正所谓打蛇打七寸,擒贼先擒王,你要抓住对方最在乎的方面,然后尽力发挥,给对方施加巨大的心理压力。
就像是破案一样,警方在审问顽固疑犯的时候通常不会360度的对疑犯实施打击,没有那个必要,也没有那个时间,更不会有什么效果。
他们会仔细调查这个人的资料,尽可能弄清楚这个人的软肋是什么,如有的人的软肋可能是他的儿子,有的人在乎自己的父母等,然后他们就会集中火力攻击对方的软肋,使对方无法招架,先从心理上垮下来,接下来要让对方招认就变得简单了许多。
同样的,谈判这场彼此利益、需求交换的战争中,情况复杂多变,夜长则梦多,如果你没有目的性的乱打一通,不但不能达到目的,还有可能将把柄交到对手的手里,使自己陷于被动挨打的境地。要想将对方攻克下来,除了要清醒地意识到自己通过谈判应该得到什么、想得到什么,还要弄清楚对手想要得到什么,对方的软肋是什么,然后避实就虚,在对方薄弱的环节上做文章。不仅如此,必要的时候,你还要能够有意识地为对方创造出某种需要,然后抓住这一点尽力发挥,尽快达成协议。
因为出口业务,一家公司与一家外企洽谈出口业务。谈判中,外商为了压低进货价格,就想尽办法试探这家公司,始终坚持自己的报价,甚至找出来一个堆资料来说明自己报价的合理性,但仔细看的话就会发现,那些资料不过是一些过时的资料,根本就没有实际实用价值。
而这家公司谈判代表沉着老练,虽然后报价却未被人所制,既不急于兜售产品,也不着急让步。僵持之下,双方经过几次谈判都没有达成协议。后来,这家公司在调查的时候了解到一个信息:国外一家公司也生产这种产品,但已经停产了,而这种产品很可能有新的用途,未来的前景很可能会很大。在又一次谈判的时候,这家公司就明确地告诉对方自己的货源已经很少了,但国外的订购量却很大,而且国外那家能够生产这种产品的公司已经停产了。这让外商很吃惊,他们不甘心的挣扎了一个回合,终于接受了这家公司提出的条件。
这说明,如果能够在谈判中找出对方的需求点,恰到好处地点上一点,将会对谈判的成功发挥出事半功倍的作用,使合作关系的建立有了可能性。无数的事实证明,作为谈判人员,只有随机应变见机行事,找对对方、找对时机釜底抽薪、狠狠打击,才能瓦解对方的锐气,使其按照你的要求行事,这一点对于那些傲气十足、盛气凌人的谈判对手尤其有效。
英国驻日公使巴克斯生性骄傲,他和日本外务大臣寺岛宗常、陆军大臣西乡南州来往的时候经常给人一副不屑一顾的架势,经常嘲讽对方。不过,他本人却是个缺少决断的人,每次遇到棘手的事情,他最常说的话就是“我要和法国公使谈谈再回答!”寺岛宗常和西乡南州决定在这句话上面做做文章挫挫对方的锐气。有一天,西乡南州找到一个机会问巴克斯:“很冒昧,我想请教您一个问题,请问英国到底是不是法国的属国呢?”
巴克斯又是一副不屑一顾的架势,他挺起胸膛说:“真是太荒唐了,怎么会有这种想法呢?你是日本陆军大臣,应该完全清楚这点。英国是世界最强大的立宪君主国,甚至德意志共和国也不能和英国相提并论!”
西乡南州微微笑着说:“我以前一直觉得英国是个强大的独立国,不过,现在我的主意变了。”
巴克斯愤怒地问:“为什么?”
西乡南州从容地回答:“其实原因很简单,我只是发现每次我们代表政府和你谈论国际问题时,你总是说要和法国公使先讨论一下。我不明白,既然英国是个独立国,那为什么一定要看法国的脸色先和法国商量再做决定呢?你说,英国到底是不是法国的附属国?”
骄傲的巴克斯如泄了气的皮球,从此以后,再也不在两人面前傲气十足了。
大凡骄傲的人通常有其骄傲的理由,但也都有让他骄傲不起来的理由。在这个世界上,没有人是十全十美的,即使是再成功再优秀的人也有其短处也会犯错,或观点错误,或性格缺失,或行为欠妥,或感情上不顺利,这些短处就像是刺猬的柔软的肚皮一样,一旦被人抓住,他们也就失去了骄傲的资本,而在谈判中,这也就会成为使其谈判失败的原因。在这个例子中,西乡南州就在巴克斯语言上的错误大做文章,最终制服了对方。
不过,同学们需要注意的是,我们说要抓住对方的弱点做文章是为了给谈判找一个突破口,在满足双方利益、实现共赢的导向下尽快地促成合作,并不是为了剥夺对方的合理利益。你们要记住,任何一场谈判都是以双方的共同利益为基础的,都是为了各取所需、各得其所,如果一方总想占尽风头、占尽好处,性格再好的人也要翻脸。所以,即使你们手中有对方一百个弱点,也要兼顾双方的利益,不以大欺小、恃强凌弱,尽可能友好地谈判。