《三十六计》第一计“瞒天过海”曰:“备周则意怠,常见则不疑。阴在阳之内,不在阳之对。太阳,太阴。”
意思是:防备十全十美,就容易斗志懈怠;平时司空见惯了的,也就不容易引起怀疑了。秘计就存在于公开化的事物里,而不存在于与公开形式相对立之中。非常公开的事物中往往隐藏着非常机密的心计。
围棋之道在于:用尽可能用的招术引对方误算,从而掉入自己的陷阱之中,这叫智骗。生活中有瞒人和被瞒之分,假如为了达到目的,有意去瞒住对方,就要看瞒的手段是否高明。善瞒者,总是把秘计死死地埋藏在心中,每一计都让对方陷于被动局面。在生活中,存在这样一个道理:有些事,不瞒则做不成;但处处都瞒,则为下策。
“瞒天过海”一计用在领导艺术方面,就是领导要善于控制自己积极的工作热情,不要把自己急躁、不安、失落的情绪带到工作中去,而是要引导下属一起跟你“战斗”;如果你一有情绪,就流露出来,会弄得下属心绪不宁,无心工作。因此高明的领导善用“瞒天过海”之计,把委屈、失落掩藏在心头,用热情去激励下属。
掩饰情绪显大将风度
作为一名领导,如何掩饰情绪,稳定军心是“瞒天过海”之计最突出的运用。
在某单位,一位领导早上来上班,突然听到下属说,李明先因有单位重金聘他,辞职了。这位领导听到这位爱才不辞而别的消息,顿时乱了手脚,神色慌乱,结果一下被别的下属知道了他的心中过分关注李明先,而不关注其他下属,结果大家心情涣散,一连几个星期,工作效率降低。这位领导真应该学一学瞒天过海之计,把自己的外露感情藏起来,保持平常心,从而让下属觉得你有大将风度。
毫无疑问,没有工作经验的年轻下属,遇到变故时,往往显得慌张,不能冷静下来分析问题。作为上司,应该有极佳的应变能力,才可以在适当的时间带领下属渡过难关。
上司好比飞机驾驶员、航海的掌舵人,一定要有准确的判断力,以及冷静理智的头脑,才能控制所属部门。不负责任的上司,只会将过失全推到下属身上,自己则向上级打报告,将责任推得一干二净。他们保持的心理,是宁可缺失一个员工,不能影响自己的“锦绣前程”。在工商社会,这种情况屡见不鲜。
基于性格的影响,可能你属于情绪紧张型,往往有意无意地表现了惊慌失措和狼狈的举止。这对个人形象的损害,是无可挽救的;因下属惟你的马首是瞻,你的反应,也正是他们的样板,连你也不知如何是好,下属的军心必然大乱。
最佳的例子,是一批下属突然集体辞职,虽然你知道是有其他公司进行高薪挖角,但却无力挽留下属。这个时候,如果你突然改变对待下属的态度,例如变得比平日谦恭或有意无意地恳求下属留任的话,你的上司形象必大打折扣。
如果你认为自己平日的作风正确的话,那么无论外界发生任何情况,导致下属流失,你都不要改变个人作风。与其做出恳求的挽留政策,不如积极招聘人手。此举是比较实际的,而且你的上司形象会显得更鲜明和硬朗。
无论任何时候,处变不惊是最重要的。不要随便说出:“糟了”、“哎”、“真气人”等,这是不成熟、不老练的表现,只有未成熟的孩子才喜欢以此作为口头禅。这里的瞒天术“瞒”的是你的下属,其目的是为了稳住阵脚,全面发展。
瞒住你的聪明
泰勒·罗斯福在白宫的时候承认,如果他的判断百分之七十五是对的,行事便可以达到最高的期望。
如果像这样一位杰出的人物的上限是这个百分比,你和我又该当如何?
如果你能够确定自己的判断有百分之五十五是对的,便可以到华尔街去日进斗金。如果你不能确定自己的判断是否有百分之五十五是对的,又怎能指责别人常常犯错呢?
