自诞生之日起就存在人才方面的先天不足,而在发展过程中则由于低水平的管理模式和落后的人才观念与制度的缺陷,使得企业陷入了低效率的人力资源管理误区,成为导致企业由盛而衰的重要原因之一。

知识经济时代使人力资源管理职能已从传统的"管" 转到了"以人为本"的开发上来,而许多企业仍将"人力资源管理"与传统的"人事管理"相混淆。目前,许多企业要么没有独立的人力资源管理部门,即使有,也仍然沿袭过去的考勤、奖惩、工资分配等纯管理约束机制,同时普遍缺乏挖掘和培养企业自己人才的中长期计划,没有系统进行培养开发人才的工作,人才严重青黄不接,根本没有将管理职能转到开发和培训人力资源方面来。

企业家必须从根本战略上重视人力资源管理,从长远发展向支持管理体制的变革和人力资源工作的推行。对于企业个性方面的,应由企业改进内部管理制度,把人力资源管理提高到关系企业命运的位置,重视对人力资本的投入,形成吸引人才、凝聚人才、搞活人才的良性机制;对于企业共性方面的,可与其他企业联合起来,优势互补,加速造就适应国际竞争的各层次经理人才和新技术人才。只有领导者真正意识到"以人为本",重视人才,培养和发展人才,人力资源管理才可能迅速走上正轨。

企业高层应因地制宜,抓好中层管理者队伍建设。一方面,要重视、开发、运用好现有中层管理者,把思想品德、专业知识、工作能力和工作业绩作为中层管理者考核的标准。另一方面注重抓好后备干部的培养,立足当前,着眼长远,按照定岗、定员、定责的要求,对后备干部进行系统、有序、针对性的培养,经过合理竞争,从而提高中层管理者的整体素质。

企业要发展,人才是首要的竞争力。永和大王自从被上市企业菲律宾快乐蜂餐饮集团收购后,在人力发展发面做了许多调整,短短两年时间就吸收了各个领域的管理人才。

首先,设定了五年的发展计划,明确了在不同时期、不同地区、城市的人力需求及人员胜任资质。对于有潜力的员工,公司将进行重点培养,并根据个人的兴趣、公司的需求、岗位的设计等让员工有多方位的技能:比如在每个分公司,会挑选各分公司经理全面负责一个地区独立、完整的运作;当地的行政主管也有机会承担人事、行政、IT、采购、物流等支持工作;行政主管不再是单一的负责人事行政工作,而是积极参与公司的策略规划。还有就是实行人员调动、轮岗,年轻的营运主管均有机会到全国各地的分公司工作,在地区总经理辅导下,独当一面。两年之内,这些人员至少应在两个城市经过历练,既丰富了个人阅历,也增强了实际解决问题的能力。所以,永和大王大部分管理人员都有在中国几大城市工作的经历。公司也因此有了继任的后备库--当有新地区建立新公司,这些人员便是考虑人选。

其次,对于应届大学毕业生,永和大王会提供一系列的培训。按培训计划,一个应届生经过一年三个多月的培训后,通过考试,便可以晋升为一名门店经理,全面负责整个店的运营、人事、财务、配送、工程、企划宣传等工作,管理将近50人的团队,也相当于一个小型公司的经理。快乐蜂集团为了拓展中国市场,目前已派部分餐厅见习经理去马尼拉接受更专业的培训。

第三,永和大王认为,留住优秀人才更重要的是有一个良好的工作环境。有数据表明,员工的离职1/3以上的原因是因为主管的缘故。直接上司对于部门的指导起着至关重要的作用。很多优秀人才更在乎能从老总那里学到什么、在这个公司里他的发展在哪里。因此,永和大王对高一级主管的培训非常看重。