在这个经济时代，任何人都不会做无回报或者回报率较低的投资，做这样的投资就是在浪费时间和金钱。所以，做交易时，最好先为他们算一笔经济账，让他们清楚地看到这是一笔有利可图的交易。
钢铁大王安德鲁·卡内基能取得辉煌成绩，并不是他对钢铁的制造过程懂得比别人多，他手下的几百名员工，对钢铁都堪称行家。他的成功是因为知道怎样运用语言去与客户沟通。
我们举这样一个例子。卡内基准备将铁轨卖给宾夕法尼亚铁路公司，他知道当时该公司的董事长是艾格·汤姆森。所以，他在匹兹堡建立了一座钢铁厂，并以艾格·汤姆森的名字命名。当然，我们可以想一想，当宾夕法尼亚铁路公司需要铁轨的时候，艾格·汤姆森会向谁买？
卡内基控制的中央交通公司和普尔曼控制的那家公司，都在为取得太平洋联合铁路公司的生意而明争暗斗。为了拿到工程，大打价格战，实际上已到了毫无利润可言的地步。
一天晚上，卡内基和普尔曼在去找太平洋联合铁路公司的董事会的时候，在圣尼克斯饭店见面了。卡内基说：“晚上好，普尔曼先生，我们难道不是在出自己的洋相吗？”“这句话怎么讲？”于是卡内基便说出了他想合并这两家公司的计划，并把合作、互不竞争以及对普尔曼公司的利益好处说得天花乱坠。
普尔曼听得十分专注，却没有表态。最后他问：“这个新公司叫什么名字？”卡内基立即说：“当然叫普尔曼轿车公司。”
普尔曼顿时对他的计划产生了兴趣，眼睛一亮，说：“到我房间去，让我们来讨论一番。”这次讨论，无疑是成功的，在工业史上将留下辉煌的一页。
由此可以看出，卡内基能在关键的时刻主动与人沟通，让客户知道与他合作是绝对有利可图的，那么自然会产生兴趣，这样谈判时的劣势自然就转变为优势了。
在商业往来中，可以称为交际大师、语言大师的人，大多数都是那些可以让利给对方的人，因为只有这样的人，才能够得到客户的信任与支持，这样才能在商场中名利双收。