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第66章 沉默是金,以静制动

多言是浮躁的象征,因为这些口头慷慨的人,行动往往吝啬。一个说话极其随便的人,一定没有责任心。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也无法比一件事实留下的印象深刻。

沉默是人际交往中一种隐藏了千言万语的无声状态,是个人思想与情绪的一种流露,是双方信息交流过程中的一种反馈形式,是一种潜意识交流的形式。

该沉默的时候就要沉默,但是我们也要学会“读懂”他人的沉默,一些思想可以用感觉传达,而有的思想却只能用沉默表示。

在与他人交往的过程中,有时会遇到这些情况:有人倚仗某些势力,摆出一副高高在上的姿态,说话咄咄逼人;有人由于某些问题不合心意,便喋喋不休;有的人性格粗鲁,说话不分青红皂白。此时,最好的方式就是保持沉默,以静制动,这样就能使这些人感觉自讨没趣、知难而退。

1.用沉默对付喋喋不休者。转移话题的缄默能使人乐而忘求,对要回答的问题保持缄默,而选准时机谈大家的热门话题并引人入胜,使对方无法插入自己的话题,并在谈话中悟出道理,检讨自己。

义无反顾的缄默能使人就范。有一次,某领导交代下属办一件比较困难的任务,当然,他能胜任。交代后,对方讲起了“价钱”。于是该领导义无反顾地保持缄默,连哼也不哼一声。“困难如何大……”、“条件如何差……”、“时间如何紧……”,说了几句见没人理睬也就不说了。最后说了一句:“好,我一定完成。”

沉默是金,有时沉默不语能够出奇制胜,假如滔滔不绝,反而有理说不清。

林肯是一位勤勉好学的人,他通过自学,领得了律师营业执照。他在法庭诉讼中的能言善辩、机智灵活,赢得了人们普遍的赞誉。有一次,他竟一言不发而击败了原告律师,在诉讼中获胜。

在法庭上,原告律师滔滔不绝,把一两个简单的论据反反复复地讲了两个小时,法官与听众都显得很不耐烦,激起一片议论声,有的人竟打起瞌睡来。最后,原告律师终于说完了,林肯作为被告律师从座椅上站起来,却一言不发。台下一片肃静,人们都感到很奇怪。

过了一会儿,林肯把外衣脱下,放在桌上,然后拿起水杯喝口水,再把水放下,重新穿上外衣,然后又脱外衣又喝水。如此循环了五六次,法官与听众被林肯的哑剧逗得哈哈大笑,而林肯却始终未发一言,在笑声中又坐回到自己的位置上,他的对手最终被“笑”输了。

2.用沉默对付性情粗鲁的人。性情粗鲁者说话不管不顾、横冲直撞,对付这种人是不可能与其正面交涉的。俗话说,秀才遇上兵,有理说不清,尽管你的尊严、人格以及感情受到伤害,但只要你一出手,便会陷入难以应付的场面,特别是面对突如其来的羞辱,最重要的一点就是要注意避免发火动怒。假如你不是沉着从事,而是失去理智,那就会给挑衅者提供机会,让其占据优势,结果使自己处于更为不利的地位。

尽管羞辱人的言语是恶毒的、残酷的、卑鄙的、无聊的,但你不可以被他的一句羞辱而气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持镇定冷静,这样你才能稳操胜券。

在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击桌面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那位客人恣意谩骂他多达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活儿,和善地注视着这位攻击者,那人越暴躁,他就显得越和善。

那个无理之徒被弄得莫名其妙,渐渐平息下来。由于一个人发怒遭不到反击,是坚持不了多久的。他是准备好了来此与洛克菲勒决斗的,并想洛克菲勒会怎样回击他,他再用想好的话去反驳洛克菲勒。但是,洛克菲勒就是不开口,由此他也不知该如何是好。

再如,葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。

这个政党的领袖来到他的办公室对他进行指责,说他简直是本党的叛徒,企图破坏该政党组织。

葛力内正在写稿,见他进来后仍没抬头,好像没有意识到他就在自己的身旁一样。来客见葛力内如此冷淡,更是火上浇油,越发显得生气,于是对葛力内辱骂起来。但是,葛力内就是不予理睬,依旧默默地写着他的书稿。

来客无可奈何,绕着葛力内的桌子兜了一圈,回到原位,又滔滔不绝地重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责,但葛力内始终没有停下手中的活儿。直到来客词穷怒息,准备离去,葛力内才慢慢停下手中的笔,抬起头来,轻轻地一笑,丢过去一个得意的眼色,说:“干嘛那么着急走啊?回来尽情地发泄吧!”

沉默是金。有时,要想让他人闭上嘴巴,与其用言语压倒对方,倒不如保持沉默。兵法上把这称为“以静制动”,它的威力有时要远远胜过言语。