书城成功励志35岁前要掌握的66种基本能力
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第65章 021 不要吝啬赞美

爱美之心人皆有之,每个人都希望得到别人的表扬,表扬能够极大地促进一个人的上进心。我们现在仍然不会忘记,小时候当我们得到老师的夸奖时是多么的兴奋。随着我们的成长,或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠,但是我们听到赞美时的美好感觉却并没有抹去。在潜意识里,我们都渴望别人鼓励的眼神,渴望别人的赞美。由此而及彼,别人也会渴望我们的赞美。所以,学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。

身处职场,一成不变的工作容易使人觉得乏味,如果你能在生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多彩,同事间的关系也会更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,无形中增加对你的好感。常常赞美自己的同事,“工作做得好”,“衣服很好呀”等等一句句发自内心的赞美之语,可以拉近与同事之间的距离。

看看下面这个办公室的小场景:

小李剪了一个新发型,她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发,同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁,小李在这一片赞美声之中,对理发师的怨气一股脑儿全消了。“当时我剪完头发,觉得一点都不像我理想中的模样,气得我当时就想跟他吵一场,找他理论,怎么给我做成了这样的发型?这种不愉快的心情带到了今天上班,甚至有一个客户来找我,我当时还有些气在心里,平时对客户很有礼貌的,今天不知怎么就看那个客户不顺眼!差点跟他发火,后来听了这些话,怎么不知不觉气就消了,心里也觉得顺畅了,看客户也觉得顺眼了,真希望你们天天说让我开心的话!”

肯定同事,即使与工作无关,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最得意的方面,如穿衣品位,爱好兴趣,工作态度,办事效率甚至他那让人羡慕的健康等等,哪怕是不经意的一句话,都能表明你对他的关心。

从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。

在人和人的交往中,适当地赞美对方,总是能够创造出一种热情友好、积极恳切的交往气氛。这是因为,赢得别人对自己的赞许,是人类一种本能的需要,人们正是在别人的赞美声中认识自己存在的价值的。其次,赞美能促使对方形成良好的行为规范,有利于相互交往向积极肯定的方向发展。英国首相丘吉尔说过:“你想要人家有这样的优点,那你就这么地赞美他!”再有,适当地赞美对方,能够很自然地赢得对方同样友好的回报。有的人总是抱怨别人不热情,缺乏友好的赞许,因此也不能换取对方的赞美态度从而为相互沟通开亮绿灯。

在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,也由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好与同事的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,别人是不理会这些的,而是需要去发现别人的优点、长处、成绩。不是虚情假意的逢迎,而是真诚、慷慨地去赞美。

从明天起,如果你发现中午的工作餐有一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅;如果你发现一位同事的项目搞得很利索,不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风;虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔的好运,但至少,你是诚心诚意地向他们捧上了一颗“开心果”。

工作中少不了赞美,但是赞美别人也是要有原则的,不然你就有阿谀逢迎之嫌了。适当的赞美之声,恰如人际关系中的润滑剂,能使人与人的关系融洽和谐,心境美好:而肉麻的恭维话,却令人对你心生轻蔑。

要有真实的情感体验

这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受到你对他真诚的关怀。赞美绝不是虚伪,一定要真诚。如果朋友把事情搞砸了,你却“不失时机”地赞美道:“你做的真好,我还做不到那个样子呢。”这个时候,你的朋友会有被赞美的“美妙感觉”吗?

用词要得当

注意观察对方的状态是一个很重要的过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

“凭你自己的感觉”是一个好方法,每个人都有灵敏的直觉,我们能够体谅到别人的感受。请相信自己的直觉,恰当地把它运用在赞美中。

对事不对人

赞美绝不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据,只是说:“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话,恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧!所以,一定要赞美事情本身,不要“以人为本”,这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。

总之,在人际交往中,如果你善于赞美,那么你将成为一个很受大家欢迎的人。