真正的赢家，并非一定要雷霆万钧，甚至拔刀相向，他们总是很好地控制着自己的情绪，无论面对怎样的局面，首先都做到不生气、不恼怒。
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以前我在饭店工作时，由于人员混杂，部门与部门、上下级之间经常发生勾心斗角的事。只要有人的地方，就会有争斗，这不稀罕。但既然斗就会有手法高低，有输赢结果。而给我印象最深的，就是魏总和伊经理之间的明争暗斗。
伊经理与魏总的蛇象之争，从一开始就是不对称的。魏总是饭店总经理，伊经理是个部门经理，伊经理应该受到魏总节制。然而，魏总是老板刚从外边请来的，是个空降司令，而伊经理跟随老板多年，属本土部队。再加上伊经理一手执掌饭店的命脉财务部，许多事情她有直接向老板汇报的权利，因此她就具备了其他部门经理无法比拟的隐性优势。
坦白说，魏总的管理很有一套，非常精细、非常正规。因为在某五星级酒店里当过总经理，所以这样一个中型的三星级酒店对他来说是驾轻就熟。
然而，魏总有个最大的缺点，就是脾气太坏、嗓门儿太大、动不动就爱骂人。即使部门经理也不例外，经常被他骂得狗血喷头，更别说普通员工。即使主管级别的人见了他，都像老鼠见了猫一样，说话都战战兢兢。在饭店里，魏总压得上上下下谁都喘不过气儿来。说心里话，谁都盼着他早点走人。再加上营业额一直上不来，伊经理又在老板跟前敲敲边鼓，所以很快他的吆喝就不灵了。
而伊经理则不同。她从不生气，只是默默地服从命令，同时悄然收集对魏总不利的各种证据。作为一个职业的财务经理人，她业务精干、做事缜密，但我最佩服的是她从不喜怒于色。
魏总和伊经理不和，这在饭店里早已不是秘密。不过，伊经理从来对魏总都是心平气和、毕恭毕敬，而魏总几次兴师问罪都是怒气冲冲而来、两手空空而归。伊经理总是把自己的事情料理得滴水不漏，从不给他留下任何把柄。
无论对谁，伊经理都是一张笑脸。事实上，我们都知道她的家庭并不幸福，爱人经常和她闹矛盾，儿子也很不听话，经常在外边给她惹这样那样的麻烦。然而，我们很少看到她有生气的时候。在饭店工作，经常会有客人在结账时非常难缠，每次都是伊经理走上前去，巧妙地把事情化解掉。即使儿子遭遇车祸住进了医院，她依然每天到店里不露声色地处理繁冗的事务，依然是那张温和的笑脸。
现在回忆起来，这些年在饭店工作的总经理，魏总应该是最专业、最出色的一个。在他来之前，饭店根本没有什么正规的管理，几乎无章可循。正是魏总在这里的那段时间，为饭店制定了一套明确而详尽的服务宗旨和规范，使管理真正实现了正规化。
然而，就因为他太爱生气、爱骂人，失去了众人的支持，所以只待了短短两个多月，就被老板炒掉了。
魏总之后，饭店几经人事变迁，光总经理就换了好几个，可伊经理至今仍然执掌着饭店的财务大权。别的且不说，在与魏总的这场争斗中，笑眯眯的她无疑是最后的赢家。
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“猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”这是古人对一个真正勇敢的人所下的定义。即使在今天，我们也经常看到一些用人单位在招聘人时，经常会故意用一些激烈的言辞去试探性地攻击那些应聘者，只有那些心平气和、从不冲动的人才能进入他们的视线。
真正的赢家，并非一定要雷霆万钧，甚至拔刀相向，他们总是很好地控制着自己的情绪，无论面对怎样的局面，首先都做到不生气、不恼怒。这使他们无论何时都保持一个冷静的头脑，从而气定神闲地应对一切挑战。记得以前在一家公司上班时，老板的一个亲戚在发行部门任主管。一天，公司新来的秘书燕不知何故得罪了她。她立即像吃了枪药似的，开始对燕大发雷霆。
她又是摔杯子，又是拍桌子，连抽屉都成了她的出气筒。一时间，办公室里噼里啪啦响声不断。她太激动了，说出的话也没了分寸，几乎是在谩骂了。可因为声音又快又尖，谁也没听明白燕到底是什么地方做得不对。
燕却像没听到她的话一样，任其不住声地谩骂，从不还嘴。整个过程，燕都没说一句话，只是默默地做着自己的事情。
旁边的同事，出于好心上前劝那个主管，她非但不领情，反而火上浇油，谁跟她说话就向谁开火。同事们只好躲到一边，不再理她。
那位主管本来在单位里还有些人缘，经这一吵，谁也不敢招惹她了。一个个都远远地躲开她，唯恐捅了她这个马蜂窝。慢慢地，她身边连个说话的人都没有了。
后来，老板得知详情，在公司大会上严厉批评了那个主管，并要她当众向燕道歉。原来，上次燕是按照老板的吩咐去收取她前几天忘记上交的钥匙。只不过因为她是新来的，少走了一道程序，如此而已。
此时的燕坚辞不让，她说事情本来就是由自己工作疏忽引起的，要说道歉，最应该向大家道歉的首先是自己。燕的温和大度赢得了公司上下的好评。
不久，那个主管就被老板调离了公司，接替她的正是当初被她狂轰滥骂的燕。
人有七情六欲，偶尔有点儿情绪在所难免，但我们绝不能任由情绪泛滥成灾。
当面临难以接受的事实，当面对咄咄逼人的对手，我们必须学会控制自己的情绪。只有让自己首先冷静下来，我们才能站稳自己的脚跟，看清对手的面目，组织有力地反击。
记住：不生气，你就是赢家。