书城成功励志20几岁,学点心理操纵术
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第53章 有话慢慢说,千万别烂成一锅粥

要处理他人对你造成的困扰或麻烦,首先要做的是镇定,其次才是攻心。

当你感到怒气正在上升时,在心里对自己说:克制,再克制!或者默默地从一数到十。往往只需几秒钟、几十秒钟,你的心绪就能够平静下来,那时再去处理问题,就不会做出使自己后悔的事了。

阿昌和阿黎两人是邻居,又在同一个单位工作。单位决定年底要裁员,他们之间的竞争很大。阿昌是个很狡猾的人,城府很深,而阿黎性格直爽、急躁。

这天,阿黎到单位,发现同事们都躲着他,有的还在背后偷偷地议论他。他就问一个好朋友到底发生了什么事。朋友告诉他,阿昌说他有暴力倾向,不仅经常对妻子大打出手,而且还对客户十分不友好,经常在客户面前发脾气。

领导找到他谈话,说:“阿黎,你的私人生活我们管不了,但是你得罪了客户,公司就有权利管……”然后,数落他不应该得罪公司的大客户。

性情暴躁的阿黎知道,是阿昌背后说了自己的坏话,在领导面前打了小报告。于是,出门就找阿昌。阿昌得意地说:“我又没有诽谤你,我说的是事实,你都敢做,还不让别人说吗?”

这句话激怒了阿黎,其实得罪大客户的事是一件误会,首先是对方做了有损公司的事情,被阿黎发现了,才与之争吵起来的;中断与对方的合作是经过部门经理同意的。这些事阿黎觉得现在没有必要跟阿昌解释。他最受不了阿昌一副小人的嘴脸了,于是,对着阿昌就是一拳。阿昌虽然没有还手,但是嘴里却不停地说阿黎做了一些见不得人的事。两人纠缠在一起,最终阿黎把阿昌打伤,遭到了单位的通报批评,年底被辞掉。阿昌从医院出来后,暗自高兴,觉得自己挨了阿黎的一顿拳脚,却保住了饭碗,很值!

生活中很多冲突和误会都是在异常的情绪中产生的。情绪激动的情况下,人们常常不知所措,六神无主,因此什么事情都可能发生。在他人的教唆下,稀里糊涂的你就可能做出预想不到的事情,最终后悔。

当一名愤怒的人开始辱骂及嘲笑你时,不管是不是公正,你必须记住:如果你也以相同的态度报复,那么,你的心理水平将被降到与这个人相同,因此,这个人实际上已经控制了你。上面故事中,阿昌就是通过惹怒阿黎,让他出手伤人,达到控制他的目的,最终使对方丢掉饭碗,自己保住了工作。而阿黎之所以受到阿昌的无形控制,主要是自己控制不了情绪。

法律上有一种叫做“激情犯罪”,比如一怒之下杀了人,后悔也来不及了。《奥赛罗》是莎士比亚的四大悲剧之一。主角奥赛罗是威尼斯公国的一员黑人勇将,他与元老的美丽女儿苔丝狄蒙娜真心相爱并顶着巨大压力成婚。奥赛罗手下有一个阴险狡诈的旗官伊阿古,一心想除掉奥赛罗。他精心设计挑拨奥赛罗与苔丝狄蒙娜的感情,说另一名副将凯西奥与苔丝狄蒙娜关系不同寻常,并伪造了所谓定情信物等。奥赛罗信以为真,在愤怒中完全失去理智掐死了自己的妻子。当他得知真相后,悔恨之下拔剑自刎殉情。

这样的后果正是狡猾的伊阿古希望看到的,也是由奥赛罗自己的冲动直接造成的。虽然这只是个故事,但这种故事在生活中经常出现。由于他人的教唆或是误会导致自己的情绪失控,最终被对方控制。

在2006年世界杯足球赛决赛中,法国球星齐达内在加时赛的最后10分钟用头冲撞意大利队球员马特拉齐,用一张红牌为自己的世界杯生涯画上了句号,并导致整个球队把冠军拱手让给意大利。据说当时他是由于受到对手挑衅才情绪失控,一失足成千古恨。

人类的心理意识与动作有很密切的关系,心情不舒畅时,动作也会随着慌乱无章;心情舒畅时,动作就显得温顺有礼。反过来,动作对心情也有影响。所以,只要有意识地使动作缓慢,由动作安抚心理,就可以消除不安,充满自信。

若对方异常激愤,不妨处处与他相反,用缓慢的调子使他先放松,千万不要跟着对方的情绪走,否则只会让事情变得更加糟糕。比如,我们经常因为偶然事件,而引发情绪失控,脑子顿时变得一片空白,失去了思考功能。优秀的医生、警察等都会首先安抚他人的情绪。你报警的时候,警察都会用从容的态度对待。反之如果说“什么,失火了?那糟糕了!好的,好的,我马上来。电话号码?哦,不!你把地址告诉我……”这样的话,你的心里会更加紧张。

另一方面,如果你拒绝生气,维持对自己的控制,保持冷静与沉着,那么,你等于已维持了你所有的正常情绪,因而可经由它们获得理智。你会让对方大吃一惊,你所用来报复的武器是他所不熟悉的,因此,你很轻易地就能控制他。

人的情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平息下来。但如果不良情绪不能及时转移,就会更加强烈。比如,你生气时,越是想着发怒的事情,就越感到自己忍无可忍,必须发泄出来。

当你感到怒气正在上升时,在心里对自己说:克制,再克制!或者默默地从一数到十。往往只需几秒钟、几十秒钟,你的心绪就能够平静下来,那时再去处理问题,就不会做出使自己后悔的事了。