（1）神情专注。聆听时应目视对方以示专注倾听，通过神情专注的目光给谈话者以无形的激励。
（2）恰当反应。聆听时不但要专心致志，而且要不时地通过表情和手势，对谈话者的谈话内容做出反应。如点头示意、鼓掌等。
（3）听有收获。聆听是一个接受信息的过程，在谈话的空隙时间里，应认真思索、回味对方的谈话，从中得到有效信息。
（4）正确判断。在聆听时要仔细品味对方谈话中的微妙情感，正确判断和领会其真正意图。
