书城心理学上班族要懂点心理学
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第9章 第一印象心理面试的机会只有一次

有这样一句话:“你永远没有第二次机会树立第一印象。”就是说,人们总是会根据与人见面后的最初几秒或几分钟,对他人迅速做出判断。最初的印象对人影响强烈,在心理学中叫做“首因效应”。

在日常人际互动中,人们所说的“一见如故”、“一见倾心”,都是“首因效应”的力量。具体来说,给一个陌生人留下什么样的印象,90%来自你们见面的最初3分钟,而对方对于你的评价的参照,有超过2/3来自你无声的肢体语言。

在招聘面试中也不例外,有调查显示,考官对求职者的第一印象会严重影响其判断。所以,当你被面试官拒绝的时候,也许并不是因为你刚刚走出校门没有丰富的经验,也不是因为你的职业背景并不适合这份工作,而很可能是因为你糟糕的着装、令人讨厌的手势让面试官对你产生了误解。

我们给面试官的第一印象是不能忽略的。如果连进门的资格都没有,哪里还有机会施展才华呢?

李杰是电脑行业中的佼佼者,可以说对电脑无所不通,工作能力很强。但是,他有一个非常不好的习惯,就是不拘小节,大大咧咧,整天一条破牛仔裤、一双旅游鞋、一件休闲外套,给人一种吊儿郎当的印象。他好像从没有想过“注重形象”这回事。

有一次,他到一家著名的IT公司参加应聘,依旧穿的是那套“行头”。刚一见面,负责招聘的几位主管就都轻轻皱了皱眉头,还没交谈几句,就下了逐客令,告诉他说:“我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人!”

李杰一时没有明白他们说话的意思,心想,你们还没有看到我工作的状态,怎么就能够随随便便下结论,说我是一个对工作和生活都不严肃的人呢?

后来,他把自己的经历讲给了一个朋友听。经过朋友的开导,他才明白是怎么回事。之后的一次面试,李杰彻底打扮了自己一番,结果面试十分顺利。

从这个例子可以看出,面试时要想给对方形成良好的第一印象,对着装不可掉以轻心。但精心选择并不等于极端地求新求异。面试时的着装要有针对性,让考官能够辨析求职者本人同其所申请职位的吻合度。比如,应聘金融行业的人宜穿深色套装,要体现出专业和严谨;应聘公关行业,在着装上可以适当体现出自己对时尚的敏感度。此外,求职者还要注意鞋子、指甲是否干净等细节。

在形成第一印象的因素中,另一个需要注意的就是身体语言。有研究表明,在人际交往中,身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。现实中,我们大多数人也总是以直观迅速的方式去理解别人的肢体语言。因此,一个无心的眼神,一个不经意的微笑,一个细小的动作,在第一印象中都可能决定成败。

周先生性格略显腼腆,他简历上出色的学业描述让他获得了一次面试机会。面试时,当周先生一见到考官,就紧张地垂下了眼帘。更糟糕的是,周先生随后越发紧张,手心冒汗,说话时眼神不定。结果,他给面试官一种缺乏自信的印象,而没有取得成功。

周先生的失败,正是因为在面试中他没有展现出良好的身体语言。在面试中,求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势、在恰当之际展现一个微笑,才会让考官觉得这是个自信且可亲近的人。

为了建立良好的第一印象,心理学家建议,坐着的时候两脚要着地,坐和站的时候不要手臂交叉,并要注意眼神的接触。

另外,只有人的身体语言传达的信息和其说出来的内容相符合时,才能赢得他人的信任,因此,要注意身体姿态和语言的协调。