书城成功励志20几岁,学点心理操纵术
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第52章 对他人表示感谢,强化他的成就感

维持良好的人际关系,表达心意最简洁的一句话就是“谢谢”。诚恳地说声“谢谢”会带给对方最大的满足和感动。

记住,对帮助过你的人要记得说声“谢谢”,为别人对你的启发教诲要说“谢谢”,即使只是一些微不足道的小事,也要表达你的感激之情。

维持良好的人际关系,表达心意最简洁的一句话就是“谢谢”。诚恳地说声“谢谢”会带给对方最大的满足和感动。

“谢谢”虽然是一句简单的话语,但只要你运用得当,就会给别人留下深刻的印象。每个人为他人所付出的努力,都希望获得预期的结果和反馈信息,特别是当他人为你提供了某些帮助的时候,尽管对方口头上说“这是应该的”“这没什么大不了”“不值得一提”,但是,在他人的内心,是希望得到你的重视和认可的。你的一句话、一个笑脸都能让他人备受鼓舞,而再接再厉下去。

美国的心理学家和行为科学家斯金纳认为,人或动物为了达到某种目的,会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现;不利时,这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果,从而修正其行为,这就是强化理论。

所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。正强化就是鼓励那些自己需要的行为,从而加强这种行为;负强化就是惩罚那些与自己的预期不相容的行为,从而削弱这种行为。

在社交上,正强化的方法包括认可、表扬、给予物质反馈等;而负强化的方法包括批评、蔑视、远离他人等。

当别人给你帮忙了,你要及时地表达自己的感激之情,你的感激之情表达得越充分、越及时,他们就越会觉得自己的付出是有意义的。否则,他们会认为自己“费力不讨好”“白帮忙”了,下次当你有困难的时候,所有的人都可能离你远去。

虽然那些热心的人总是宣称自己帮忙不为什么,是应该做的。但是在他们的内心,总是希望自己的付出得到一定的回应。这种回应不一定是物质上的同等回应,精神上的奖励让他们同样也会有一种满足感,让他们觉得他们给你提供的这个方便是值得的,有价值的。

我们平时说谢谢时,通常是基于礼貌说的,但是你想要表达一种内心的感激,只说谢谢两个字是远远不够的。你必须配合你的表情和声调,让对方感觉到“他在跟我道谢呢!”所以,在道谢的时候,最好加上对方的名字“谢谢你呀,小张!”“李经理,非常感谢你!”当你加入了对方的名字,就等于把对方拉进了被感谢的角色。

另外,在表示感谢的时候,如果你能把感谢事由加入感谢的话中,对方的感觉会更胜一筹,你也会显得更加的诚恳。比如,“真谢谢你呀,小张,要不是你我找不到这么好的工作!”“谢谢你帮我改了论文,让我的论文获得了第一。”“要不是你帮我渡过难关,我还不知道怎么应付这次失业呢!”这样的话,会更加地强化对方的重要性。他会感到,你是真的记得他的好。

别人帮了你的忙,你表示感谢是理所当然的,但是如果别人答应帮你,尽力了但却没有帮上忙,你该如何呢?抱怨别人不该答应你?指责别人没有为你多尽力?或者是什么也不说,就当没发生过?

不管怎么样,只要对方付出了努力,无论结果如何,你都要表示感谢,否则就会让人认为你是个势利的人。在这种情况下,你可以说:“我知道你已经尽力了,谢谢你!”“真不好意思,让你为难了!”“这件事的难度确实太大了,我自己再想其他办法,但还是非常感谢你的帮忙!”

对方听到这样的话,心里肯定会感到很舒服,甚至为没有帮上你的忙而感到愧疚,下次你遇到困难时,他们一定会尽最大的努力来帮你,以“弥补”这次对你的“亏欠”。

记住,对帮助过你的人要记得说声“谢谢”,为别人对你的启发教诲要说“谢谢”。即使只是一些微不足道的小事,也要表达你的感激之情。