你可以利用眼神、音调或是手势来指责别人的错误,这和言辞表达一样有力——但是假如你指出对方的错误时,对方会因此同意你的观点吗?绝不会的!因为你已经伤害了他们的智力、荣誉和自尊,这只会造成反击,而不是改变观点。也许你会用柏拉图或康德的逻辑理论反驳,但还是没有用,因为你早已伤了他们的感情了。
千万不要开始就宣称:“我要证明什么给你看。”这等于是说:“我比你聪明,我要让你改变看法。”这实在是个挑战,无疑会引起反感,爆发一场冲突。在这种状态下,想改变对方观点根本不可能。所以,为什么要弄巧成拙?为什么要麻烦自己呢?
如果你想证明什么,别让任何人知道。要不着痕迹,很技巧地去做。就像诗人波普所说的:“你在教人的时候,要让人觉得你像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来,好像被人遗忘一样。”
300多年以前,科学家伽利略说过:“你不能教人什么,你只能帮助他们去发现。”
契斯特菲尔爵士也告诉儿子:“要比别人聪明,但不要让他们知道。”
苏格拉底一再告诫门徒:“我惟一知道的,就是不知道什么。”
每个人都有自己的做人原则,有些人可能喜欢平淡从容,有些人可能喜欢锋芒毕露。我们会发现踏踏实实的人很容易与人共处,而锋芒毕露的人则没有什么太好的人缘。人缘可不是小问题,它的好坏直接影响着你社交的成败。因此要学会瞒住你的聪明。
在现实生活和工作中,“瞒天过海”之计可以说是最常见的,也是应用最广的。“哄”与“遮”是两种最典型不过的方式了。“哄”能把激化后的矛盾化解掉,“遮”能把问题的严重性暂时挡一挡,等到最佳时机再去处理。
善意的谎言生活中的“味精。”
如果你在生活中运用“瞒天过海”之计绝对不能恶意骗人,而是在合情合理的范围内,巧妙地“哄”一“哄”对方,暂时延缓激烈的矛盾冲突。大家知道,“哄”不论在工作中,还是在生活中起着不可忽视的作用,做人如果离开了“哄”字,你可能寸步难行,因为人人都离不开“哄”字,小孩需要家长、大人、老师的“哄”,其实大人也是一样。懂得“哄”字的作用,并学会运用得体而有技巧,你一定会收到意想不到的效果。
一位下海的年轻机关干部,随着几本畅销书的策划、编撰,办起了一个文化发展中心。事业正如日中天,由于工作太专心,就冷落了带着孩子的爱妻。早过午餐时间了,他才回家。妻子自然不高兴,话也就越说越气:“你到现在才回来,你以为这是旅馆,不是家?再说了旅馆还有个‘旅客须知’,制度也蛮严的。你倒好,甩手一身轻,把做饭、带孩子都推给我!别忘了,我要的是丈夫!要当干部你就别再进这个家门!”经理先生没生气,扑上去抱住妻子,温和地说:“别生气,亲爱的。我办公司是你同意了的。再说,我玩命去干,还不是为你和孩子?星期天,我就陪你们娘俩坐船、坐碰碰车,请你们吃自助餐,好不好?对了,明天,我还要给你一个惊喜,你说行吗……”这时,妻子转怒为笑。她故意一推丈夫的手,娇嗔地说:“你呀!真拿你没办法!”
的确,“哄”是夫妻之间爱的法宝。“哄”还是润滑剂,既能防锈,又能减少摩擦,降低噪音,减少损耗。
学一学“哄”的艺术吧!它会使你的家庭生活更愉快,夫妻关系更融洽。其实不失原则的“哄”,正是“瞒天过海”之计在日常生活中最深刻的体现。
转移视听巧妙安排
有人投诉你的上司办事不力,刚巧他不在,由你接听电话,对方满腔愤怒尽向你发泄,难听的话也出现了。由于对方说得确实有据有理,你无从解释,只得唯唯诺诺。这时你该怎样使用“瞒天过海”之计呢?
其实,问题是在挂了电话之后,你应该将事情向上司和盘托出呢?还是向其他同事讨教?或者,索性当做没有听过那电话?
