在电视中,我们经常可以看到这样的现象,某人经过重重困难之后,拒绝了他人的建议,但到最后才发现自己其实已经无路可走,然后绝望的他就会回过头来接受被自己拒绝的人的建议。这是因为在巨大的精神压力下,人们的抗拒心理就会减弱,而做出与自己的预期不相符的决定。同样的,在说服过程中,我们也可以采用这种方式,善意地制造一些绝望感,让对方意识到按照原来的思路去行动会产生什么样的后果,让对方知难而退,转而接受我们的建议和观点,这就是所谓的绝望进攻术。
丈夫和妻子提前一个月就约定好一起去马尔代夫旅游,这是妻子向往已久的。而且关于这次旅游,妻子对他下了最后通牒,就是天塌下来也要陪她去,因为他已经快两年没有陪自己出去走走了。但是到了出发的前一周,老板通知他十天以后要去参加一个展销会,而且那个展销会非常重要,他非去不可。丈夫担心妻子不高兴,就想了个办法。下班后,他回到家里搂住妻子语气沉重地说:“亲爱的,我们不能出去旅游了。老板让我出差,我说了半天,他都不答应,我也没办法了。”
妻子失望地说:“你怎么能这样,我们不是说好的吗?我假都请好了,你让我怎么办?”
丈夫:“我也真没办法,谁叫要上班呢,如果不上班多好啊!”
妻子:“不上班吃什么?但是,我不管你什么理由,你必须给我补偿。”
丈夫:“唉,我知道很对不住你。所以我今天和老板磨了两个小时,他终于同意给我四天假期,等度完假就马上去出差。不过,这样就没办法去马尔代夫了。”
妻子马上转怒为喜:“真的?太好了,你不早说,我还以为不能出去玩了呢?四天也好,我们可以去一个近点的地方,要不我们去三亚吧,我听说那里冬天的海滩特别漂亮,太阳晒在身上特舒服。”说着,妻子的脸上已经显出了向往的神色。
丈夫笑道:“好,就这样定了,我们现在就订机票。”
丈夫给妻子以“绝望感”,先让妻子感到绝望,然后说出了自己的方案,化解了妻子的怒气,顺利地解决了问题。当然,不是所有的绝望进攻术都需要这种看得见的或者很快就实现的绝望感来作为说服理由,必要的时候,你也可以通过描述一种看不见的损失来给对方施加压力。
一位楼盘推销员遇到一位客户,对方已经看了很久的房子,但是到最后关头还是退缩了,他的理由是:“算了,我还是等等吧,看样子房子要降价了。我就等房子降价了再买吧。”
推销员害怕这样拖下去这单生意会吹掉,于是,他决定换一种方法去说服对方。“我可以理解您的想法,毕竟谁都想花最少的钱买最大的房子。不过,请问你为什么买房呢?”
客户沉默了。
推销员接着说:“陈先生,您的孩子已经两岁了吧?这个年龄的孩子正是成长发育最快的阶段,他们慢慢地开始有了自己的判断和意识,很容易受环境的影响。很多心理学家都认为在拥挤、喧嚣的和环境中长大的孩子的性格和心理承受力普遍比较脆弱,很容易出现人格障碍,我想,您一定想给您的孩子提供一个良好的成长环境,是吗?”
客户点点头:“是啊,孩子现在开始学事情了,大人做什么他就学什么,只是比同龄孩子容易发脾气。”
推销员马上接住话题:“您看,您投资房子其实也是为了投资孩子的成长,房子降的那点钱与您和孩子相比自然是微不足道的,您说是吗?您买房子也是为了自住,并不是为了投资,房子升值还是降价对您来说并不重要,更何况,您在看房的同时一定研究了很多关于房地产的资料,你也知道,在目前的形势下,物价不断上涨,房子的价格的涨跌也充满了未知数,你认为呢?”
客户:“不会吧,国家调控政策不是都出来了吗?”
推销员自信满满地说:“我理解您的想法,其实,不管是出台限购令,还是限价,最终都是为了防止房价过快上涨,而不是说要降低房价,所以,长期来看,房价是很难降下去的,更何况,即使降价,降价的也是那些竞争力较弱的中小开发商,那些有实力的房地产商并不会受到太大的影响,您还犹豫什么呢?”
客户想了想,决定买下那套看了足足半年的房子。
在这里,推销员采取了三个步骤,第一,告诉对方狭窄的成长环境会影响孩子的身心健康。第二,告诉客户房子的价格未必就会下降,也就是说盼望价格下跌的愿望是不现实的。这样,对方就会自觉地想到不能再坚持自己的观点,于是转而接受推销员的观点。在现实中,像这样的例子有很多。
葛云很想开一家服装店,但是她是个缺少独特的审美观的人,平时买衣服经常花很多钱却买了一大堆不适合自己的衣服。她的老公觉得她根本就不适合干这个,但是翻来覆去地劝说都不见效,他只好向一位经营服装店的朋友求助。朋友了解了葛云的情况后在一次闲聊的时候对她说自己开服装店真的很辛苦,都快干不下去了。他说:“外行人看着服装店里人来人往的,觉得赚钱特别容易,岂不知各有各的难处。如果是外行人,经常会砸进去一大笔钱。因为你喜欢的未必是客户喜欢的,花大价钱上了一批货,结果客户不满意,你卖不出去就只有压货,一旦压贷就没有资金,没有资金就没有贷款,要经营下去就很难。即便是进到了对路的货,也会有一大半的衣服变成积压品,因为你不知道有多少客户会买,为了客户要的时候有货,你就只好多进一点,结果这多进的一点也就占用了你的资金。所以像我们这些做服装生意的,经常都要举债度日。当然了,你也不一定会遇到这些麻烦事,不用怕,要是真的想做这行,就做好各种准备。”葛云一听心里凉了半截,忍不住感叹:幸好我还没有做,家里就几万块钱哪里经得起我这样折腾。从此以后她再也没有起过这种念头。
事实证明,绝望进攻术可以称得上是一种行之有效的说服技巧。
它就像项羽的破釜沉舟的战术一样,在退无可退的绝境下,对方反而能够激发出强烈的愿望去接受你的观点。绝望进攻术只要运用得好,你就能够迅速达到自己的目的。