（1）微笑服务是感染服务对象的手段。微笑作为一种“情绪语言”，能使宾客产生良好的心境。服务人员在接待服务过程中，要保持甜美的微笑和良好的心态，做到心中有温情，脸上有阳光。
（2）微笑服务是满足宾客需求的动力。微笑作为一种无声语言，往往可以表达“比嘴里讲的复杂到千百倍的感情”。微笑能够作为一种潜在的精神动力，满足顾客的最大心理需求。
（3）微笑服务是密切主客关系的良方。“微笑效应”能融洽主客双方的感情，营造轻松友好的气氛；微笑能拨动宾客的心弦，架起友谊的桥梁，缓解紧张的空气，消除误解、疑虑和不安；微笑作为一种特殊语言，有助于在涉外工作中广交朋友，加深友谊。
（4）微笑服务是提高经济效益的法宝。俗话说“人无笑脸休开店”，微笑可以赢得高朋满座，产生经济效益。我国许多高级饭店都把微笑列入了标准化服务的规范。