亚商在线成立不久，2000年，互联网的冬天到了，那一年是互联网发展史上最灰暗的一年，美国纳斯达克指数一泻千里。在互联网热潮渐退时，人们发现之前单纯讲究速度的理念导致了很多非理性行为。因为许多网站长期不能实现盈利，资本市场又回到了现实中，投资者变得不再有耐心等待，更不用说继续投资。在这种状况下，不少网站倒闭。很多互联网企业大量裁员，缩减成本，采取保守的战略。
那时候，亚商在线也面临许多问题：许多企业用户还没有使用网络，支付方式单一且商业诚信体系的缺失等阻碍在线商务向纵深发展的因素在亚商在线初期的高速发展后逐渐显现。而市场对互联网及互联网企业未来的信心开始动摇，也进一步给在线销售带来困难。亚商在线迫切需要寻找可以促进销售增长并产生现金流和盈利的模式。亚商在线当时在市场上的投入几乎为零，适当裁减人员后，全面紧缩。面对很多互联网企业的消失，亚商是坚持电子商务模式还是要有重大战略调整，刘天星说这是他最艰难的选择。
刘天星分析说，亚商当时不缺资金，因为亚商有实在的业务存在，区别于那些对互联网依赖过大的企业，亚商能够挺过“严冬”不成问题。但是这个冬天到底有多长，他也不知道。只是在坚持着等待一个机会。事实证明，他的决策是对的，亚商活下来了。
刘天星坚信，整合办公用品经销渠道，为企业用户提供更好的采购服务的理念是经得住考验的，但是沟通供应商和用户并不只有网络的方法。要拓宽营销渠道，就需要加大网下的业务。公司开始通过印制的实物目录和电子邮件向目标客户传递产品信息，网上和电话一起接受订单，同时，公司还大规模的招聘直销人员，加强了线下人员推销的力量，加强了对客户进行面对面拜访促销的力度。这样的结果使2002年业务收入1亿多元人民币。
做网络信息平台还是电子商务，卖直接生产资料还是卖营运资源，刘天星一次次利用他的取舍智慧，即全面分析客观环境，衡量自己已经具备的条件，选择利益最大化的方式。“如果你成功，你做过的事和说过的话都是最英明的。如果你不成功，没有人会注意你到底做过什么。很多决定是个积累的过程，目前的选择是很多选择组成的，是个连续的过程。不是拍拍脑袋凭空想出来。”刘天星说。