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第13章 言谈要合礼仪

适当的礼仪,不仅在谈话中起着不可忽视的作用,在人与人之间的交往中也是十分重要的。

一个有经验的交际高手总是会采用恰如其分的社会礼仪,那么哪些礼仪才算是恰如其分的礼仪呢?

1.在与他人交谈时表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话过程中可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得太近,不要拉拉扯扯,更不要在谈话的时候唾沫四溅。

2.谈话的现场超过3个人的时候,应不时地与在场的人都谈上几句,不要只与一两个人说话而不理会在场的其他人,也不要与别人只谈彼此知道的事情而冷落了第三者。如所谈问题不方便让旁人知道,则应另找场合。

3.参加别人谈话时要先打招呼,别人在个别谈话的时候,不要凑前旁听。若有事想与某人说话,应待别人把话说完。当有人与自己主动说话时,应乐于与其交谈。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或要离开,应向谈话的对方打招呼,表示歉意。

4.注意谈话的内容。尽量不要涉及到疾病、死亡等事例,不谈一些荒诞离奇、骇人听闻或者黄色淫秽的事情。一般不要询问妇女的年龄、婚姻状况等。所谓“见了男士不问钱,见了女士不问年”。

不要直接询问对方的家庭财产、履历、工资收入、首饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话时不要说她长得胖瘦等,对方不愿回答的问题不要追问,也不要究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或立即转移到其他的话题。

5.男子一般不要打扰或参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感、侧目。与妇女谈话时更要谦让、谨慎,不与之开有伤大雅的玩笑,争论问题要有一定的节制。

6.在交际场合,自己讲话要给他人发表意见的机会,也应适时地发表个人的看法。要善于聆听对方的谈话,不要轻易打断他人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题时,不要对此轻易地表态,可转移话题。在相互交谈的过程中,目光应注视对方,以示专心。对方发言的时候,不要左顾右盼、心不在焉,或者注视别处,显出一副很不耐烦的样子,也不要总是看表或手机,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

7.在谈话中要使用适当的礼貌语言。“你好,请!”、“谢谢,对不起,再见……”这些礼貌用语,会让人觉得你像一个绅士或淑女,同样能博得很多好感的。

在社交的场合中谈话,一般不过多纠缠、不高声辩论,更不能恶语伤人、出言不逊。即使争吵起来,也不要斥责或讥讽辱骂。