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第38章  社会测量方法

一、社会测量的一般概念

社会测量(Socimetry)是美国心理学家莫里诺(J。L。Moreno)在20世纪30年代创立的一种测量群体中人际关系,评估小型群体中人际吸引或人际排斥关系的方法。这种方法先采用问卷的形式确定群体中人们之间的好感、反感、冷淡等情绪关系,然后进一步用图表或数学公式表现出人们之间的相互关系。通过测量,可以在较短时间内确定群体中人们之间的关系是否融洽,什么人在群体中最受爱戴。这种方法对于管理工作中,部门及科室的结构改进,负责人员的选拔有重要意义。

二、社会测量的程序

(一)确立标准

进行社会测量时,首先要提出让群体成员彼此选择的问题。例如“你愿意和谁在一起工作”、“你愿意同谁一起郊游”、“你愿意谁当组长”等,这些问题称之为社会测量的选择标准。

一般来讲,选择的标准分为强标准和弱标准。强标准是指对被试者的生活工作有重要意义的问题。这些标准往往与人们的生活、工作、学习、参加社会活动有关,是长期起作用的。例如“你愿意与谁一起工作”就是强标准,它关系到人们在较长时期工作中选择同伴的问题。弱标准是指短时期的或一次性的选择。例如“你愿意同谁一起郊游”这种问题只是短暂的情景性的选择,是临时性的,因此是弱标准。

(二)选择数量

莫里诺认为,社会测量中,选择数量一般最多为5-7个,最少2-3个。选择数量对实验的精确性有着重要的意义。选择也可以不规定数量(非参考选择),即被试可自由选择出任何数量的人。无论规定人数的选择(参量选择)还是非参量选择,都必须确定选择的顺序,即先选择谁,其次选择谁,再选择谁,最后选择谁。一般来讲,在群体人数较少时(如10-15人),选择的数量可以不受限制,而在群体较大(30-40人)时,则应对选择的人数加以限制。

(三)社会测量的步骤

(1)确定被测验的群体对象;

(2)设计测验问卷,包括确定标准,选择数量等;

(3)进行问卷调查;

(4)对调查结果分析或处理。

一般来讲,在确定标准和选择数量之后,还不能立刻进行实验。在实验之前,应有1-2周的准备阶段,以便向被试说明实验的意义和与被试建立融洽的关系,以取得相互的合作。

三、社会测量矩阵图解

社会测量的结果,可用矩阵图来表示。矩阵图中,将群体成员进行编号,肯定选择用“ ”表示,否定选择用“-”表示,没有选择用“0”表示。

现以某医院的一个病区护士为对象(10人)进行社会测量,其结果用矩阵图表示。选择标准是“你愿意同谁一起工作”,选择数量不作规定。

从图中看出,4号最受拥护,有7人选择了他。其次为2号,有5人选择了他,而5号、7号、8号则没有人选择他们。

四、社会测量法在管理中的应用

通过社会测量,可以了解群体中的人际关系状况。如哪些部门、科室人际关系较为融洽,哪些部门、科室人际关系紧张,通过社会测量,可以获得较为准确的信息结果。由此结果,可以为群体内部组织结构的调整改进提供可靠的依据,以利于群体成员的团结,提高工作积极性。同时,准确的社会测量结果对于从群体中选拔出合格的领导,也可以提供准确的信息。通过社会测量,可以了解到哪些人受群体成员拥戴。这样的人若选为他们的领导,易于协调配合他们的工作,从而提高工作效率并利于组织目标的实现。

(唐俊琪 李敏 郭文奇 郭智惠 南远玲)