三种做法都不妙。将投诉者的说话一字不漏的向上司复述,你以为“被人当众批评”的滋味如何?这等于叫上司没有下台阶的余地,那么,你自己也同样没有好回报的,甚至会被上司以为有意使他出丑。
向其他同事讨教,不就是将上司这件丑事公开?给予那些平日与上司不和的人一个突袭机会?弄巧成拙,万万不可。若无其事也是行不通的,投诉者若得不到回应,必然会再次投诉,事情就可能愈闹愈大了,甚至后果不堪设想。
所以,你该在接听电话时告诉对方:“对不起,我先代他向你道歉,请在一小时后再来电,我看由他亲自处理会更好。”然后向上司报告,由他自解困结。
人事斗争一旦牵涉你的上司,也就间接影响到你了。你惟一可以做的是,做个上司的永远支持者,别怕给人家冠以“拍马”之名,想深一点,连顶头上司也背叛之人,还有人肯信任或重用他吗?孰得孰失,你自会作出明智的抉择。
听到别人讲上司的坏话,是否应该立刻报告?当然应该,但不应一字不漏的相告,尤其是一些难听、损害上司尊严的话,可以省略,只需将坏话的大意转告,请上司有心理准备就足够,遇到别人对上司进行尖锐的批评,而你又在座,你当然不会插嘴,但为避免尴尬,也为了表态,你不妨起身离座,表示你的不满。
万一有人请你发表意见,就平心静气地说:“对不起,我的责任只是为上司做事,其他的可没有多余时间去理会。”
或者,你明知某件事是上司故意所为,请扮作不知情(包括上司),这样,才能巧妙地避免卷入人事漩涡里,产生不必要的误会。
“瞒天过海”之计在经商中的体现是:面对有充分准备的竞争对手,不施奇谋就无法取胜。而隐起真情,制造假象,出其不意、攻其无备,正是为了促成“乘隙潜袭”的良机。
巧订合同“虎飞”再次风行市场
美国虎飞自行车公司占尽老、大、名、特四字:建于1928年,牌号老;年销量占美国货的40%,金额达2.64亿美元,规模大;居美国四大自行车制造商之首位,知名度高;下属YLC公司专营装配和保修,服务网点多达4000个,已遍及全美,有经营特色。据市场调查,美国现有自行车逾一亿辆,但消费需求依然很大,因为更换率高、速度快,成年人将其用于体锻和健美,正在与球类和跑步竞争第二位。虎飞公司凭自身实力,藉良好的消费环境,本当安然度日,不料七劫八难接踵而至,危情厄运不请自来。
先是台湾、日本、韩国利用美国进口关税低,大肆推销自产整车,夺下美国整车市场的一半;继而英国、法国、德国倾销零件,又使美自行车无国货可言。外强杀来,首当其冲的自然是虎飞,而国内对手又趁势逼于身后:第二大制造商默里公司以凌厉攻势使产销增长速度很快超出虎飞;老三Scrwinn公司专心致力于运动用车,独占成年人市场;老四则迂回包抄虎飞市场;其他各大公司各以所长,分占市场一席之地。
面对如此严酷的局势,虎飞公司下了破釜沉舟的决心,断然使出瞒天过海之计:与英国罗利公司签订长期独营合同,取得特许证;以惟一代理人的身份在美国生产、销售罗利公司产品;利用商标使用特权给自己产品打上罗利商标。这一妙计是美国其他大公司想不出,想出来也不肯做的。
为救燃眉之急,虎飞先使用罗利商标,迅速获得了招揽顾客,打进对手销售渠道的两大好处。因为,罗利是美国自行车市场第二大商标,给人以“谦谦君子款款骑行在英国林荫小道,悠然自得”的高雅印象,美国成年人正追求这个视觉形象;而且罗利商标的产品主要在美国专营专业商店出售。虎飞借用英国商标迅速打开市场之后,进而利用惟一代理人之便,一面出售罗利公司产品,一面租用生产车间,扩大生产自家产品,以“美国罗利自行车公司”之名,堂堂正正地步入专营专业商店,顷刻之间身价陡增,单价跃至245美元至1400美元之间,虎飞的市场保有率直线上升。
虎飞公司的成功,正是利用了“瞒天过海”之术,使“虎飞”自行车走上国际化并风行全美市场。