公司文化基调与领导者个人风格密切相关。刘天文带给软通动力的是创新精神和开拓思想、看事物的积极态度、工作激情以及理想主义。他曾说：“我感兴趣的不是昨天而是明天”。这些，都成为软通动力企业文化的核心部分。
在软通动力的大会议室里，有一张放大的照片，那是刘天文和员工在“翠花饭庄”的合影。这张照片来自于一次公司年会。那段时间正流行《东北人都是活雷锋》，其中有一句台词是：翠花，上酸菜。刘天文和员工一起在翠花饭庄的舞台上表演了这个小品。照片上刘天文拿着“翠花饭庄”字样的匾额，笑逐颜开，他的周围簇拥着兴高采烈的员工们。那些充满激情的年轻面孔，那种亲密无间的快乐场景让人过目难忘。
刘天文和他的管理团队成员的海外生活背景和外企工作经历，给软通动力的企业文化抹上了一层西方色彩。每一个人身处其间都能够感受到那种开放、坦诚、平等沟通的氛围。
刘天文办公室的门永远敞开着，任何人不需预约随时都可以进去。他本人也通过这种方式来了解基层情况，作为决策时的参考。同时，他也认为这是一种很好的和员工沟通交流的方式，心结在交流中打开，凝聚力在交流中增强。在这里，没有身份高低之分，有的只是工作分工上的不同，即使是最基层的员工也可以直呼CEO、COO的名字。
每周五下午，公司都举办“欢乐时光”员工聚会，在这段时间，大家不谈公事，只是聚在一起聊聊天，放松一下，用些饮料、茶点。同时，“欢乐时光”也是寿星员工的生日派对和新员工的欢迎派对。随着公司规模的不断扩大，原先以公司为主的“欢乐时光”逐渐被以各部门为主的“欢乐时光”取代，那种开放、轻松、平等沟通的气氛像火种一样在公司内部散播开来。
软通动力还有一个不成文的规定，那就是公司的管理团队成员轮流与员工共进午餐，利用午餐时间和员工沟通交流，缩短彼此间的距离。这种东方式的人情味也许正是潜移默化地使公司产生凝聚力的一种方式。与午餐会相比，更让人感动和难忘的是“离职员工餐会”。公司资深员工离职时，刘天文或者公司总裁黄显勇总是亲自主持“离职员工餐会”，为离职员工送行。在餐会上，没有埋怨和不解，有的只是依依不舍和良好的祝愿。而离开的员工往往代表其新加盟的公司为软通动力又带来新的合作机会。
可以说，刘天文的个人风格和品格决定了目前软通动力企业文化的基调。同时，这种个人风格的文化特质，在领导者的身体力行下，变成整个管理团队的自觉意识，并得到全体员工的广泛认同，成为公司凝聚力的源泉。
2005年4月24日，春暖花开，绿意盎然。在东方大学城高尔夫俱乐部，由软通动力公司主办的2005年“软通动力杯”春季高尔夫邀请赛隆重举行。本次邀请赛邀请了40余名软通动力的合作伙伴和客户参加。到场的嘉宾中，大多为外企和国内一些著名公司的总裁和高层管理人员，他们以球会友，共同探讨中国IT服务行业所面临的新的历史性机遇，以及在新的发展机遇下如何更好地发展和相互合作。高尔夫运动贴近大自然，且无止境地追求完美，备受企业家们的喜爱。同时高尔夫运动便于参与者沟通，在打球间隙，球友们可以就有关话题进行轻松交流，刘天文是一位高尔夫球迷。他对高尔夫的爱好源自在海外的工作和生活经历。渐渐地，高尔夫成为他生活和工作中不可缺少的一部分，他的业余时间大多是与客户或合作伙伴在球场度过。打球既是他繁忙工作中放松自己的方式，也是他挑战自己的一种方式。
高尔夫使人们真正了解并提升自己的自信、冷静、果敢、专注、平和、勇气和耐心，由此我们不难联想到刘天文身上所具有的那种沉稳专注、低调内敛的性格魅力。而公司领导人的个人风范和魅力正是构成企业凝聚力最重要的部分。
通过一个多小时的采访，我感觉到自己已被软通动力的管理方式、企业文化所深深吸引。CEO的角色是什么？是提高员工的积极性和大家对工作的兴奋度和认同感。那么，企业留住人才的秘诀是什么？是文化，只有文化生生不息，企业才能永续经营。
作为软通动力的CEO，刘天文正是用不断成长的企业文化和强劲的服务意识，打造IT服务领域的一艘旗舰。在软通动力公司网站上，有一帧寓意深刻的图片：风和日丽，碧波荡漾，那艘象征软通动力的大船，正扬帆远航，开拓更加美好的明天。
陈秀伶撰稿