人在社会上行走，却不懂得如何与他人打交道的策略会很吃亏。要做一个处世高手，一个受人欢迎的人，就应当运用“笼络人心”的手腕，“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌”，让陌生人成为朋友，朋友变成可以相互支持和扶助的“死党”。
在什么场合说什么话，是人们在长期交际实践中总结出来的经验。所谓场合就是指谈话的社会环境、自然环境和具体场景，具体场景又涉及谈话的时间、空间及周围环境。它们虽然无言，却在言语交际中起到不可低估的参与和影响作用。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有直接联系。
理解对方并同时让对方理解你的能力，是学会处世的一个很重要的能力，许多人就是由于欠缺这种能力，所以困难重重，事事不顺。而有些人天生就会做人，每个与之交往的人都如沐春风，把他当成能给自己带来快乐的、最好的朋友。这样的人一生的路应该会非常好走，如果有特殊才华会成就一番事业，即使没能成就事业，在平凡的生活中也会过得很好。
虽说秦岚凭借琼瑶剧已经颇有名气，但当时导演陆川邀请她参演《南京！南京》时，让她和范伟扮演战争中的小人物唐氏夫妻，她扮演的“唐太太”只有三句台词、五场戏。秦岚认真研读剧本，又进一步研究那段历史，心中萌生了一个想法：越是在宏大的战争背景下，小人物的设置越应该精彩。而且她知道陆导是一个非常注重小人物、也擅长运用小人物讲述大道理的人。
秦岚大胆地把自己的建议，通过电子邮件和陆川沟通，征得了陆川的同意，就这样，秦岚增加了一些戏份，有了更多的发挥空间。
秦岚和范伟还尝试给角色做了一些设计，比如，唐太太在打扫卫生时头戴花布帽，唐先生说话时有点大舌头，既吻合角色本身的塑造要求，又增添了许多生活情趣，演绎起来，效果非常好，完全超出导演事先的标准和要求。陆川非常认可他们的表演，不断给他们加戏。凭借出众的二次创作，拍摄结束时，秦岚的戏份已经不亚于任何主角。
可是当样片初剪完成后，秦岚兴致勃勃地观摩，不禁惊呆了。她和范伟精心演绎的唐家人戏份仅剩寥寥几场。她和范伟找到陆川。秦岚没有据理力争，而是亲切地对陆川说：“导演，为了感谢您，我和范老师决定请您吃饭。”陆川欣然赴宴。
酒过三巡，范伟突然提出要回当初的拍摄素材，陆川很纳闷，秦岚半真半假地对陆川说：“范老师和我准备亲自动手将唐家戏份重新剪辑成短片《唐家人在上海》，然后拿到戛纳参展。”陆川顿时明白自己是赴了“鸿门宴”，哈哈大笑。回去后，陆川召集剧组主创人员又重新看了样带，发现初剪时确实有些地方下手太狠，于是适当地增加了唐家戏份。
试想如果当初秦岚硬着找导演说理，没准导演会反感，反而坚持己见。正是秦岚运用自己良好的沟通技巧，赢得了从一个小配角到不可或缺的女主角，完成了一次完美的跃升。
其实在我们的生活中，人与人之间没有什么大不了的分歧，只要掌握好说话办事的分寸，就能有效地整合我们的人际关系资源。当人与人之间的摩擦与隔阂越少，诚意与认同越多时，你便拥有了成就一番事业的人脉基础。有时候，对方是敌是友，是扶你上马还是扯你后腿，全看我们的处世方式是否适宜。
日本学者多湖辉先生在上大学时，他的德文教师对学生相当严格。
有一天上课时，老师犯了一个方法上的错误，班上发现这一错误的只有多湖辉。多湖辉为了发泄平时的积怨，执拗地想让老师当众出丑。老师很认真地说：“你说得对，能发现这么重要的错误的只有你，其他人呢？都在睡觉吗？”表扬了多湖辉一番，又接着说：“这部分，任何人要特别小心。”
多湖辉本来要攻击老师，让他出丑，但被夸奖后，他心里一阵高兴，也就闭口不言了。
本来多湖辉和其他同学以为老师受学生指责会恼羞成怒，但想不到对方却用友善态度，悄悄转移了问题的重心。这种举重若轻的手法，可以在不知不觉间，把身边的人都拉在我们的同一条战线上。其实，世间种种横生的事端中，并非都有多大的仇怨，“日常生活中大部分的摩擦、冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”能从这方面修炼自己，给人以空间，给人以面子，那么我们很多的对手都会变成朋友。