书城成功励志孔子叫我们宽容点
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第10章 诚信是为人之本

(原文)子曰:“人而无信,不知其可也!”

(大意)孔子说:“作为一个人却不讲信用,不知他怎么可以立身处世!”

背信弃义与讲信用就像是一对孪生兄弟,它们穿越古今,跨过历史长河,直到今天,依然与我们同在。或者更准确地说,越到商品经济时代的今天,背信弃义与讲信用的矛盾就越发突出,而且前者还大有占上风的势头。

面对这样的形势,我们不由得又想起圣人的呼吁——人而无信,不知其可也!

金庸笔下的韦小宝尚且知道:“君子一言既出,那个什么什么马难追。”

所谓“一言九鼎”,“一诺千金”,古往今来,只有讲诚信的人,才能够真正得到人们的尊重。

孔子曾对子贡说:“自古皆有死,民无信不立。”这种对“信”的强调,不禁使我们想到文天祥的绝笔:“人生自古谁无死?留取丹心照汗青!”

事实上,做人也好,处世也好,为政也好,言而有信是关键所在。

守诺是树立良好的个人形象的关键。不轻易承诺,一旦承诺,必须兑现。机会不会降临于一个言而无信的人。生活中有不少人平时信口开河,说过的话很快就全忘了。或许他承诺的是无足轻重的事,但对小事的失信会使人怀疑于大事的信用。没有信用的人就像一张空头支票没有意义。

春秋五霸之一的晋文公准备攻打原国,和大夫们约定十天攻下。到了第十天没有攻下,他准备鸣金收兵回国。有一个将军对他说:“再有3天就可以攻下了。”群臣也劝谏他再等几天。文公说:“我和士卒约好10天,10天不退兵,我将失去信用。得到原地而失去信用,这种事我不愿做。”毅然率军回归。原国的人听到此事,便说:“有像他这样守信用的君王,我们为什么不归顺呢?”于是自己出城投降了。卫人听说此事,也主动归顺了文公。

相信大家一定听说过“曾子杀猪”这个故事。曾子的儿子还很小的时候,有一次,曾子的妻子要到集市去买一些东西。但她刚出家门,儿子就跟着出来,哭闹着要跟妈妈一块到集市上去。由于孩子还太小,而集市离家又很远,带着他去显然很不方便。所以,曾子的妻子就对儿子说:“乖儿子,你先回家去,等妈妈回来就杀猪,让你吃猪肉。”儿子一听这话,果然立即安静下来,乖乖地在家里等妈妈回来。

等到下午时,曾子的妻子终于从集市上回来了,但还没等她跨进家门,就听见院子里传来猪的叫声。她赶紧跑到猪圈一看,原来是曾子正在准备杀猪呢。于是她急忙上去拦住丈大,说道:“我们家里就养了两头猪,是要等到逢年过节时才杀的。你怎么拿我哄孩子的话当真呢?”曾子却回答说:“在小孩面前说话要算数,孩子现在还年幼无知,经常从父母那里学习知识,听取教诲。如果我们现在对他说谎,那么就等于是教他今后去欺骗别人。再说,你现在虽然一时能哄得过孩子,但等他知道受骗之后,以后就不会再相信你的话了。这样一来,你以后还怎么教育好孩子呢?”曾子的妻子一听,觉得丈夫说得很有道理,于是就心悦诚服地帮曾子杀猪,然后为儿子做了一顿丰盛的晚餐。

从这个故事中,我们可以明白这样一个道理,那就是不仅仅是对成年人,就算是对年幼无知的孩子,也要做到言而有信。只有将言传和身教结合起来,用自己的行动做表率,才能教育好孩子。

做人讲诚信,做企业更应该讲诚信,诚信就是企业的生命。企业对员工、客户、社会都要有诚信,不能诚信的企业将不能持久。以前几年所谓的“十大经典策划”为例,某商场以拒售索尼彩电为由,大肆进行新闻炒作,理由是索尼对某消费者所购问题彩电赔付不满意。抛开当时的各种因素不谈,如果让时间“说话”,事实是索尼在中国消费者心目中仍是高科技进口家电的代表,而当时出尽风头的该企业却逐渐出现销声匿迹的态势。

投机钻营做不成百年企业,“口水战”的风光掩盖不了事实的“商业欺诈”,抓住极个别的偶然现象,否定索尼的全部,了解真相的消费者怎么能认可。

靠打击诋毁竞争对手,以对手的更坏来证明自己更好,不但有悖于诚信经营,也是很不明智的。令人遗憾的是,有些商家仍在拿自己的信用当儿戏,为了和对手搞价格战,在广告上打出价格很低的商品,等消费者蜂拥而至,却没有货销售。这些将诚信当儿戏、愚弄消费者的企业,最终只能是丢了信誉,砸了饭碗。

在美国,信用有污点的人不能贷款、做老板,找不到好的工作。有一位在中国教公共英语的老外,自己编了一本参考书,到考试时,其他老师给学生划考试重点,他却没有,而是让同学们学参考书的最后一课:关于诚信。听说中国学生考试作弊,他说打死了也不相信,因为一个民族靠作弊是不能强大的。

社会发展了几千年,商家重提“质优价廉”、“童叟无欺”的古训,确实有回到起点的感觉,但消费者作为群体是最聪明和最有识别力的。为了增强社会的诚信度,企业更要重视建设自己的诚信形象。让消费者满意是企业发展的动力,只有讲诚信的企业,消费者才能忠诚于企业,进而培养出企业的忠实顾客群。

全球最优秀的企业之一美国通用电气公司,不仅把诚信看作企业的外在形象,更将诚信作为崇高的道德理念和无价的资产,看得高于一切,甚至视为企业的生命。在通用,没有人会因为失掉一个地区或一个错误而失去工作,人们会有第二次、第三次机会,并且可以得到培训。惟一有一种表现是没有第二次机会的,那就是违反诚信。

因此,推广诚信建设,是个人、企业更是全社会的当务之急。做人要灵活,但绝不能失去原则,失去诚信,而是要信守诺言。因为诚信是做人的基本原则,失信则失去别人的认可,对自己以后的发展是非常不利的。